롯데백화점 CRM마케팅사례분석

목차

CRM의 등장 배경

롯데 백화점 을 통하여 본 CRM의 중요성

롯데 백화점의 CRM마케팅 사례

CRM마케팅 실시에 대한 분석 사례

롯데 백화점 컴플레인 사례와 분석

결 론

본문내용

(3)Office Lady-Club, Kid-Club시행
i)목적:여성과 아이들을 대상으로 한 타겟 마케팅의 강화를 통한 매출의 극대화를 노림
ii)내용:.Office Lady-Club(상반기 시행)
-주변 상권에 있는 직장 여성을 상대로 대상 마일리지 행사를 실시(2만명 대상)
-명동지역의 제휴업체 (유명 미용실, 외식업체) 연계 제휴서비스 실시 및 경품 행사 전개
*제휴업체 혜택 그림 붙이기
.Kid-Club
-롯데카드회원 중 13세 이하 혹은 예비 부모님 대상의 무료 회원서비스
*마일리지 사은혜택 그럼 첫째것 붙이기

키워드

롯데백화점,   마케팅,   CRM