행정개혁을 위한 정보기술 도입 연구

목차

제1장 서 론
Ⅰ. 연구의 목적과 의의
Ⅱ. 연구의 내용 및 방법

제2장 행정개혁과 정보기술
I. 행정개혁와 정보기술의 융합과 각 국의 추진현황
1. 융합 배경
2. 주요 국가의 추진동향
1) 미국
2) 일본
3) 기타 국가
II. 정보기술의 잠재적 개혁성
III. 행정분야에서의 정보기술의 도입 추세 및 실패 현황
1. 도입 및 확산 추세
2. 정보기술도입의 실패 현황 및 시사점

제3장 정보기술을 활용한 행정개혁의 접근방법
I. R. Heeks의 접근방법
1. Four-Eyes Model
1) 내용 소개
2) 요약 및 평가
2. 대안적 모델
1) 내용 소개
2) 요약 및 평가
II. L. Thach & R. Woodman의 접근방법
1. 기술적 설치(Technical Installation)
2. 시스템 접근방법(System Approach)
3. 격차분석(Gap Analysis)
III. 기타 모델

제4장 정보기술을 활용한 행정개혁의 실패원인
I. 정보 및 정보기술에 관련된 편향적 인식과 그에 대한 반론
1. 국민 또는 일반직 공무원이 지니고 있는 환상들
1) 정보 및 정보기술에 대한 환상들
2) 커뮤니케이션과 매스 미디어에 대한 환상들
3) 문화ㆍ교육에 대한 환상들
4) 민주주의에 관한 환상들
2. IT 관련 공무원이 지니고 있는 환상들
1) IT는 행정문제의 만병통치약이다
2) 이상적인 기술적 해결책은 곧 등장할 것이다
3) 정보기술이 도입되면, 정보기반조직이 될 것이다
4) 정보기술이 의도했던 목적은 반드시 실현된다
II. 정보기술이 지닌 기본 가정과 비현실성
1. 조직은 합리적 실체이다.
1) 정치ㆍ문화적 맥락
2) 비공식적 정보흐름
2. 공사조직간에는 근본적인 차이가 없다
3. 국가간 차이는 무시되어질 수 있다
4. IT와 IS는 단지 크기의 차이만 있을 뿐이다
III. 관리ㆍ구조적 실패원인들
1. 재정적 제약
2. 구조적 장애
1) 조직과 정보시스템간의 부조화
2) 조직구성원들간의 이해 투합
3. 법적ㆍ정책적 장애
4. 정보하부구조의 취약성
1) 정보기술 및 관련 지식의 부족
2) 자료/정보상의 장애
5. 그릇된 인식과 태도
1) 위험 회피 성향과 막연한 피해의식
2) Me too적 태도
3) 가시성 중시 태도

제5장 정보기술을 활용한 행정개혁의 성공전략
I. 재정적 측면의 전략
1. 추가적 재원을 확보하라
1) 내부가용자원을 추가적으로 확보하라
2) 외부 공적자금 도입을 추진하라
3) 민간자본의 도입을 추진하라
2. 소요예산을 최대한 축소하라
1) 정부의 지위를 최대한 그리고 합리적으로 이용하라
2) 다른 또는 인접 공공기관들과 협조를 도모하라
3) 기업과의 전략적 제휴를 시도하고 그들의 선의를 자극하라
4) 아웃소싱(outsourcing)을 적극 활용하라
5) 고유한 프로젝트 관리기법의 개발ㆍ사용
II. 인사관리적 측면의 전략
1. 새로운 기술과 지식 수요를 충족시켜라
1) 교육ㆍ훈련을 실시하라
2) 컨설턴트를 선정ㆍ이용하라
2. 이해관계자들의 목표ㆍ가치가 일치되도록 동기부여시켜라
1) 상벌제도의 효과적 사용으로 적극적 태도를 갖게 하라
2) 솔직한 의사소통을 통해 현실적 기대를 갖게 하라
3) 적극적인 참여를 유도하여 합의를 도출하라
III. 정보기술 설계 및 도입 측면에서의 전략
1. 새로운 IT의 도입없이 행정개혁목표를 달성하라
2. 불가피한 경우, IT 도입시기와 종류를 전략적으로 선정하라
1) 정보기술의 변화압력을 전략적으로 선택ㆍ대응하라
2) 복수의 정보기술을 도입할 경우, 시너지 효과를 유도하라
3) 도입된 정보기술의 제도화에 노력하라
3. 정보시스템은 작고 단순하게 (재)설계하여 유지하라
1) 비공식적 정보시스템을 인정하고 지원하라
2) 묵시적 지식의 가치를 인정하고 최대로 활용하라
IV. 전략선택을 위한 전략
1. 조직현실을 감안하여 전략(들)과 시행시기를 결정하라
2. 때론 프로젝트를 포기하는 용기를 가져라

제6장 결 론

본문내용

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