창업의 성공을 위한 효과적인 마케팅 전략

소개글

창업의 성공을 위한 효과적인 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 머리말

Ⅱ. 효과적인 광고 전략
1. 독특한 아이디어 전략
2. 적절한 가격조정
3. 단골고객의 확보
4. 다양한 홍보방법

Ⅲ. 고객 유치 판촉 전략
1. 역세권 점포
2. 학원가 점포
3. 사무실 밀집지역
4. 주거 밀집, 재래식 시장지역

Ⅳ. 성공적 개업을 위한 판촉 전략
1. 개업일은 많은 손님을 초청한다.
2. 불난집을 만들자.
3. 시식회를 한다.
4. 택일도 중요하다.

Ⅴ. 마케팅 전략
1. 시장 환경의 분석
2. 표적시장의 설정
3. 포지셔닝 분석
4. 제품 전략
5. 가격결정
6. 유통 전략
7. 홍보 전략

Ⅵ. 고객서비스

Ⅶ. 매출극대화를 위한 전략
1) 간판상품 개발하라.
2) 상품은 매장 밖에서 보이게 하라
3) 점포의 조명상태가 매출액을 좌우한다.
4) 판촉행사가 눈에 잘 띄도록 해야 한다.
5) POP 광고의 효과를 최대한 높여야 한다.
6) 기타

본문내용

써 원활한 사업운영이 진행되게 해야 한다.
7. 홍보 전략
고객들에게 판매하는 제품과 서비스의 우수성을 반복적이고 지속적으로 홍보해야 한다. 아무리 좋은 제품과 서비스가 있더라도 고객이 알지 못하면 아무 소용이 없다. 소점포 홍보에서 가장 중요한 것은 고객에게 적극적으로 정보를 제공하려는 의지를 가져야 한다는 것이다. 앞에서도 언급한 바와 같이 전단지 배포, 할인권 배포, POP광고, 판촉물 제공, 이벤트 개최 등 실행 가능한 홍보수단을 적절하게 활용함으로써 항상 고객의 관심을 유지하고 있어야 한다.
이상의 7가지 경쟁요소를 다른 경쟁업체와 비교해 각각 10%씩 높이는 것이 경쟁우위를 확보하는 요체이다. 소점포 경영이라는 경쟁에서 이기기 위해서는 막연하게 경쟁상대와 싸운다기 보다는 성실한 자세로 마케팅 계획을 세우고 실행해야 하는 것이다. 결국 상대방이 아닌 자기 자신과의 싸움이라고 할 수 있다.
Ⅵ. 고객서비스
고객서비스란 고객이 원하는 것을, 원하는 만큼, 원하는 시기에, 신속, 정확, 편리하게, 효율적으로 제공하는 것이라고 할 수 있겠다. 급변하는 경제환경과 날로 치열해지는 경쟁의 시대에서 경쟁우위를 확보하기 위한 가장 결정적이고 궁극적인 고객만족 경영이라는 개념이 기업의 전략개념으로 대두된 지는 이미 오래이며, 기업의 시장 점유율과 매출 및 이익증대에 매우 큰 효과를 거두고 있는 것이다. 특히 대부분 외식업, 소매업, 서비스업 등에서 일반소비자들을 대상으로 영업을 하고 있는 프랜차이즈 가맹점 입장에서는 무엇보다도 고객 만족이라는 개념이 중요하며, 아무리 강조해도 지나치지 않을 최고의 경영 전략이라고 할 수 있을 것이다.
프랜차이즈 기업 입장에서는 기업의 이미지를 유지하고, 지속적인 매출 및 이익의 확보를 위해서는 가맹점 차원에서의 고객서비스 수준을 지속적으로 관리유지하는 것이 필요하다. 따라서 가맹점으로 성공적인 사업을 이끌어 내는 지름길은 체인본사의 정책을 확실히 자기 것으로 만든 후 효과적으로 활용하는 방법을 터득하는 일일 것이다.
체인본사는 고객서비스의 유지를 위해서 가맹점 및 점포직원들에 대한 고객서비스 교육방법의 하나로써, ‘고객서비스 사례연구’라는 방법을 유용하게 사용하고 있다. 고객서비스 사례연구는
(1) 고객들과의 접점에서 서비스를 하고 있는 점포직원 및 가맹점에 대해서 고객의 우위성에 대한 인식을 확실히 하고.
(2) 고객의 우위성을 업무에서 어떻게 나타낼 것인가의 방법에 관한 실용적인 제안으로 활용될 수 있다는 점을 전제로 진행된다.
고객서비스 사례연구 방법은 몇 가지의 사례별로 상황, 질문, 토의지침, 주요 교육사항의 4가지 부분으로 구성되어 진행되는데, 사례연구를 통해서 구체적인 고객서비스의 중요성과 실천방법을 습득하도록 한다는 것이 요점이다. 모든 고객서비스 사례연구는 명확하게 다음과 같은 근본적인 사항을 인식하도록 하는 것을 목표로 하여야 할 것이다. 이러한 체인본사의 전략을 십분 활용함으로써 고객관리에 성공, 궁극적으로 매출의 극대화를 꾀하길 기대해 본다.
Ⅶ. 매출극대화를 위한 전략
점포운영에는 체계적인 관리와 전략이 중요하다. 취급상품과 점포에서 제공하는 서비스를 손님에게 효과적으로 알려 판매로 이어지게 하기 위해서 반드시 필요하다. 체계적인 점포관리는 매출을 올리고 수익을 높이는 것과도 직결된다는 점에서 점포 사업자가 항상 염두에 두고 있어야 할 사항이다.
1) 간판상품 개발하라.
다른 경쟁점포에 비하여 품질이나 가격, 맛 등의 측면에서 뛰어난 상품을 한가지씩 반드시 갖추거나 개발하여 주력상품화 할 필요가 있다. 예를 들어 K김밥의 누드김밥, 꼬마김밥 등 특이하고 그 곳만의 맛을 자랑할 수 있는 상품을 내세워야 할 것이다.
2) 상품은 매장 밖에서 보이게 하라
밖에서 보이는 상품이 고객을 점포 안으로 유도하는 매우 중요한 포인트가 된다. 한번 들어가 볼까라는 흥미가 일어나도록 점포 레이아웃을 해야 한다. 혹은 김밥을 마는 모습을 매장 밖에서 볼 수 있도록 인테리어를 짜는 방법도 효과적일 것이다. 매장 전면에서 김밥을 마는 모습을 보임으로써 위생 면에서의 자신감을 나타낼 수 있다.
3) 점포의 조명상태가 매출액을 좌우한다.
일반적으로 번창하는 점포는 점포가 밝고 청결하고 활기차다. 이러한 이미지는 점포 내부와 외부에 설치되어 있는 조명으로 연출하는 것이 가능하다. 매장 안의 조명은 취급하는 상품에 따라 다소 다르지만 밝게 하는 것이 바람직하다. 특히 주력 상품이나 유인 상품의 경우 눈에 잘 띄도록 연출할 필요가 있다.
4) 판촉행사가 눈에 잘 띄도록 해야 한다.
판촉행사가 점포의 출입구에서 제대로 전달되도록 자극적인 구매시점(POP) 광고나 포스터 등을 붙여 평소와 다른 분위기를 연출해야 한다. 고객의 관심을 사기 위해 주기적인 이벤트도 열 필요가 있다.
5) POP 광고의 효과를 최대한 높여야 한다.
구매시점(POP) 광고의 효과를 높이기 위해서는 우선 고객의 눈에 띄도록 꾸며져야 된다. 긴 문장보다는 몇 개의 단어로 짧으면서도 간결하게 핵심을 찌를 필요가 있다. 일반적으로 노란색이나 오렌지색 등이 눈에 잘 띄기 때문에 많이 사용된다. 글씨는 몇 가지 색을 혼합해 쓰면 훨씬 눈에 잘 띄게 된다.
6) 기타
-현수막(프랭카드)설치
시각적인 효과로 개점을 홍보하고 매출을 증대시키기 위해 개점 20~30일 전에 건물벽에 가로 또는 세로로 부착한다. 특히, 디자인은 최대로 예쁘게 하여야 한다. 업주의 디자인 실력을 판단으로 음식의 맛을 평가 또는 기대감을 불러일으킬 수 있다.
-언론 홍보 방법
매스컴을 효과적으로 이용한다면 가장 짧은 시간에 가장 효과적으로 점포를 홍보할 수 있다. 사회적으로 널리 알릴만한 이벤트를 기획하던가 최초의 서비스 개발이나 상품개발자료가 될 만한 기사거리를 언론사에 제공한다.
<그림2> 김밥전문점 개업일 이벤트 행사
-지역사회와 밀접한 점포
지역 부녀회, 사무실, 조기축구회, 공공사회단체, 지역상업시설 등 자기점포 고객이 될 만한 곳은 어디든지 방문하여 간단히 인사장, 초대장 등을 배포하여 점포를 방문토록 판촉도 필히 하시고 지역 단체와 좀더 좋은 관계를 유지하기 위해서 꾸준히 노력해야 한다.

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창업,   마케팅,   광고,   아이디어,   고객서비스