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목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 모든 MOT는 같지 않다. MOT에 대한 이해
1. MOT의 기원
2. MOT의 예
Ⅲ. 고객 감동 기본 기법
Ⅳ. 사례중심으로 본 고객 감동 기법
1. 이동 통신 ( KTF )
2. 병원 ( 예치과, 강남성모병원, 안동병원 )
3. 테마 파크 ( 에버랜드 )
Ⅴ. 결 론
Ⅵ. 참고문헌 및 참고자료
Ⅱ. 모든 MOT는 같지 않다. MOT에 대한 이해
1. MOT의 기원
2. MOT의 예
Ⅲ. 고객 감동 기본 기법
Ⅳ. 사례중심으로 본 고객 감동 기법
1. 이동 통신 ( KTF )
2. 병원 ( 예치과, 강남성모병원, 안동병원 )
3. 테마 파크 ( 에버랜드 )
Ⅴ. 결 론
Ⅵ. 참고문헌 및 참고자료
본문내용
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- 페이지수5페이지
- 등록일2006.12.19
- 저작시기2005.11
- 파일형식한글(hwp)
- 자료번호#322624
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