mbo (목표관리제)의 운영사례및 시사점 및 개선방안

목차

- 목 차 -

Ⅰ.서론
1. MBO
2. MBO의 주요 특성
3. 목표의 설정
4. MBO 절차
5. MBO의 장단점
6. MBO의 성공적 도입을 위한 여건

Ⅱ.본론
ⅰ. 우리나라 정부의 운영지침
ⅱ. 목표관리제의 운영사례
1. 보건복지부 사례분석
2. 제주도의 운영사례분석
3. 경기도 사례분석
4. 문화재청 사례분석
5. 국세청사례분석

Ⅲ. 결론
·시사점 및 개선방안
·연구의 한계 및 미래방향

본문내용

고객지향중심이 목표관리제의 핵심인 만큼 공무원들은 고객지향을 중심으로 항상 고객의 입장에서 먼저 생각하는 자세를 지녀야 할 것이다.
셋째, 평가를 함에 있어 평가자의 주관으로 평가가 좌우되지 않을까 하는 우려가 불식하여 신뢰성이 상실될 수 있으므로 객관적인 평가를 위해 평가의 기준을 수적으로 표현할 수 있는 지표를 활용하고 평가대상은 공통적 지표를 통해 평가되어야 한다.
넷째, 단기간의 실적 중심으로 되기 쉬운 경향이 많으므로 평가대상에 대한 실적을 중시하여 업무의 우선순위가 바뀔 수 있으므로 단기 설정이 아닌 장기적 설정으로 모든 대상자들은 목표관리제의 취지와 필요성을 충분히 이해하고 이를 위해 점진적으로 실행해 나가야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 연구의 시사점 및 개선방안
지식 및 정보사회로 일컬어지는 글로벌 경쟁 시대의 경영은 최고 경영자 한사람의 창조적 노력과 적극성만으로 성공을 거둘 수 없다. 조직 구성원 전체의 네트워크적인 참여와 협조적인 생산력 등이 조직목표의 최대한 효율적인 성과 향상을 기대할 수 있다. 목표관리 경영기법은 개인별, 부서별 목표설정 단계부터 관련 조직원의 참여를 전제하며 참여를 통한 동기 부여의 결과로써 개인, 부서, 그리고 조직 전체의 성과향상을 도모하는데 있기 때문이다.
목표설정 시 자신의 업무능력 수준에 맞을 때 만족도가 높고, 개인의 목표와 조직의 목표가 일치하여 성취감을 만족시켜줘야 하는 목표가 되어야 하며, 목표수행과정에서는 중간점검 실시가 제대로 이루어져야 한다. 이는 최고 관리자가 독점적으로 중간점검을 하는 것이 아닌 다원적인 방향으로 구성원과의 협의 하에 중간점검이 이루어져야 한다. 그리고 평가에 있어서는 공정한 평가와 계량화 곤란한 평가에 대한 평가가 공정할 때 만족도가 높으며 보상에 있어서는 아직 미실시 단계이지만 보상의 방법이 적합할 때 만족도가 높을 것이다. 목표관리제는 처음 시행하는 정책이라 불만족 요인이 많은 것으로 드러났으나 바람직한 제도임에는 틀림없다. 앞으로는 각 부처의 장관의 관심과 구성원들의 많은 이해가 필요하며 충분한 예산이 뒷받침되어야 한다고 생각한다.
목표관리제는 자신의 목표를 스스로 설정하고 달성하는 것이 원칙이다. 목표가 다른 사람에 의하여 강압적으로 결정되는 것이 아니라, 관리자의 목표테두리 내에서 자신이 달성하고자 하는 목표를 설정하도록 함으로써 강한 책임감을 갖도록 하며 성취의욕을 북돋으려 하는데 있다.
목표관리제는 많은 예산과 시간을 필요로 하기 때문에 장기적인 안목과 계획 하나하나 보완 수정하고 조직원들에 대한 충분한 이해와 지식을 제공할 수 있는 교육이 실시되어야 할 것이다. 아무리 훌륭한 제도라 할지라도 조직 구성원들이 적극 수용하고 실천 할 수 있는 유인이 되지 못한다면 그 제도의 가치는 그리 높다고 할 수 없을 것이다.
목표관리제도가 올바르게 정착되기 위해서는 각 부처 장관에게 재량권을 부여하여 자율적인 목표설정이 이루어지도록 해야 한다. 목표수행 과정에서도 행정의 독립적인 폐쇄성을 없애고 상사나 부하 간에 충분한 합의와 지원이 있어야 한다. 공직사회에서는 기존 근무 평정 시와 연공서열 위주로 평가하는 경향이 있다. 목표와 성과의 계량적인 특징을 강조하다보면 질보다 양에 치우칠 경향이 있다. 계량화 곤란한 업무도 최대한 정량화 하여 평가를 실시하고 평가자의 객관성과 공정성을 확보하여야 한다. 목표관리제는 목표수행결과에 대한 공정한 평가 결과 보상에 대한 예산을 확보하고 정착을 위해서 충분한 노력을 해야 한다.
2. 연구의 한계 및 미래방향
공무원들의 의식을 근본적으로 바꾸고 공직사회를 성과 관리 체재로 전환시켜 정부의 효율성을 제고시키고자 목표관리제를 도입 운영하였다. 우리사회는 경쟁이 더욱 심화될 것이며 경쟁 우위를 확보하기 위한 노력이 거세 질 것이다. 목표관리제도는 최근 대두되고 있는 기업적 운영방식에서 성과지향적 운영방식으로 성과극대화 시킬 수 있는 유용한 수단임에는 틀림이 없다. 그러나 어떤 관리 기법도 기관의 사정과 환경적 여건에 좌우됨에 무조건적으로 채택하기 전에 조직의 방향성과 분위기 그리고 무엇보다 조직구성원간의 참여가 중요하므로 제도의 채택 여부 및 그 변형에 관해서는 전적으로 기관의 자율성에 맡겨져야 할 것이다.
목표관리제는 행정 내부적인 제도지만 이를 통한 공직사회의 변화는 결국 국민에 대한 행정서비스의 질을 바꾸어 놓을 수 있다고 생각할 때 그 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다.
< 참고문헌 >
·현대 경영학원론/대인문화
·조직행동론/신철우 저/문영사
·조직관리론/김정남 저/경세원
·조직행위론/유기현 저/무역경영사
·조직과사람 http://home.freechal.com/sun9915/
·지식경영 온라인 http://www.kmonline.biz/
*제주도사례
·목표관리제 개선방안에 관한 여구-제주도 중심으로-/제주행정대학원 박철수
·제주도 관광협회의 발전방향에 관한연구 /인문지리학 오상훈
·성과계약 관점에서 본 목표관리제 재평가와 개선방안 모색/한국행정연구원 최창수
*국세청사례
·국세청업무계획 2000-2004
·자체평가과제에 대한 자체평가결과(‘04.상반기)
·소관별 지시사항- 지방국세청장 회의
·국세행정개관(국세청홈페이지)
*경기도사례
·경기도의 도정 주요시책평가
(경기개발연구원, 1996： 52-73)
(이계식문형표, 1995).
(Audit Commission, 1986： 10； Boyle, 1989： 23-24).
·알기쉬운 BSC/ 최동득, 정형철, 정종태 공저
*문화재청사례
·목표관리제운영의 효율성제고를 위한 연구용역보고서
(2005,10,20 한국제이마크문화재청)
·행정정보화 수준에 영향을 미치는 요인에 관한 연구:
(특허청과 문화재청의 공무원을 대상으로)-서울대 행정대학원/조소형
·2006년 문화재청 주요업무계획 발표/문화재청 홈페이지
*복지보건부사례
·목표관리제 제도개선사항 및 지침(최종)/행정관리담당관-보건복지부홈페이지
·2004년도 목표관리제 평가결과 통보/혁신인사기획관-보건복지부홈페이지
·미래·고객·성과 지향의 조직개편 단행
(능력위주의 인사시스템에 의한 인재등용 대폭 추진)/혁신인사기획관-보건복지부홈페이지

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