[방송통신대학교 2020학년도 2학기 기말시험] 커뮤니케이션과인간(공통)(일상생활커뮤니케이션중요성,갈등상황커뮤니케이션중요성,대인커뮤니케이션,문화적차이,문화커뮤니케이션,디지털갈등)

소개글

[방송통신대학교 2020학년도 2학기 기말시험] 커뮤니케이션과인간(공통)(일상생활커뮤니케이션중요성,갈등상황커뮤니케이션중요성,대인커뮤니케이션,문화적차이,문화커뮤니케이션,디지털갈등)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

3. 대인커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

1) 대인관계 발전과정에 영향을 미치는 요인
(1) 자아 위치
(2) 자아 공개

2) 커뮤니케이션 효과에 영향을 미치는 요인
(1) 동질성과 이질성
(2) 대화주제와 관심 영역
(3) 커뮤니케이션 상황


4. 문화적 차이는 다문화사회의 갈등요인이다. 문화커뮤니케이션을 방해하는 요인을 구체적 사례와 함께 설명하시오.

1) 유사성에 대한 전제
2) 자민족 중심주의
3) 고정관념
4) 편견
5) 문화와 갈등관리 스타일

참고문헌

본문내용

하지만 이러한 스타일에는 문화가 매우 큰 영향을 미친다. 갈등관리 스타일은 저맥락 문화와 고맥락 문화로 구분된다. 저맥락 문화는 개인주의 성향이 강함으로 공개적이고 직접적 언어로 커뮤니케이션 하는 것을 선호하며 체면을 유지하는 것보다 개인의 목적을 달성하는 것을 더욱 중요시 여긴다. 이로 인해 대립적인 특성을 보인다. 고맥락 문화는 체면을 중시하고 상황에 대한 눈치가 발달되어 있기 때문에 은밀하고 간접적인 비언어커뮤니케이션을 선호한다. 또한 갈등 발생 시 문제를 회피하고 조화로운 관계를 중시하는 특성을 보인다. 저맥락 문화는 주로 개인주의가 발달한 사회에서 두드러지게 나타나는 특성이고 고맥락 문화는 주로 집단주의가 발달한 사회에서 두드러지게 나타난다. 갈등을 관리하는 스타일을 공격적 스타일, 회피적 스타일, 수용적 스타일, 문제해결식 스타일 등으로 유형을 구분할 수 있으며, 각각의 스타일은 문화적 특성을 반영하고 있다. 따라서 이러한 스타일을 이해하고 문화커뮤니케이션을 한다면 혹시나 발생할 수 있는 오해를 극복할 수 있으며, 커뮤니케이션의 효과도 증진시킬 수 있다.
참고문헌
- 김영임·최현철(2018). 커뮤니케이션과 인간. 한국방송통신대학교출판문화원.

키워드

방송통신대학교,   기말시험,   커뮤네케이션과인간,   일상생활커뮤니케이션중요성,   갈등상황커뮤니케이션중요성,   대인커뮤니케이션,   문화적차이,   문화커뮤니케이션,   디지털갈등