[공모전]소비자지향성 공모전

소개글

[공모전]소비자지향성 공모전에 대한 보고서 자료입니다.

목차

현황 및 문제점
개선방안
기대효과

본문내용

저축성상품이나 연금을 받는 연금보험과는 다르다는 내용을 설명들었습니까?
소비자 : 네
판매자 : 지금 고객님이 가입하시는 상품은 저축성상품이나 연금을 받는 연금보험과는 다르고 사망시 지금 받는 종신보험입니다. 따라해주세요 제가 가입하는 보험은 저축성상품과 연금보험이 아니고 사망 시 지급 받는 종신보험입니다.
소비자 : 제가 가입하는 보험은 저축성 상품과 연금보험이 아니고 사망 시 지급받는 종신보험입니다.
기대효과
개선 후 해피콜이 기업의 분쟁해결을 위한 증거로 사용되는 것이 아닌 소비자가 계약내용을 정확히 숙지하도록 하게 하는 해피콜 제도의 본래 취지에 맞게 활용.
소비자가 계약내용을 정확히 숙지함으로써 민원 발생 자체가 감소
해피콜을 진행하는 시간은 늘어나겠지만 기업에 대한 소비자의 신뢰성이 제고됨

키워드

공모전,   소비자지향성