유통산업의 특성과 사례

목차

1장 서 론

2장 유통산업의 정의와 중요성
1. 유통산업의 정의
2. 유통산업의 역할
(1) 유통산업의 경제적 역할
(2) 유통산업의 사회적 역할
3. 유통산업의 과제
(1) 소비자욕구에의 부응
(2) 다양한 사회적 욕구에의 부응
(3) 경제 사회 발전에 기여

3장 유통산업의 대내외 여건변화
1. 대내외 여건변화
(1) 대외적 여건변화
(2) 대내적 여건변화

4장 국내유통산업의 현황 (소매업을 중심으로
1. 소매업의 정의
2. 소매업의 기능
3. 소매업의 형태
(1) 백화점
(2) 슈퍼마켓
(3) 편의점
(4) 할인점
(5) 통신판매 및 무점포판매

5장 대형할인점
1. 대형할인점의 개념과 특징
(1) 대형할인점의 개념
(2) 대형할인점의 특징
2. 대형할인점의 성장과정 및 현황
(1) 대형할인점의 성장과정 및 성장요인
(2) 대형할인점의 현황
3. 대형할인점이 지역사회에 미치는 영향
(1) 긍정적인 측면으로서의 영향
(2) 부정적인 측면으로서의 영향
6장 할인점 경영의 성공전략
1. 차별적인 Value Porposition
2. 채널간 시너지(Synergy) 극대화
3. 글로벌 경쟁력 강화
<사 례1> E - mart의 글로벌화 (중국시장공략)
4. PB(Private Brand) 상품확대
<사 례2> 월마트의 PB상품전략
5. 매장의 복합공간화
6. 좋은 입지 선정
7. 브랜드 강화
8. 내실 경영에 주력할 때

본문내용

하에 전개하는 아동복과 베이비복 PB 상품으로서 700여 개의 월마트 점포에서 전개하고 있는 맥도날드의 친숙한 이미 지를 활용하였다. 「맥키즈」는 2∼3세까지의 아이들을 대상으로 하며 화려한 색상이 많고, 「맥베이비」는 파스텔색상의 꽃무늬가 중심이다. 둘 다 색상과 무늬가 다양하며 모두 면 100% 상품과 그 외 헤어 악세서리, 타이즈, 양말, 신발, 선글라스의 소품류 등이 있으며 해당 매출액의 일부분은 아이들을 위한 자선 사업으로 기부하기도 한다. 판촉 전략으로는 아이들을 위한 아트 컨테스트를 개최해 입상한 그림을 프린트한 티셔츠를 맥키즈 의 상품으로 발매하고 아이들에게 추억과 자랑을 선사하는 행사를 전개하기도 함으로써 어렸을 때부터 브랜드에 애착을 갖고 온 가족이 팬이 될 수 있게 하는 전략을 구사하고 있다.
<자료 : ‘글로벌 마케팅 시대의 PB성공 전략과 전망’, 신석호, 대한상공회의소, 1998.12 >
5. 매장의 복합공간화
할인점의 경쟁 우위 요소가 가격, 품질, 서비스에서 보다 총체적인 고객 가치의 충족으로 변화하고 있다. 왜냐하면 지금의 할인점 고객들은 예전과 다르게, 제품의 가격이나 품질 면에서 다소 떨어진다 할 지라도 자신들의 다양한 가치를 충족시켜 주는 쪽으로 소비를 하기 때문이다. 따라서 이러한 고객들의 니즈를 만족시키기 위해서는 할인점이 단순히 상품만을 진열해 놓는 쇼핑 매장이 아닌, 고객들의 다양한 가치를 충족시켜 줄 수 있는 복합 쇼핑 공간으로 탈바꿈해야 한다. 이를 위해서는 코엑스몰, 센트럴 시티 등 요즘 많이 선보이고 있는 엔터테인먼트 쇼핑몰과 같이 기존의 쇼핑 공간에 영화관, 위락 시설 등을 결합시키는 엔터테인먼트적인 요소의 개발에 힘써야 한다. 할인점 매장이 이와 같은 복합 공간이 되면 쇼핑, 오락 등 ‘즐거움’의 요소를 통해 고객을 유인하고, 모인 고객들로 하여금 쇼핑 욕구를 자극하여 매출 신장 효과를 볼 수 있다. 실제 감동과 재미를 주지 못하는 쇼핑몰은 더 이상 살아 남을 수 없는 시대가 도래했다. 이제 할인점도 쇼핑은 기본이고 영화관, 게임 센터, 테마 공원, 스포츠 시설, 호텔을 통합한 가치 지향 복합 공간으로 거듭나야 할 것이다.
이와 같이 엔터테인먼트적 요소를 도입하는 것 뿐만 아니라 다양한 부가 서비스를 제공함으로써도 고객 가치를 충족시킬 수 있다. 예를 들면, 장애인 고객을 위한 호출 서비스를 실시한다든지, 고객들이 주차장에서 자동차 점검을 받을 수 있는 차량 점검 센터를 운영한다든지, 모든 상품에 대해 고객이 만족하지 않으면 이유를 불문하고 100% 환불해주는 것이 이에 해당한다고 볼 수 있다.
6. 좋은 입지 선점
실제 할인점은 입지 사업으로 통한다. 그 만큼 좋은 점포 입지의 선점이 할인점의 성패를 가늠한다. 따라서 할인점 매장의 입지를 선정할 때는 상권 내 1번 점이 가능한 지역에 출점하는 것이 필수적이다. 매장 입지의 중요성은 월마트 등 외국계 할인점들이 유독 한국에서 고전하고 있는 이유에서도 살펴볼 수 있다. 월마트의 부진은 국내 업체와의 목 좋은 점포 선점 싸움에서 밀린 후, 유동 인구가 적은 외곽 지역에만 진출한 결과이다. 실제 얼마 전 삼성테스코의 홈플러스가 리서치 전문 회사인 TNS와 공동으로 최근 입점 고객 2000명을 대상으로 조사한 결과에서도, 할인점을 방문하는 고객들은 제품 가격이나 매장 구조 보다는 주거지에서 얼마나 가깝고 교통이 편리한가의 여부를 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.
7. 브랜드 강화
나이키, 캘빈클라인 등과 같은 업체의 성공에서 보여지는 것처럼, 소매 업체 성장의 비법은 잘 구축되고 활용된 브랜드에 있다. 그러나 할인점과 같이 다른 기업의 여러 상품을 판매하는 업체들에게 상황은 좀 다르다. 일부 자사 브랜드를 많이 보유하고 있는 업체들 중엔 내셔날 브랜드로서의 아이덴티티를 가지고 있는 업체들도 있긴 하나, 아직 많은 할인점들은 그들이 취급하고 있는 브랜드와는 독립된, 자사만의 차별화 된 브랜드가 부족한 실정이다. 사실 멀티 브랜드 상품을 많이 보유한 할인점들은 자사의 고유 브랜드 보다는 다른 기업의 브랜드를 판매하는데 신경을 더 많이 쓰고 있는 것이 현실이다. 그러나 이러한 멀티 브랜드 할인점들은, 한 개만의 브랜드를 판매하는 전문점처럼 소비자가 그 브랜드하면 할인점을 연관지어 생각할 수 있는 브랜드의 개성을 창조할 수 있어야 한다.
8.내실 경영에 주력할 때
미국 할인점 업계에서 2위였던 K마트가 부도난 이유는 과도한 투자와 지나친 가격 할인 행사 때문이었다.
그 동안 국내 할인점들 또한 경영의 내실을 다지기에 앞서 몸집 불리기에 주력했던 것이 사실이다. 곧 할인점 시장이 포화 상태에 이르게 되면 미국의 월마트나 K마트의 경우 처럼 승자와 패자의 명암이 극명하게 갈릴 것이다. 따라서 이제는 출혈 경쟁을 지양하고, 신규 출점이나 가격 행사 등 외형적인 성장 보다 수익성과 고객 서비스 확대에 기초를 둔 내실 경영에 주력해야 할 것이다
< 참 고 문 헌 >
1.국내문헌
- 옥선종著, 「유통경제」, 창현사,1995
- 변명식, 현병언 共著. 「新유통의 이해」, 학문사(1994)
- 변명식, 현병언 共著, 「유통학 개론」, 학문사(1995)
- 안광호, 채서인, 조재운 共著 「유통관리」,학현사(1995)
2. 논 문
- 최대식, "대형할인점의 입지특성에 관한 연구", 서울대 대학원 석사논문, 1997
- 신지혜, "대형할인점의 입지가 도시공간구조 및 지역경제에 미치는 파급효과 분석", 서 울 대 환경대학원 석사논문, 1999
- 諸龍玄,"대형할인점의 개발규제 완화 방안에 관한 연구",한양대 행정대학원,1998
3. 인터넷 싸이트
- 전원재, 유통시장의 개방에 따른 신규소매업태 설정방향과 대응전략,1996
대한상공희의소(http://www.korcham.net)
- 김인석, 21세기 유통비전, 유통산업의 발전전략
대한상공희의소(http://www.korcham.net)
- 한국체인스토어협회, 국내 대형할인점 7월말 점포현황,2001 (http://www.kosca.or.kr)
- 매일경제신문 1998년 7월 21일자 (http://www.mkland.co.kr)

키워드

한국경영사 논문,   유통산업 특성,   유통산업 경제,   유통산업 국내,   유통산업 현황,   대형할인점,   할인점 성공전략,   월마트 PB상품