델 컴퓨터의 SCM

목차

Ⅰ. 서 론
1. Dell Computer 개요
1) 회사소개
2) 제품 및 서비스
3) 전세계 현황
4) 회사연혁
2. Dell Computer사의 시작
3. Dell의 경영철학, 기업사명

Ⅱ. 본 론
1. SCM 생성배경
2. Dell Computer사의 SCM적용사례
3. Dell컴퓨터 사의 SCM도입 성과

Ⅲ. 결 론
1. 문제점과 해결방안
2. Dell컴퓨터 사의 최근 동향
3. 생각해 볼 문제

본문내용

고 있고 또 저렴한 가격에 원하는 제품을 손쉽게 구할 수 있는 우리나라 소비자들이 그와 비슷한 가격으로 외국계 기업인 델에서 제품을 구입하지는 않을 것이다. 물론 AS서비스도 있지만 국내에는 AS 또한 전문업체가 전국적으로 확산되어 있는 실정이다.
이에 대한 해결방안을 내는 것은 정말 어렵다. 제품을 구매함에 있어 가장 민감한 부분인 가격이기 때문에 이미 노출된 최저가격에서 손해를 보면서까지 가격을 더 내려 팔 수 없으므로 다른 방법을 모색해 봐야 한다. 현재 델 컴퓨터사도 가격 면에서 더 이상 경쟁력이 띄지 못하자 다양한 방법으로 장벽을 뚫으려 하고 있는데 그중 첫 번째가 프리미엄 컴퓨터이다. 고급 컴퓨터 판매로 양보다는 질로 승부하려고 하고 있다. 그리고 특화된 기능의 컴퓨터 판매를 꾀하고 있다. 얼마전 엔터테인먼트 PC를 내놓아 컴퓨터 시장에 새바람을 일으키기도 했다.
셋째로 마케팅적 측면이다. 델컴퓨터의 자사 브랜드 홍보는 국내기업에 비해서 많이 부족한 점이 많다. 우선 tv광고에서 국내기업 삼성, LG, 현주가 적극적으로 나서는 반면에 델컴퓨터는 신문이나 전단지등으로 하는 홍보가 대다수이다. 주요 신문의 전면광고횟수도 많은 편이 아니고 AM7, ZOOM같은 무료배포 홍보 신문 등에 광고로 나오는 게 많다. 이는 곳 가격면에선 소비자들에게 경제적이라는 인식을 심어줄 수는 있지만 믿을 수 있는 경쟁력 있는 회사의 홍보로서는 많이 부족한 게 사실인거 같다. 고급브랜드의 인식과 더불어 세계적으로 최대 컴퓨터판매업체라는 델이지만 국내에서는 아직도 델 이라는 브랜드를 알고 있는 소비자층이 그리 많지 않은 게 현실이다.
넷째 지리적 측면이다. 거대한 유통시장과 잠재력을 가지고 있는 미국, 중국, 러시아 등에 비해서 굉장히 작은 땅덩어리를 갖고 있는 우리나라는 이미 세계적으로 인정받는 국내 전자기업을 여럿 보유하고있다. 이미 시장점유율과 경쟁력에서 국내기업들이 경쟁하고 있는 추세에서 해외기업에 시장잠입을 하기는 굉장히 어렵다. 게다가 혼자도 아니고 경쟁사인 HP까지 가세함에 따라서 국내시장에서 델컴퓨터는 그만큼 더 견재를 받을 수 밖에 없는 처지고 우리나라 사람들의 특징적인 심리상 자국 브랜드를 더 믿고 지지하려는 성향이 강한만큼 해외업체의 부담은 더 클 수 밖에 없다.
2. Dell컴퓨터 사의 최근 동향
1) Dell 컴퓨터 사의 변화
인터넷을 이용한 온라인 판매로 세계 컴퓨터 시장에 큰 지각변동을 일으키며 명실상부 세계 1위 컴퓨터 판매기업으로 우뚝 솟은 델 컴퓨터가 그의 자존심을 굽히고 오프라인 시장으로 눈을 돌리기 시작했다. 이에 관련된 기사를 보면 다음과 같다.
델컴퓨터, 할인점 매장서 직접 판매한다 [매일경제 2006-03-07 07:47]
세계 최대 컴퓨터 메이커인 델(Dell)이 한국 시장에서 오프라인 판매 시장 진출을 추진한다.
델은 95년 한국 진출 이래 온라인 판매에만 주력해온 회사로 오프라인 시장에 진출 한다면 국내 컴퓨터 유통시장에 큰 변화가 예상된다. 델의 새로운 시도는 인터넷과 전화를 통한 다이렉트 판매 방식의 한계를 극복하고 신 수요층을 공략하기 위한 전략의 일환이다.
6일 관련업계에 따르면 델 한국법인인 델인터내셔널은 연내 할인점 매장 등에 '키 오스크(Kiosk)'를 마련해 일부 오프라인 판매를 추진하고 있는 것으로 알려졌다. 이와 관련해 김진군 델인터내셔널 사장은 이날 기자와 통화에서 "한국 시장에서도 오프라인 판매를 못할 이유가 없으며 검토하고 있다"고 밝혔다. 델이 추진중인 '키 오스크'는 말 그대로 소형 가판대 개념으로 설치되는 판매 장소다. 델은 지난 2002 년 싱가포르에서 무인 키오스크 판매를 시도한 바 있다.
델은 지난해 미국에서 할인유통체인인 코스트코에 물량을 공급하며 오프라인 시장 진출에 가속도를 냈다. 델은 현재 캘리포니아, 플로리다, 켄터키주 등 많은 곳에서 '델 다이렉트 스토어'를 운영하고 있다. 델인터내셔널은 이번 판매방식 다변화를 통해 대대적으로 한국 시장 공략에 나선다 는 방침이다. 델인터내셔널은 오프라인 판매를 추진하더라도 온라인 제품과 가격을 차별화할 것 으로 알려졌다. 델인터내셔널은 텔레마케팅 비용 등을 절감하기 위해 현재에도 전 화 판매 가격은 인터넷 판매 가격보다 다소 높게 책정하고 있다. 델인터내셔널이 8일부터 이틀간 용산 스페이스나인에서 여는 '델 브랜드숍'도 오프 라인 진출을 위한 전초전 성격이 짙다.
이와 같이 한국에서의 부진을 떨쳐내고자 다방면에서 변화를 꾀하고 있다. 판매방식의 변화와 자신만의 최고 경쟁력이었던 가격 면에서 뒤쳐지자 막강한 제휴업체와의 동맹을 통한 고기능 PC로 승부하고 있다. 과연 이와 같은 획기적인 변화가 델 컴퓨터의 한국시장 진출을 성공으로 이끌 것인지 아니면 까르푸의 전처를 밟을 지는 더 지켜보아야겠다.
3. 생각해 볼 문제
델 컴퓨터 사의 SCM을 조사하면서 SCM의 힘을 새삼 느끼게 되었다. 하지만 시대가 흐름에 따라 영원할 수 없다는 것을 델 컴퓨터 사가 몸소 보여주고 있었다. 무엇이든지 시대에 맞게 점점 변화하고 개선하고 불필요한 것은 없애며 유동적으로 운영해야 장수하는 시스템이 될 것이라 사료된다. 하지만 소규모 컴퓨터 조립사업을 지금의 컴퓨터 유통 시장 세계 1위로 이끌어낸 Dell의 판매방식은 정말 대단한 것이 아닐 수 없다. 그 때 만만하게 보던 IBM, HP, COMPAQ등이 설마 Dell이 저렇게 클 것이라고 상상이나 해봤을 것인가?
그렇게 모든 경쟁 기업을 이기고 당당히 1위를 한 Dell도 막상 그 자리에 서자 모든 나라에서 자신의 판매구조가 성공 할 것이라 자만에 빠진 것일까. 우리나라에서는 그 거대한 경쟁기업보다도 훨씬 작은 삼성, LG, 그밖에 컴퓨터 조립 판매업체들, 그리고 용산에서 소규모 매장을 운용하는 민간업자에게까지 패배를 하고 말았다. 그것은 까르푸와 마찬가지로 우리나라에 들어오기 전에 우리나라의 특수성과 시장분석을 자세히 하지 않았다고 볼 수가 있다. 지금에 와서야 뒤늦게 자신의 자존심인 온라인 판매방식과 SCM의 한계점을 인정하고 변화를 모색하고 있지만 앞으로 얼마나 좋은 모습을 보일 지는 지켜봐야 할 것 같다.

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