모토로라의 인사관리 및 인력개발 성공 사례 분석

목차

1. 개요

2. 모토로라 회사 소개
1)소개
2)사업현황
3)회사 연혁

3. 모토로라 인사 전반
1) 인력 선발, 모집
2) 인력 개발
3) 인력 보상
4) 인력 유지
5) 인력 방출

4. 심층 조사 - 인력 개발
1) Motorola university
2) Program
3) WBC

본문내용

으로 연관된 기회들을 개선하기위해 적용시킨다.
식스시그마를 관리 시스템으로서 사용할 때, 식스시그마는 업무 전략을 실행을 위해서 높은 성과를 내는 시스템으로 조직들의 다음과 같은 일을 돕기 위한 포괄적인 솔루션이다.
중요 개선 노력을 위한 업무 전략을 조절
높은 성과의 프로젝트를 공략하기 위해 팀을 동원
발전된 업무 결과를 촉진
개선된 것이 계속 유지되도록 만드는 노력을 제어
식스시그마 관리 시스템은 업무 전략에 있어서 명확성을 부여한다. 또 이 시스템은 기준을 개선시킬 프로젝트들을 위해 자원의 우선순위를 매기는 골격을 제공하고, 빠르고 지속가능하고 개선된 업무 결과를 위한 노력을 관리하는 관리자들에게 도움을 준다.
(6) 식스시크마의 적용사례
식스시그마의 실용성은 모토로라가 1988년 Malcolm Baldrige National Quality award를 수상하면서 입증되었다. 그 때부터, 식스시그마의 업무 성과 증진 프로세스의 효과는 GE와 Allied Signal 그리고 Citibank 같은 다른 국제적 선도 기업들에 의해 사용되면서 그 효과가 뛰어나고 이 시스템이 단지 일시적 유행이 아니라는 것을 증명했다. 식스 시그마를 사용한 여러 기업들은 전자통신에서 재무, 그리고 IT 에 이르는 분야까지 식스시그마로 인해 이득을 보고 있다.
이 식스시그마를 사용하고 있는 기업들에는 Black & Decker, Dupont, Federal Express, GM, IBM, Johnson & Johnson, Kodak, NBC, Polaroid, Sony, Texas Instruments, and Toshiba 등이 있는데 몇 가지 기업의 식스시그마 성과를 살펴보면 다음과 같다.
① 모토로라의 사례
모토로라는 1986년부터 2004년까지 판매와 마케팅, 제품 디자인, 제조, 고객 서비스, 거래 절차, 제품 공급망 관리의 분야에 걸친 전 분야에서 식스시그마를 실행해 오면서 170억 달러를 절약했다.
② GE 의 사례
1998년 말까지 총 7억5천만 달러를 절약했다. 송장(送狀)에 대한 결점과 분쟁을 98%가량 줄였고, 결재의 속도를 올렸으며, 더 나은 생산성을 창출했다. 간결하고 능률적인 계약 review 프로세스가 가능해졌고 이에 따라 더 빠른 계약의 완료가 가능해졌고 그 결과 연간 저축이 1백만 달러를 절약할 수 있었다.
③ Allied Signal/Honeywell 의 사례
1992년 에 식스시그마에 대한 노력을 시작했고, 1999년까지 연간 6억 달러 이상을 절약할 수 있었다. 비행기 엔진 등의 새로운 프로젝트를 디자인하고 검정하는 데까지 걸리던 시간을 42개월에서 33개월로 줄일 수 있었다. 회계연도 1998년 동안 market value를 총 27% 증가 시켰다.
이러한 성과들을 보고 중간 크기 또는 작은 크기의 기업들도 그들에게 절대적으로 필요한 최선의 방법으로서 식스시그마에 투자 하려는 것을 고려하는 기업이 많아지고 있는 현실이다. 오늘날에도 모토로라는 회사 내에서 식스시그마를 지속해서 실시하고 있으며, 또 모토로라 유니버시티를 이용해서 전 세계에 널리 퍼져있는 다른 기업내지는 조직들에게 이러한 식스시그마의 전문적 기술과 지식의 이점을 전수해 식스시그마의 영역을 넓혀나가고 있다.
3)WBC
WBC는 woman's business council의 약자로 회사 내의 여성의 지위나 역할을 프로모션 하는 조직이다. 이곳의 목표는 모토로라의 세계화 성공에 기여할 기존의 것과 차별화 되는 여성 근로자, 여성 고객, 여성 비즈니스 파트너들의 문화를 창출하는 것이다. 임무는 여성 의사 결정자들에게 영향을 주는 비즈니스 파트너십을 개선시키고 여성 소비자들을 독려해 자본시장에 활력을 불어넣어서 모토로라만의 차별화되는 비즈니스 강점을 창출하는 것이다. 모토로라가 여성의 능력과 창의성을 육성장려하며 그들의 공헌을 높이 평가하고 인정하는 곳이라는 점을 강조한다.
이곳에서 진행되는 프로그램의 예들을 소개해본다.
① Lecture on "21세기 핵심 인재와 여성의 비젼" (24-Nov-06)
②핑크 리본 마라톤(15-Oct-06)
Motorola WBC Korea는 “유방암 예방”을 지지하는 캠페인 “핑크 리본 마라톤”에 참여하고 우승자에게는 MOTORAZR Phones을 부상으로 수여하는 방식으로 “핑크 리본 마라톤”을 후원한다.
③여성에게 좋은 색깔음식 이야기" (13-Sep-06) -청경연(한의사)
④My Life! My Work! (08-Jun-06)-손보(프루덴셜 생명 보험 전무이사)
⑤ Introduction and activities of WBC in USA & Work & Life Balancing(07-Feb-06)
글로벌 WBC의 지도자들과 함께하는 광대한 네트워킹의 기회로써 CDMA HR Director 와 Chair of WBC US & MD CDMA Quality Director인 Leigh Bowler가 WBC Korea에 참여하여 미국에 있는 WBC의 풍습과 2006년 활동 계획에 대해 이야기를 나눈다. 또한 효율적인 경영과 성공에 대해 이야기 한다.
⑥“핑크 데이”의 파티
기간제와 정규직, 나이에 상관없이 모든 모토로라 여성들이 모여 서로 정보를 주고받고 친밀감을 쌓는 시간이다.
⑦이화여대에서의 심포지엄
WBC Korea는 회사들의 대학가 신입사원 모집 기간에 이화여대 공학과 학생들을 대상으로 심포지엄을 개최한다. 모토로라 측에서 Korea Country HR Director인 YB Byun,
WBC Korea 의 공동 의장인 Jacklyn Lim & Amy Chang, Country Management의 윤지윤, 재정 담당의 Grace Lee가 참석한다.
⑧21세기와 직장인의 예절문화" (28-Jun-05)
발전하는 기업은 성취감을 느끼고 기쁘게 일하는 사원이 많아야 한다. 기업의 모든 구성원이 다른 사람의 인식을 바꾸어 줄 수 있는 태도와 모든 사람과 동반자적 관계를 이루어 낼 수 있는 아름다운 인격을 갖추고 있어야 변화의 소용돌이 속에서도 강한 기업으로 살아남을 수 있다. 바람직한 회사문화와 공동체적 조직문화를 세우기 위한 직장예절을 배운다.

키워드

인력 개발,   인사관리,   인사 관리,   모토로라