타겟 성공사례(마케팅 전략 소비자행동)

소개글

타겟 성공사례(마케팅 전략 소비자행동)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 미국 유통업계의 배경과 Target 소개

2. 소비자 중심적 사고의 마케팅

3. 사회계층적 관점과 주요 고객 분석

4. 구전커뮤니케이션 활용
[버즈 마케팅과 바이럴 마케팅]
5. 단순노출효과와 고전적 조건화

6. 조작적 조건화

7. 4P전략과 포지셔닝

본문내용

위한 명품’이라는 표어를 내걸어 Target이 합리적인 가격으로 명품의 가치를 제공했다. 뿐만 아니라 타겟은 제품의 고급화 전략을 위해 뛰어난 디자이너 마이클 그레이브(Machael Graves)가 디자인한 주방용품, 카팔론(Calpalon)에 의한 식기류, 프랑스 건축가 필립 스탁(Phillipe Starck)이 만든 좌석, 모시모(Mossimo)의 독점의류라인 등 ‘저렴하고도 멋진’ 상품을 제공하고 있다.
Missoni 자전거 Machael Graves 가정용 소품 issac Mizrahi 의류
7-3. 4P전략(Place)-점포확장과 고객의 가치 추구.
미국 점포수 Target 캐나다 Target 스타벅스/ Walmart 맥도날드 Target 매장
타겟(Target)은 미국에 1,789개의 유통망을 가지고 있으며 2013년 3월에는 캐나다에 진출하여 유통업체 Zellers를 인수하며 127개의 매장을 추가적으로 확보하여 현재는 총 1,916개의 유통망을 가지고 있다. 월마트가 맥도날드 매장을 입점시킨 것과 달리 Target은 표적고객인 중/상류층의 문화를 대표하는 스타벅스 매장을 입점시킴으로써 매장의 이미지를 높이고 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하려고 노력하고 있다. 또한 매장의 인테리어 디자인을 백화점 수준으로 끌어올림으로써 다른 할인매장은 제공할 수 없는 쾌적한 쇼핑환경과 쇼핑경험, 그리고 감성적인 만족 등을 제공하고 있다.

7-4. 4P전략(Promotion)-Target Dog, 고급패션잡지, 패션쇼, TV광고, 유명인의 작품 활용.
타겟은 대표적인 마스코트로 Bull`s eye를 눈에 그려 넣은 강아지인 일명 ‘target dog'라 불리 우는 귀여운 강아지를 광고에 활용하고 있다. 타겟은 이런 마스코트들을 효과적으로 사용하여 자사를 홍보하고 있는데 눈에 확 띄는 빨간색의 Bull`s eye를 매장의 외곽에 크게 붙여놓아 멀리서도 타겟 매장의 위치를 한 눈에 알아 볼 수 있다. 또한 귀여운 'target dog'를 장난감으로 만들어 판매함으로써 미래의 고객인 어린이들에게 친숙한 이미지로 다가갈 수 있습니다.
고급패션잡지
target 의 패션쇼
<앤디 워홀의 “Campbell`s Soup cans">
다른 할인점들은 자신의 매장을 홍보하기 위하여 전단지를 뿌릴 때 타겟의 전략은 달랐습니다. 타겟은 한번 보고 버려질 수 있는 싸구려 전단지 광고 대신 ‘Vogue' 나 'Elle' 같은 고급패션잡지에 광고를 싣는 방식을 택했습니다. 이는 곧 고급패션잡지를 많이 보는 타겟의 주요 소비자인 중산층을 노림과 동시에 “아~ 타겟은 싸고 세련된 물건을 파는 쇼핑장소구나!” 라는 인식을 심어주게 되었습니다. 또한 target은 정기적으로 패션쇼를 진행하여 자사의 제품을 홍보하고 target의 브랜드 이미지를 높이는데 활용하였습니다.
뉴욕 시내 건물광고 TV 광고
타겟은 팝아트의 거장이라고 불리 우는 앤디 워홀의 작품을 고스란히 매장에 옮겨 놓기도 했습니다. 실제로 앤디 워홀의 팝아트를 떼어 와서 매장에 전시한 것은 아닙니다. 2012년에 미국의 유명식품회사인 캠벨은 50주년을 맞아 이를 기념하는 한정판 깡통수프를 1만 2천개 가량을 타겟과 제휴하여 타겟 매장에서만 출시하였는데 이 한정판 캠벨 깡통 스프의 디자인이 앤디 워홀의 초창기 작품 “Campbell`s Soup cans"를 담고 있었습니다. 타겟은 워홀의 작품이 그려진 한정판 수프를 자신들의 매장에만 전시함으로써 타겟 매장을 홍보하는 효과와 더불어 매장에서도 미술작품을 즐길 수 있는 즐거움을 고객에게 선사한 것입니다.
위의 표에서 보는바와 같이 target은 Promotion을 위한 투자비용을 꾸준히 늘림으로써 Target corporation의 브랜드 이미지를 높이고 고객들이 원하는 가치를 지속적으로 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
7-5. 포지셔닝(Positioning)-저가격-고품질, Target's Sustainability
타겟(Target)은 미국 유통업계에서 가격면 에서는 대형 할인마트보다 비슷한 수준이거나 약간 비싸고 중소형 할인마트보다는 가격면 에서 싸고 품질은 높이는 방식으로 포지셔닝(Positioning)했다. 이런 포지셔닝 전략을 위해서 Target은 여러 유명 디자이너들과 콜래보래이션 PB제품을 만들어 출시했고 Missoni, Calvin Klein등의 이름 있는 브랜드들과 독점계약을 맺음으로써 품질 좋은 제품을 저렴한 가격에 판매하는 방식을 사용함으로써 다른 할인업체들과는 구별되는 차별화 전략을 사용했다. 또한 매장의 인테리어를 백화점과 비슷한 수준으로 세련되게 꾸몄고 매장 내에 스시바, 피자헛, 스타벅스 등 중/상류층의 문화를 대표하는 매장들을 입점시킴으로써 브랜드 이미지를 높이는 쪽으로 포지셔닝 했기 때문에 소비자들에게 품질이 좋은 제품을 팔 것 이라는 이미지를 심어주는데 기여했다. 또한 경쟁사인 월마트가 저가격 전략으로 지역 상권을 위협하고 환경을 파괴한다는 미국인들의 일부 안 좋은 인식을 일찍이 파악한 Target은 지역상생과 Sustainability를 기업의 긍정적인 이미지로 포지셔닝 하기 위해 많은 노력을 하고 있다. 이를 위해 Target은 업무에 사용되는 모든 문서의 전산화를 통하여 유통과정에서 발생하는 종이의 낭비를 최소화하고 모든 Target 매장의 입구에는 "recycle station"이라고 불리는 재활용을 위한 장소를 만들었다. 그리고 환경 친화적인 장바구니를 만들어 고객들에게 나눠주고 있으며, 매장에 비닐봉지대신 장바구니를 들고 오는 고객에게는 5센트의 추가할인까지 제공하여 Sustainability의 가치를 실현하고 있다. 또한 Target은 지역의 공립학교와 협력하여 성적이 낮은 학생들에게 Target 에서 일할 수 있는 기회를 제공하고 있으며 수익액의 5%를 매년 교육 후원금으로 사용하여 지역상생을 위한 활동을 다양하게 펼침으로써 기업의 이미지를 높이고 있다.
친환경 장바구니 Recycle Station in Target store Target의 교육 후원

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