정관장 마케팅사례연구- 정관장 성공비결발전과정분석및 마케팅 SWOTSTP4P전략분석과 정관장 향후전략제시

소개글

정관장 마케팅사례연구- 정관장 성공비결발전과정분석및 마케팅 SWOTSTP4P전략분석과 정관장 향후전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. KGC인삼공사 기업소개와 정관장

2. 정관장의 발전과정

3. 정관장의 성공비결

4. 정관장 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 정관장 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

6. 정관장 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

7. 향후전략제언
(1) 맞춤형 프리미엄 전략 제시
(2) 신뢰성 강화전략 제언

본문내용

있게 하기 위해서이다.
* 타임바코드시스템
상품 바코드 끝에 유통기한 바코드를 추가해 유통기한이 지난 상품은 계산대에서 판매가 되지 않도록 한 시스템이다.
- 타기업보다 빠른 단독전시판매장 구축
빠른 속도로 급증하는 정관장 수요에 대응하기 위한 유통망을 고민하던 한국인삼공사는 1999년부터 직영점 및 가맹점 확대를 본격적으로 추진했다. 당시 건강식품업체 중에서 단독으로 전시판매장을 구축한 것은 정관장이 처음이었다. 이종림 영업본부 FC관리부장은 “당시 대부분의 유통전문가들은 건강 식품 프랜차이즈는 실패할 가능성이 높다며 부정적인 시각을 봤지만 경영진은 1위자리를 지키기 위해서라도 유통망을 최대한 넓히는 것이 중요하다며 직영점과 가맹점 확대를 강력히 추진했다”고 말했다.
(4) Promotion (프로모션전략)
- 정관장 주부모니터
정관장 주부모니터는 서울 및 수도권, 대구, 대전, 광주, 부산지역에 거주자로, 5세 이상의 자녀가 있는 30~50대 주부이면 된다. 좌담회, 설문조사, 제품 모니터링 등 다양한 브랜드 서포터즈 활동을 통해 정관장 제품에 대한 품질 평가, 아이디어 제안 등의 활동을 하고 있다. 또한 봉사활동, 명사초청 특강 등 다각적인 오프라인 활동 기회를 제공해 주부의 사회적 참여를 이끌고 있다. 정관장에서는 주부들의 다양한 의견을 수렴해 신제품 개발과 제품 및 서비스 개선에 적극 반영하고 있다.
- TV 광고
글로벌 브랜드의 광고 경연장으로 인식되고 있는 홍콩 빅토리아 하버에 '정관장(正官庄)' 광고판을 설치하였다. 빅토리아항에는 샤프, 산요, 히타치 등 세계 유수 기업들의 광고판이 불을 밝히고 있으며 한국 기업으로는 삼성, LG에 이어 정관장이 세 번째이다. 이곳에 광고를 운영하게 된 것은 한국인삼공사가 창립 110주년을 맞아 글로벌 브랜드로 한 단계 도약하고자 하는 취지에서 진행되었다. 이로서 세계 최고품질의 인삼 브랜드로 평가받고 있는 정관장이 인삼종주국으로서 위상 강화를 위한 공격적인 마케팅 전개의 시발점이 되는 자리가 되었다.
tv 광고 중에 40대 이상의 갱년기 여성을 위한 제품 화애락퀸이 있음.
정관장 화애락퀸은 6년근 홍삼과 백수오를 주 재료료 해 만들어진 '천연 갱년기 치료제'입니다. 6년근 홍삼과 백수오 외에도 방광염과 요도염에 약보다도 더 좋다는 크렌베리
여성호르몬 분비는 돕고 콜레스테롤 수치는 낮춰 주는 대두 등의 천연재료를 사용해 만들어진 제품 입니다.'천연재료'의 장점은 역시 부작용이 거의 없습니다.파우치 형태의 액상 제품이기 때문에 몸에 흡수되는 속도가 빠른 것도 화애락퀸의 장점이라고 할 수 있습니다.
화애락퀸에 첨가 된 방광염에 좋은 크렌베리 덕분에 100% 홍삼향만 나는 것이 아니라 크렌베리 주스처럼 달콤한 맛이 납니다.
- 멤버쉽 회원
고객과 가장 가까이 만나는 매장 직원 및 이들을 관리하는 슈퍼바이저들을 대상으로 교육에도 상당한 노력을 기울였다고 합니다. 매장 직원의 역량 강화를 위해 온라인 강의, 집합교육, 현장 코칭 교육 등을 지속적으로 실시
정관장 멤버십 가입 회원은 2007년 80만 명에서, 지난해에는 270만 명을 넘어섰다.
이 중 연간 200만 원 이상 구매하는 회원도 3만5,000명이나 된다.
- 대중관계
기업이 얻은 수익의 일부를 사회에 환원하는 데도 적극적이다. 임직원들의 헌혈로 적립된 헌혈카드로 혈액은행을 운영하고 있으며 독거노인 및 아동 위탁시설, 미혼모 위탁시설 등 우리 사회에 도움의 손길이 필요한 곳에 다양한 지원과 봉사활동을 펼치고 있다.
7. 향후전략제언
(1) 맞춤형 프리미엄 전략 제시
효능을 보지 못하거나 부작용을 겪는 사례 발생, 홍삼건강기능식품 시장의 경쟁업체 수 증가 → 맞춤형 판매 전략
한국인의 37%는 사포닌을 분해할 수 없다는 기사가 나왔듯이 고객들은 개개인의 체질을 고려해 맞춤형 판매를 실시하는 것이다. KGC인삼공사 ‘정관장’에는 이미 고객들과 충분한 커뮤니케이션을 할 수 있는 매장이 마련되어있어 이를 토대로 맞춤형 판매 전략을 생각해 보았다.
맞춤형 판매 전략은 고객이 구입 전 매장 내 작은 코너를 만들어 매장을 방문한 고객들에 한하여 사포닌 분해효소의 유무를 파악해주는 서비스 통해 각각의 고객에 맞는 제품을 제공하는 것이다. 예를 들어 화장품 전문점인 아리따움과 뷰티플랙스에서 고객들이 화장품을 구입하기 전 매장 내에서 간단한 피부검사를 통해 피부 분석해주고 개인에 맞는 화장품을 제공하는 방법과 비슷한 유형이다. 이렇게 고객의 성향에 맞는 제품을 추천해주고 판매하게 된다면 비싼 가격을 주고 제품을 구입하는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있으며, 효능 또한 최대한으로 이끌 수 있어 구매 전후로 고객의 만족을 높일 수 있게 된다.
이러한 맞춤형 판매 전략에는 다음과 같은 또 한 가지의 장점이 발생한다. 바로 후발 경쟁 업체들과는 차별화된 시스템을 소비자들에게 제공함으로써 프리미엄 브랜드의 입지를 확실히 자리매김할 수 있다는 것이다. KGC인삼공사 ‘정관장’은 업계 선두 기업으로 높은 인지도를 가지고 고품질 고가격의 전략을 사용하고 있다. 이에 대응하여 후발기업들이 저렴한 가격으로 맞서고 있는 현실에서 정관장의 이미지를 더욱 견고히 하기 위해서는 똑같이 저가 전략으로 맞서는 것보다는 더 차별화된 프리미엄 전략을 추구해야 된다고 생각한다.
(2) 신뢰성 강화전략 제언
홍삼기능식품과 홍삼음료 구별의 혼동에 따른 소비자들의 오인과 불신 → 업계 선두기업으로서 제품에 표시 성분을 확실히 제시하여 모범을 보이고 소비자들에게 신뢰감 주기
KGC인삼공사 ‘정관장’은 업계 선두기업으로써 홍삼음료와 홍삼기능식품간의 구별을 명확히 하는데 앞장서야 한다. 홍삼의 사포닌 성분 중 하나인 진세노사이드성분을 음료성분 함량으로 표준화함으로 홍삼음료가 왜 타 음료들보다 비싼지 의심하는 소비자들의 이해를 도와야 하며, 기능식품이 아닌 홍삼음료를 간편하게 섭취를 하여도 소비자가 어느 정도 효능을 볼 수 있도록 홍삼음료의 성분을 공식화하여 식약청에 제출하여야 한다. 이를 음료 뒤 성분구성에 사포닌(진세노사이드)함량을 표시함으로 소비자들이 안심하고 먹을 수 있도록 현재 문제점 개선에 앞장서야 한다.

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