시장 세분화 (Market Segmentation) 전략 사례

소개글

시장 세분화 (Market Segmentation) 전략 사례에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

기업들의 상품/서비스를 구매하는 소비자는 노인, 중년, 청년, 여자, 남자, 돈 많은 사람, 돈 없는 사람, 고등교육을 받은 사람, 그렇지 않은 사람, 가족이 많은 사람, 가족이 적은 사람, 돈 잘 쓰는 사람, 구두쇠 등 매우 다양하며, 그들이 선호하는 맛, 기호, 가격, 품질 등의 선호도 또한 각각 다르다. 즉, 만가지 모양의 만가지 색깔을 가졌다고 해도 과언이 아니다. 따라서 어느 층을 대상으로 하여 물건을 만들 것이냐가 대단히 중요한 요소가 된다.
이처럼, 소비자 층을 구분하여 타켓을 정하고 그에 맞는 물건을 만들고, 판매하는 것 등을 시장 세분화 (Market Segmentation) 라고 한다. 이러한 시장 세분화의 기법은 물론 미국 등의 선진 기업에서 먼저 이루어졌고, 현재 우리 기업들도 이러한 시장 세분화에 의해 마케팅 전략을 세우지 않고서는 살아 남기 힘든 만큼 아주 중요한 방법으로 고려되어 지고 있다.
미국의 소비재 회사 P&G는 시장 세분화 기법을 가장 효과적으로 실행하고 있는 시장 세분화의 대명사 격인 곳이다. 다음은 이 기업이 시장 세분화를 주요 마케팅 기법을 수렴하고 있는 이유가 잘 나타나 있다.
Procter & Gamble은 10가지의 다른 상표 세제를 (Tide, Cheer, Gain, Dash, Bold 3, Dreft, Ivory Snow, Oxydol, Solo 등) 생산하고 있다. 비누는 7가지, 샴푸 6가지, 식기 세제 4가지, 치약 4가지, 화장실용 화장지 4가지를 생산,판매한다. 이에 더하여 이들 상표들은 각기 3~4가지 종류의 크기가 다른 포장이 있으며 가루로 된 것, 액체로 된 것, 향기가 있는 것 또는 없는 것 등으로 또다시 그 종류가 나누어진다.
이처럼 제품 종류를 복잡하고 다양하게 만드는 이유는 앞서 말한 바와 같이 소비자의 층이 다양하고, 각 소비자 층 마다 욕구도 다르기 때문이다. 예를 들어 소비자가 세제를 구입할 때는 경제적인 세제, 표백이 잘 되는 것, 천을 부드럽게 하는 것, 냄새가 산뜻한 것 그리고 강한 세제, 약한 세제 등의 특징에 따라 각자가 원하는 것을 구입한다. 결국 이처럼, 10가지 세제를 만드는 이유는 소비자가 원하기 때문인 것이다. 예전의 일방적인 마케팅 방법으로는 더 이상 치열한 경쟁에서 성공할 수 없기 때문이다.
P&G가 이처럼, 시장을 세분화하여 각 고객층의 욕구를 만족시켜 준 결과 아직까지도 미국의 세제 시장을 50%이상이나 점유하고 있는 형편이다. 하나의 단독 상표로 50%이상의 시장점유율을 차지한다는 것은 대단한 성과가 아닐 수 없다.
이러한 시장 세분화는 어떤 기준으로 구분해 볼 수 있을까?
제품이나 시장상황에 따라 다르게 나타나기도 하지만, 일반적으로 4가지 기준이 일반적이다.

키워드

지역별 세분화,   인구통계상 세분화 (Demographic Segmentation),   생활양식에 의한 세분화 (Psychographic Segmentation,   제품의 차별화와 제품의 위치 선정 (Product Differen,   시장 세분화와 상품 Positioning