KT의 인재확보 전략과 교육훈련시스템

목차

1. 기업소개

2. KT의 인사철학과 인재상

3. KT 인재확보 전략

4. KT 교육훈련시스템

5. 교육훈련 사례분석

6. 문제점과 개선방안

본문내용

마친 듯 위장을 할 가능성이 다분하다. 이러한 추세라면 최근 KT에서 교육의 중요성을 강조하며 100시간으로 늘린 승진을 위한 기본 교육시간은 단순한 시간 채우기에 불과하게 될 것이다. 교육에 대한 제도 개편에 앞서 교육의 질 자체의 개선이 필요하다.
KT는 실무에 필요한 기본적 소양을 교육시키고자 하는 의도에서 현재와 같은 이론적, 기초적 교육과정을 마련하고 있다. 하지만 현재와 같은 방법은 사원들의 적극적 참여와, 교육 효과를 기대하기엔 바람직하지 못한 형태이다. 따라서 업무에 쉽게 응용할 수 있으며 사원들의 흥미를 이끌어 자연스레 적극적인 참여를 유도하는 새로운 형식의 교육이 필요하다.
예를 들어 현재 직무관련 이론적 기초 과목의 경우, 사원들에 단순히 주입식으로 이론을 가르쳐 주는 것이 아니라 이론을 적용하여 문제해결을 할 수 있는 사례분석 형태의 수업을 진행하는 것이 하나의 방법이 될 수 있겠다. 사례분석을 위해 사원들은 학사과정에서 배웠던 이론들을 자연스럽게 되새길 수 있으며, 사례에 이론을 접목시키는 경험은 실무와 교육을 연관시켜 실질적 업무 성과에도 좋은 영향을 미칠 것이다. 또한 사례분석 형식의 교육은 직원들이 능동적으로 과제를 해결해야 하기 때문에 참여를 유도하며 과제를 해결 할 경우 성취감을 맛 볼 수 있기 때문에 흥미 또한 유발 할 수 있다. 현재의 일 방향적인 교육의 형태보다는 여러 방면에 있어서 훨씬 효과적일 것으로 기대된다.
(2) 교육의 제도적 측면
현재 KT에서는 교육을 실시하기 전에 '직무 역량 진단'을 실시하고 있다. 이 제도는 자기 자신, 동료, 상사에게 자신의 직무 역량을 평가받고, 평가에 따라 1-5단계의 직무 역량 평가를 받게 된다. 각 단계에 따라 알맞은 교육군이 정해지며 각 단계에 맞는 교육을 수료 한 후에는 다음 단계의 교육을 받을 수 있는 기회가 주어진다. 이 역량평가는 인사고과에 반영되지 않으며, 각 직원들에게 꼭 필요한 교육을 제공하기 위한 매우 효과적인 제도라고 할 수 있다.
하지만 단순히 직원의 역량에 따라서 받을 수 있는 교육군을 정해주는 것은 직원들의 이상적인 교육체계를 잡아주는데 부족한 면이 보인다. 특히 KT에 어떠한 교육들이 있고 어떠한 교육을 골라 듣는 것이 자신에게 도움이 되는지 잘 파악하지 못하는 신입사원의 경우 더욱 섬세한 교육제도가 필요하다. 이러한 사원들을 위해서 각자의 역량 내에서 더욱 세분화 하여 각 직원의 직무에 따른 교육 로드맵을 제시하는 것이 효과적일 것이다.
이 방법을 KT에 도입한다면 자신의 역량에 맞는 또한 자신의 직무에 활용하기 좋은 교육을 사원들이 들을 수 있게 도와줌으로써 교육의 효과를 더욱 확대 시킬 수 있다. 또한 사원들이 꼭 필요한 교육을 받음으로써 이전에 겪었던 교육에 대한 시행착오를 줄임으로써 시간적 절약효과도 함께 기대할 수 있겠다, 물론 이러한 로드맵 제도는 강제적인 것이 아닌 직원들이 선택 가능할 수 있게 하여 자신의 직무 외에도 다른 방향으로 발전하고자 하는 직원들의 의도를 방해하지 않게 하는 것이 좋겠다.
(3) 교육 데이터의 갱신 필요성
KT는 교육체계가 비교적 잘 짜여 진 형태이다. 사원들이 교육을 선택하기 이전에 교육의 대상이나 교육의 목표, 교육 과정들을 살펴보고 선택할 수 있는 여건을 제공하고 있다. 또한 이미 수강한 직원들의 교육에 대한 만족 정도를 측정하여 만족도를 교육에 대한 정보와 함께 제공한다. 이를 통해 교육을 선택하고자 하는 직원들에게 교육 선택에 있어 좋은 자료가 되게 하는 것이다.
하지만 이러한 제도들이 실제로 잘 실행되지 않는 것을 확인 할 수 있었다. 교육을 맡은 강사들이 제공해야할 교육의 대상, 목표, 과정들을 기재하는 란은 모두 비어 있으며 덩달아 직원들의 교육에 대한 만족도 또한 측정되지 않은 상태로 남아있다. 일부 인기강좌로 보이며, KT에서 기획 적으로 마련한 교육의 경우에는 교육에 대한 정보제공과, 직원들의 만족도가 잘 측정되어 있지만 e-learning교육과 기초교육 등에서 위와 같은 현상이 자주 발견 되었다.
KT는 교육의 질적 향상을 위해 우선 제도적 측면에서 개선이 필요할 것이라고 생각된다. 우선 교육을 제공하는 강사에게 교육에 대한 정보를 상세히 기재할 것을 의무화함으로써 교육에 대한 책임감과 준비성을 높이게 유도 할 수 있다. 또한 직원들에 교육에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도할 수 있을 것이다.
교육에 대한 평가의 중요성은 더욱 강조 시킬 필요도 있다. 단순히 만족도를 수치로 표현하는 것 보다 대학에서 이뤄지고 있는 '강의 평가'와 같이 세부적인 항복으로 구성된 설문에 응답하게 함으로써 교육과정의 어떤 부분을 보안해야 하는지 정확히 파악한 후 그에 알 맞는 조치를 취해 보다 좋은 교육을 제공하는 것이 이상적일 것이다. 또한 교육을 제공하는 강사의 입장에서도 자신의 교육이 역으로 평가받는다는 점에 있어서 더 좋은 평가를 받기 위해 더 질 좋은 교육을 제공하려 노력할 것이라고 생각된다.
<참고자료>
www.kt.co.kr
ktedu.kt.co.kr
www.klca.or.kr
www.korcham.net
www.ips.or.kr
www.mocie.go.kr
www.itsupporters.com
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