사례관리란 무엇인가

목차

[1] 사례관리의 역사와 배경
1. 사례관리의 역사
2. 사례관리의 등장배경

[2] 사례관리의 이론적 기반
1. 체계이론
2. 생태이론

[3] 사례관리의 개념
1. 정의
2. 목적
3. 의의
4. 기본적 가치
5. 특징
6. 기능
7. 개입원칙
8. 구성요소
9. 역할
10. 사례관리가 필요한 사람들
11. 영역들

[4] 사례관리의 과정

[5] 사례관리의 모델
1. 사례관리 제공자에 따른 모델
2. 사례관리 역할에 따른 모델
3. 한국형 모델

[6] 사회복지실천과 사례관리

[7] 사례관리 실천에서 나타나는 문제점과 과제

본문내용

제공의 포괄성, 지역사회 자원의 적극적인 개발과 동원, 권리와 비밀보장 등
전문
가의
특징
특정 전문가에 의한 개입이 가능
사회복지사는 상담자 혹은 치료자의 역할이 강조됨
다양한 전문가들에 의한 팀 접근이 요구됨
사회복지사는 클라이언트 차원에서 옹호와 대변자의 역할이 강조되며, 팀 차원에서는 조정자 역할이 요구됨
[7] 사례관리 실천에서 나타나는 문제점과 과제
1. 사례관리 실천에서 나타나는 문제점
사례관리는 사회사업실천에 있어서 전통적인 방법론에 비해 역사가 짧아 갖가지 문제가 대두되고 있으며 특히 한국에서 본격적으로 사용할 경우 나타날 예상되는 문제들을 중심으로 살펴보고자 한다.
①프로그램 저이용율의 문제
선진국에서 이미 활발한 프로그램 전개를 통하여 얻은 경험에서 기대했던 것과는 달리 사례관리 프로그램의 이용율이 저조하다는 평가를 내리고 있다.
㉠신청주의의 문제로서 과거에는 인구의 연령이 젊고 신청절차가 단순하여 신청이 용이 했으나 현재에는 80세를 넘는 고령사회에서 신청주의를 고집하는 것은 문제가 된다는 것이다.
㉡서비스 공급주체의 다원화와 각종 서비스의 상호 연락체제의 불비로서 사례관리의 특징이라고 할 수 있는 다양화, 다선화, 중복화되어 있는 욕구와 해결방법 사이에서 각 기관과의 이해관계, 이해부족 등에서 발생할 가능성이 있다.
㉢대상자에 대한 정보의 공유가 곤란한 문제로서 재가 클라이언트는 시설 클라이언트에 비해 정보를 얻기 어렵고 특히 고령자는 독거하는 자가 많아 필요한 정보를 얻을 수 없어 필요한 요청을 할 수 없는 경우가 많다.
㉣동양인의 정서와도 관계가 있다. 일본인과 한국 사람등 동양인들은 서양인에 비해 소극적이기 때문이다.
②기반조성의 문제
한국은 다른 나라들처럼 예산 절감 차원에서 사례관리를 실시한 것이 아니고 국민의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 방편으로 시도되고 있으나 사례관리를 실시할 만한 기반조성이 되어 있지 못하다. 아직 노인, 장애인 등의 시설보호도 충분하지 못하고, 각종 연금지급의 불비로 저소득층 노인, 장애인들은 물론이고 전국민의 복지처우가 열악한 상태에 있다. 또한 케이스 주관 기관과 담당자, 혐조기관도 선정되어 있지 않은 상태에 있기 때문에 사례관리를 실시하기 전에 이에 필요한 기반조성이 이루어져야 한다.
③전문성과 관련된 사항
사례관리는 얼른 보기엔 전문성이 없어도 할 수 있다고 생각할 수 있으나 그것은 잘못된 생각이다. 사례관리에도 다른 사회사업 실천분야처럼 고도의 전문성이 요구된다. 앞에서 본 바와 같이 사례관리는 전문적인 사회복지사로서 많은 경험을 가진자가 공적인 권위와 사적인 유연성을 가지고 사례관리를 해 나가야 한다. 그리고 다양한 채널을 통해 일을 수행하다가 보면 클라이언트의 비밀보장이 문제가 된다. 사회사업의 윤리의 하나로서 인간의 존엄성의 차원에서 클라이언트의 비밀은 지켜져야 한다. 이를 위해서는 담당자 전원에게 사회사업 윤리교육을 실시할 필요가 있다.
④재가복지봉사센터 실시기관의 입지
제6공화국의 주택 200만호 건설이 추진되면서 사회복지관이 저소득층 밀집지역에 설치되고 따라서 재가복지센터가 부설되어 그 입지가 편중되게 되었다.
앞으로는 전국민의 복지향상이란 측면에서 중산층 거주지역, 농어촌지역, 상업지역 등 복지욕구가 있는 곳에는 어디든지 설립되어 복지의 보편화를 이루어야 한다.
⑤그 외 여러 가지 문제들
앞에서 지적한 문제들 외에도 사례관리를 수행함에 있어 다음과 같은 여러 가지 부수적인 문제들이 있다.
㉠인구학적 변화 즉, 노령화는 한국에서도 급속도로 나타나고 있다.
㉡탈시설화의 현실적 문제이다.
㉢동양적인 의식과 사고방식은 사례관리에 지대한 영향을 미치게 된다.
㉣프로그램간의 독자성과 협동성의 조화문제가 있다.
㉤사례관리 대상의 확대도 관심의 영역이다.
2)사례관리의 개선과제
사례관리는 클라이언트에게 좀 더 통합적이고 체계적인 서비스를 제공하고, 클라이언트의 잠재력을 개발하며 독립적인 생활을 통해 복지를 증진시키는 것을 목적으로 한다. 이러한 목적을 달성하는데 장애가 되는 요인으로는 정부 지원의 부족 외에도 지역사회 자원의 부족, 관련 기관간의 협력관계의 부족, 조정자로서의 전문기술의 부족을 들 수 있다.
이러한 장애를 해결하기 위하여 적정한 수준의 사례대상자를 유지하도록 사회복지기관에 대한 정부지원 확대는 물론, 홍보와 정보제공 및 자원 연결을 위한 사회복지 정보의 전산화, 클라이언트의 욕구에 맞는 다양한 지역사회자원의 개발, 서비스의 연계와 조정을 위한 기관간의 협력체계 구축, 다양한 사회복지실천기술의 적용과 이를 위한 사례관리자의 전문적인 훈련이 요청된다.
또한 사례관리는 클라이언트의 권리 옹호와 자율성을 존중하는 임파워먼트와 문제보다는 강점에 초점을 두는 강점시각을 바탕으로 사회복지가치를 실현할 수 있는 효과적인 실천방법으로 생각된다.
사례관리는 이제까지 사회복지사가 지향하여 왔던 실천방법으로 새로운 것은 아니다. 사회복지가치 실현과 좀 더 전문화되고 사회복지사의 역량을 발휘할 수 있는 사회복지실천을 위해 새롭게 정리하여햐 할 영역으로 생각된다. 앞으로 사례관리에 대한 이론과 기술을 발전시키고 실무에서의 적용 가능성과 효과성에 대한 연구가 실시되어야 할 것이다. 또한 사례관리의 수단과 방법을 규범화시킬수 있는 법적제도적 장치가 요구된다.
참고문헌 :
사회복지실천론/ 이영분 외6/ 공인
사회복지실천론/ 양옥경 외/ 나남출판
사회복지실천론/ 조위일, 이윤로 공저/ 학지사사례관리/ 권진숙, 전석균 공역/ 하나의학사
사회사업실천의 사례관리모델 : 사례관리 과정 중심/ 오혜경
알코올 중독 치료에서의 사례관리/ 최송식
재가복지에 있어서 사례관리의 이론과 실제에 대한 연구/ 김만두
지역사회복지론/ 류상열외 저/ 형설출판사
사회복지실천론/ 배창지외 저/ 대학출판사
사회복지실천론/ 조휘일이윤로, 학지사
사회복지실천 사례관리』/ 김통원김용득/ 지샘
사례관리의 기초/ 전재일 이준상 공저/ 사회복지개발연구원
사례관리기법/ 황성동(건국대학교 사회복지학과 교수)
가정폭력 피해자를 위한 사례관리 매뉴얼 보건복지부 여성정책담당관실
사회복지실천의 이해/ 엄명용 외. /학지사
사회복지실천론 /전재일 외/ 형설출판사

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사례관리,   사례관리론,   자원연결,   사례