6시그마 관련 보고서

소개글

6시그마 관련 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

* 6시그마에 관한 보고서
* 6시그마 경영이란?
* 6시그마와 HR의 접목이 필요
* HR에서의 6시그마 적용의 사례
* HR에서 성공적 6시그마 실행 요건
* 6시그마 경영에 대한 오해를 버려라
* 내부 고객의 요구에서 출발하라
* 측정 도구를 개발하라
* 일상 업무의 부담을 줄여라
* HR 인력을 적극적인 활용

본문내용

들어졌다. 자동차 계기판의 게이지처럼, 고객 계기판은 종업원들이 고객의 욕구를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 계량화된 객관적 수치로 보여준다. 원래는 외부 고객을 대상으로 만들어진 도구였으나, HR과 같은 지원 부서에서도 공통적으로 적용될 수 있다.
일상 업무의 부담을 줄여라
6시그마 컨설턴트들은 경영 혁신을 주도하는 업무는 파트 타임으로는 불가능하다는 점을 강조하고 있다. 그러나 HR 부서의 경우 일상적으로 수행해야 하는 업무들의 양이 많기 때문에 따로 구별된 혁신 팀을두기란 쉽지 않다.
얼마 전 국내 모 철강 기업에서는 부문별 기획 및 개선 분야를 별도로 분리하고 개선 전담조직으로 재편하겠다는 계획을 발표했다. HR 부문을 대상으로 시범 적용하여 장기적으로는 개선 업무에 40%의 인력을 투입한다는 것이다.
하지만, 이를 실현하기 위해서는 ERP 시스템 등 IT의 적극적 활용을 통해 평상시 업무를 줄여 나가는 노력이 필요하다. 그렇지 않을 경우, 적은 인원으로 과중한 업무를 해야 하는부담과 스트레스로 직무에 대한 만족도가 떨어지거나 조직의 피로도가 쌓일 수 있는 가능성이 크기 때문이다.
HR 인력을 비HR 프로젝트에 적극 참여시켜라.
첨단 방위 산업의 선두 주자인 Raytheon은 HR 인력을 비HR 관련 프로젝트에 참여시킴으로써 부수적인 효과를 얻을 수 있었다. 프로젝트 수행 후 이들은 사내에 강력한 네트워킹을 형성하여 각종 정보를 교환하면서 업무의 효율성을 높여 나갔다.
특히 사업에 대한 이해가 부족한 HR 부서의 경우, 인력의 교류를 통하여 사업의 이해를 도울 수 있었다. 무엇보다 이러한 인력 교류는 6시그마의 노하우를 전수받을 수 있는 좋은 기회로 활용될 수 있다. 지원 부서에서 6시그마를 실천한다고 하지만 아직까지는 양적으로나 질적으로 생산과 R&D 분야의 수준에 못 미치고 있는 것이 사실이다.
따라서, 다른 분야에 적용되는 6시그마의 사례들을 직접 눈으로 보고 체험하며 공유하는 활동들은 HR 부문의 6시그마 수준을 한층 업그레이드하는데 기여할 수 있을 것이다.
HR은 합리적인 비용으로 적당한 시기와 장소에 적합한 사람을 활용하여 성과를 내는 것을 중요한 전략적 목표로 삼고 있다.
6시그마는 이러한HR 부문의 목표를 효과적으로 달성하는데 유용한 도구가 될 수 있다. 그러므로 6시그마의 보다 넓은 가능성과 그 효과에 대해 눈을 뜨는 것은 기업의 경쟁력을 구축하는데 큰 도움이 될 것이다

키워드

식스시그마,   6시그마,   six sigma,   경영혁신,   인적자원,   인재,   효율,   HR