의사전달

소개글

의사전달에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개념

2. 구성요소
⑴ 전달자
⑵ 전달내용
⑶ 통로
⑷ 피전달자(수신자)
⑸ 효과

3. 원칙
⑴ 명료성
⑵ 일관성
⑶ 적량성
⑷ 적시성
⑸ 배포성
⑹ 융통성과 통일성
⑺ 관심과 수용성

4. 전달의 유형
⑴ 공식적 의사전달
⑵ 비공식적 의사전달

5. 저해요인

6. 개선방안

본문내용

중력이 낮아져서 왜곡된 의사전달을 유발할 가능성이 많다.
㈑ 잘못된 해석 : 피전달자의 잘못된 해석은 원래 정보의 의도나 내용과는 전혀 다른 결과를 초래하기도 한다.
㈒ 정보의 유실과 불충분한 보존 : 특히 구두전달의 경우는 연속적인 전달과정에서 원래의 전달내용이 유실되거나 왜곡되어 의도한 효과가 나타나지 않기 쉽다.
㈓ 집권화 : 정보의 집권적 관리는 다양한 정보의 입수를 방해하게 된다.
6. 개선방안
㈎ 인적인 측면
민주적이고 쇄신적 리더십을 확립시켜야 한다.
상향적 의사전달을 개선시키고 하의상달도 촉진되어야 한다.
상호접촉의 촉진으로 인간관계를 개선시켜야 한다.
권위적인 행정행태를 개선하고 의사소통의 중요성을 인식하여야 한다.
원활한 인사교류가 이루어질 수 있어야 한다.
㈏ 전달매체와 구조적인 측면
의사전달을 위한 통로를 다원화시킨다.
계층제를 완화하고 분권화를 이루어야 한다.
매체의 정확성을 확보할 수 있어야 한다.
효율적인 정보관리체계를 확립시켜 관리해야 한다.
확인과 환류장치를 활용할 수 있어야 한다.
《 참 고 문 헌 》
행정학 - 2001‘ 엑스퍼트
행정학 - 박영사
사회복지행정론 - 최성재,남기민 공저 , 나남출판

키워드

의사전달,   COMMUNICATION,   전달