(소비자 분석) 남성과 여성의 소비 패턴에 대한 이해와 분석 (제품 : 구두를 중심으로)

목차

들어가며..

1. Intro.

2. 연구 대상 선정의 이유.(왜 구두인가?)

넓혀가며..

3. 구두 시장의 현황.

4. 구두 소비 행태 분석
1) 가설 설정.
2) 설문지.
3) 실험.
4) 심층 인터뷰.

나오면서..

5. closing.

본문내용

크게 자라는 것도 아니고요. 유행도 옷보다는 덜 하구요.
Q3 구두를 구매할 때 소요되는 시간은 얼마나 되죠?
A 저는 1시간 정도 걸리는 것 같아요. 한 매장에만 가서 살 순 없으니까 여러 매장을 둘러보고 가장 괜찮은 것 봐두고, 또 다른 매장 가서 더 이쁜 것 없나 찾아보느라고요.
Q4 구두를 구매하게 되는 주요 이유는 뭐죠?
A 뭐 여러 가지 이유가 있지 않나요? 봄이면 겨울과 달리 좀 더 산뜻한 구두를 신고 싶어서 살 수도 있고요. 그리고 옷을 사면 그 옷에 맞춰서 신을 만한 구두를 보고 살 수도 있고... 친구 따라서 쇼핑하다가 너무 이쁜 구두를 보면 정말 사고 싶을 때 충동구매 한 적도 있어요.
Q5구두 살 때 뭘 많이 보나요?
A 우선 디자인을 봐요. 디자인이 이뻐야 그 구두에 대해서 호감이 가고 한 번 신어보고 싶은 생각이 드니까요. 그리고 색상을 다음으로 보는 것 같아요. 계절에 따라서 구두색이 달라지자나요. 특히 올 봄에는 밝은 색 위주로 구두를 사고 싶네요. 마지막으로 구두굽을 봐요. 너무 높은 것은 신지 않지만 너무 낮은 것도 별로 좋지 않은 것 같아요. 움직일 때 적당히 편하면서 굽도 높은 걸로 사는 편이에요.
Q6구두를 구매하는데 비용이 얼마나 듭니까?
A 저는 비싼 것을 조금 사는 편이 아니라 적당한 가격의 것을 더 사는 편 같은데요. 10만원에서 15만원선정도...선에서 사는 것 같네요.
Q7구두는 같은 브랜드 내에서 재구매를 많이 하시나요?
A.먼저 번에 산 구두가 만족스러웠으면 꼭 그 매장을 가보게 되요. 그리고 또 내 맘에 맞는 구두가 있으면 다른 매장보다 호감이 더 가서 재구매를 하게 되는 것 같아요.
-20대 남성
Q1 구두 구매를 많이 하시는 편이세요?
A 아니요, 그다지 많이 하지는 않는데요.
(Q2는 남성이 구두 구매를 많이 안하는 이유로 넘어감.)
Q3 구두를 구매할 때 소요되는 시간은 얼마나 되죠?
A 별로... 안재봐서 모르겠지만 20분 이내일걸요? 한 번 스윽 둘러보고 두개 매장정도에 들어 갔다가 맘에 드는 것 있으면 신어보고 괜찮으면 삽니다.
Q4 구두를 구매하게 되는 주요 이유는 뭐죠?
A 보통 구두가 다 닳게 되면 삽니다. 아니면 큰 행사가 있어서 정장에 맞춰신을 구두가 필요할 때 사게 됩니다.
Q5구두 살 때 뭘 많이 보나요?
A 먼저 디자인을 봅니다. 그리고 착용감이 얼마나 좋은지 신어보고 구입합니다. 물론 가격도 중요하겠지요.
Q6구두를 구매하는데 비용이 얼마나 듭니까?
A 그렇게 비싼 것은 안 사는 것 같은데요. 10만원선에서 구매하는 편입니다.
Q7구두는 같은 브랜드 내에서 재구매를 많이 하시나요?
A.다음번에 구두를 살 때 처음 구두산 곳을 가보게 되는 것은 사실입니다. 그 곳에서 괜찮으면 사고 아니면 다른 매장을 갑니다.
이상의 인터뷰 결과에서 굵게 표시한 부분에 비추어 볼 때, 우리가 앞서 분석한 고관여, 저관여 상품의 특성과, 남성과 여성의 심리적 차이가 극명하게 대조적으로 드러남을 알 수 있다. 즉 남성과는 정반대로 여성에게 있어서 구두는 그들의 아름다움을 위해 필수불가결하며, 이를 위해 충분히 숙고하는 과정이 필요하다. 뿐만 아니라 앞서 자연주의적 입장에서 접근 해 봤을 때, 혹은 문화주의적 입장에서 접근해 봤을 때 나타난 결과처럼, 여성은 여러 요인들에 의해 애초부터 유전적, 사회적, 성격적으로 쇼핑에 관대하고, 즐기도록 각인되어져 왔음을 재확인 할 수 있었다. 이는 또한 앞서 논의한 관여도에 관한 부분도 역시 다시 한번 확인 시켜주는 결과이다.
나오면서..
5. closing.
지금까지 우리는 구두 시장의 현황과 성향을 알아보고, 그 구두라는 특정 제품의 구매에 일반적인 남녀의 소비 심리에 대한 이론을 적용해 보았다. 현재 국내 구두 시장은 금강제화, 엘칸토, 에스콰이어 3개의 브랜드가 주도하고 있으며 3사 모두 젊은 시장을 겨냥하는 마케팅과 리뉴얼, 그러면서도 자사의 브랜드를 고급화하는 전략을 사용하고 있다. 그리고 우리는 이론을 적용하는데 있어서 ‘여성에게는 구두가 고관여 제품이고, 남성에게는 구두가 저관여 제품이다.’ 라는 가설을 설계하여 설문지를 남녀 각자 100명씩에게 배포하여 그 통계를 통해 가설을 확인하였고, 심층 인터뷰와 더불어 현대 백화점과 롯데 백화점의 구두 매장에서 직접 매장 방문 수, 동선, 구두를 신어본 횟수, 총 구매 시간 등의 요인을 조사하여 가설 확인에 객관성과 사실성을 더했다.
그 결과, 여성들은 구두를 구매하는데 있어서 40분에서 1시간 이상 걸리고 23세 이하 집단에서는 10만원 이하, 24세 이상 집단에서는 15~20만원을 지출한다는 것을 알 수 있었다. 또한 6개월에 한번 정도로 구두를 재 구매하여 그 기간이 남성에 비해 짧았으며, 쇼핑 시에는 복잡한 동선을 그리면서 구두를 신어보는 횟수 또한 굉장히 많아 고관여 제품을 구매할 때 나타나는 특징을 잘 보여주고 있다.
이에 반해 남성들은 구두를 구매하는데 있어서 20~40분 정도로 짧았고 구두 구매 비용은 10~15만원 정도로 여성들의 다양한 구두 구매 비용보다는 획일화되어 있었다. 또한 한번 구두를 구매하면 2년 이상에 한번 정도 재 구매하고 그것은 남성이 쇼핑 시 계절의 변화나 폐선의 표현 등등에 크게 연연하지 않음을 나타내준다. 또한 쇼핑 시에는 동선이 입구 매장에서 그 근처 매장으로 한정되어 매우 단순하고 직선적이었으며 구두를 신어보는 횟수도 적을 뿐만 아니라 주변 사람의 영향을 받아 구두를 구매하는 경향도 보이고 있다.
구두를 구매하는 원인에 있어서도 남성과 여성은 큰 차이를 보이는데 여성은 계절의 변화나 옷에 맞추기 위해서였지만, 남성은 행사가 있을 때나 전의 구두가 수명이 다했을 때, 정장에 맞추기 위해서 등 좀 더 실용적인 모습을 보여주었다.
이처럼 쇼핑이 우리에게 던지는 답은 남성과 여성이 각자 다른 패턴을 보여주고 있다. 이것은 곧 남성과 여성의 소비 심리가 특정 제품에 따라 모두 다르며 기업은 그것을 잘 포착해 마케팅 전략을 세워야 함을 의미한다. 본 연구가 남성과 여성의 각자 다른 소비 심리를 신뢰성 있게 잘 표현하여 기업의 마케팅 전략에 큰 도움이 되었으면 하는 바람이다.

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