[마케팅전략]한사람의 고객을 잡아라 -영화 속에서 찾는 전략: 일대일 마케팅-

목차

1. 서론

2. 일대일마케팅의 배경

3. 일대일마케팅이란

4. 여러 가지 영화 소개 - 일대일 마케팅 개념 찾기

5. 일대일마케팅의 효과

6. 일대일마케팅의 기본

7. 일대일마케팅의 심화

8. 사례

본문내용

1. 서론
분식집에 가보면 예외 없이 메뉴판의 한 칸을 자리잡고 있는 것이 바로 김밥이다. 그런데 일반김밥, 기껏해야 누드김밥 정도가 전부였던 몇 년 전과는 다르게 요즘에는 참치김밥, 소고기김밥 뿐만이 아니라 피클 김밥, 회 김밥 등 수많은 종류가 소비자의 미각을 자극하고 있다. 그만큼 소비자의 취향, 기호가 다각화되었다는 뜻이다. 그러고 보면 영화 ꡒ해리가 샐리를 만났을 때ꡓ에서 10사람이 가서 10가지 다른 음식을 시키는 장면은 다양한 문화 속에서 살아가는 오늘날 소비자들에게는 어쩌면 당연할지도 모른다. 따라서 기업은 다양하고 세분화된 소비자 층의 요구에 대응하기 위한 새로운 전략이 필요하다. 이제는 단지 상품의 기능이 풍부하다든가, 가격이 저렴하다는 이유만으로는 까다로워진 소비자의 호응을 얻을 수 없게 된 것이다. 여기에서 기업이 찾은 해결책이 바로 일대일(One To One) 마케팅이다. 즉, 상이한 고객은 상이하게 대우하라는 것이다. 일대일 마케팅은 마케팅, 판매, 고객서비스의 3가지 영역에 있어서 고객의 개별적 요구에 따라 제품 구성과 서비스 방식을 쉽게 변경할 수 있어야 함을 의미한다. 따라서 개념은 간단하지만 쉽게 구현할 수 있는 성격은 아님을 알 수 있다. 하지만 이러한 기업-소비자의 커뮤니케이션을 구축함으로써 상호관계가 한층 강화되어 고객을 확보함으로써 어려워지고 있는 기업의 경쟁력을 확보할 수 있는 강력한 무기가 될 것으로 전망된다.
2. 일대일 마케팅의 배경
바야흐로 인터넷의 시대다. 정보화 시대가 성숙해 가는 오늘날 관심의 초점은 단연 인터넷에 맞추어지고 있다. 인터넷은 개인의 생활 뿐 아니라 기업의 구조와 행동 양식도 바꾸어 놓고 있다. 기존의 경제 환경에 적응되어있던 기업들은 새로운 환경에서도 살아 남기 위해 인터넷이라는 커다란 흐름에 합류하기를 적극 원하고, 이미 활발히 참여하고 있으며 인터넷을 통해서 만들어지는 새로운 시장을 선점해야 한다는 대전제 하에 기업 활동의 상당 부분을 인터넷 나아가 정보통신분야에 집중 투자하고 있다.

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