고객만족경영과 애프터마케팅

목차

1.마케팅의 개념과 활동범위

2.고객창출과 유지 위한 마케팅 전개 이루어져야

3.New Marketing Mix Aftermarketing의 정의와 활동

4.Golbalization을 추구하는 Megamarketing

5.고객만족경영을 위한 Relationship Marketing

6.환경변화에 대응한 기업의 혁신

본문내용

제공하여야 하며 이러한 기업조직의 필요성을 다음과 같이 나타내고 있다.
첫째, 기업이 남보다 뛰어난 성과와 목표를 달성하자면 기업이 어디를 향해서 가야하며, 어떻게 갈 것인가를 뚜렷하게 밝혀야 한다. "초일류", "세계경영", "초우량기업"등이 좋은 예이다.
둘째, 새로운 마케팅환경 속에서 고객제일주의를 추구하지 않을 수 없는 오늘날 고객만족경영은 가장 중요한 기업의 이념적 지표라고 하겠다.
셋째, 창의적이며 혁신적 변화를 추구하는 가운데 경쟁우위를 차지하며 선도적 기업의 이점을 누릴 수 있다.
넷째, 실무자의 책임의식과 개인목표와 조직목표의 조화는 목표에 의한 관리에서 싹튼다고 한다.
다섯째, 마케팅조직은 기업체 타부서와의 상호작용과 효율적인 커뮤니케이션의 결과로 효율적인 마케팅을 수행할 수 있다.

키워드

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