IBM의 구조조정과 조직개발

소개글

IBM의 구조조정과 조직개발에 대한 보고서 자료입니다.

목차

case2 한국 IBM의 구조조정과 조직개발

1. 모기업 미국 IBM의 구조조정
IBM 소개
1) IBM 3대 경영 이념
2) IBM 구조조정의 전개
➀ 1차 구조조정
➁ 2차 구조조정
3) IBM 성장과정
4) IBM 주요 개혁 작업
5) IBM 구조조정의 성과
6) IBM 구조조정을 성공적으로 이끈 거스너 회장
➀ IBM의 장점 약점
➁ 거스너회장 취임 전과 후 비교
7) IBM 구조조정 성공요인
-부회장의 영입
-평생고용 탈피

2. 한국 IBM의 구조조정
한국 IBM소개
(1) 한국 IBM의 구조조정에 대한 환경적 요인
1) 인력 및 조직구조의 조정(Restructuring)
① 사업구조조정
② 경영인력의 조정
③ 고통분담
2) 업무처리절차 혁신(Reengineering)
① 매트릭스(matrix) 팀제
② 모빌오피스(mobile office)
3) 새 인적자원관리와 기업문화
① 사업 및 전략 혁신
➁ 기업문화혁신
➂ 보상체계 및 복리후생
4) 새 노사관계의 정립
(2) 구조조정의 성과 시사점
1) 구조조정과 조직개발 내용
2) 구조조성 성과
3) 한국 IBM사장의 구조조정과 경영혁신 철학
✪구조조정과 자기혁신 추진 요건
4) 시사점

본문내용

로젝트팀에서 활동하도록 하였다.
② 모빌오피스(mobile office)
<도표7>
- 구성원들이 근무시간에 집착하기보다는 일을 중심으로 활동할 수 있는 기회를 확대시 켜 주는 것.
→ 과반수 이상을 영업 및 서비스가 차지 하고 있어서 영업 및 서비스 구성원에게 회 사가 아닌 고객이 원하는 편리한 장소에서 고객과 함께 일하는 시간을 대폭 증가시 켜 주었다.
- 방법 : 최첨단 장비(Thinkpad 노트북 컴퓨터, 휴대폰 등)를 제공함으로써 그들이 고객과의 시간을 효율적으로 보내도록 하였다.
- 결과
- 장점 : 회사 사무실의 공간을 43%나 줄임
고객만족과 경비절감을 동시에 달성.
- 단점 : 구성원들간의 연대관계가 다소 해이해질 것이 우려됨.
→ 방법 : 모빌사원에 대한 회식기회를 넓히고 공식적인 행사에 적극적인 참여를 유도하는 ‘Hi Touch’ 방안을 적용
3) 새 인적자원관리와 기업문화
① 사업 및 전략 혁신
- 과거의 하드웨어 위주의 사업에서 서비스와 기술위주의 사업으로 변화
- IBM의 기술력 + LG의 유통력 = LG-IBM설립
기업문화혁신
- 인적자원관리의 개혁과 더불어 새로운 기업문화개발 요구
- 한국 IBM은 성과위주의 인적자원 관리 강조
- 성과측정은 다면평가에 의하여 보다 투명하게 실시
- 고객만족과 구성원 직무만족에 대한 철저한 조사
보상체계 및 복리후생
-개인의 능력과 실제 기여도를 기준으로 결정
- 영업직 다소 높은 임금수준 보장
- 구성원의 능력에 따라 차등지급
- 1997년 일정한 예산을 복리후생금 산정
- 카페테리아 복지후생시스템 도입 구성원들의 욕구에 맞는 복지후생 실시
4) 새 노사관계의 정립
인력 스카우트가 심한 산업 구성원의 능력과 보상이 일치 되도록 노력
한국 IBM의 체계는 구성원의 능력에 따라 각기 다르게 설정
-스카웃 대상이 되는 고급인력15%의 구성원은 특별관리
보호자 대 피보호자 → 대등한 계약 관계
구성원의 경영참여 기회 적극적 부여
구성원의 기여도에 따른 보상관리 실천
[도표8] 한국 IBM의 노사관계의 재정립
구성원
기대
정확한 비전 제시
성장 및 기술 향상 기회
자율성 및 참여 기회
제공
회사 성공에 기여
뛰어난 업적
솔선수범
회사
기대
고객 및 회사성공에 기여
적극적 참여 및 네트워크
결과에 대한 책임
제공
회사의 성공 및 개인기여에 따른 급여
성장 및 기술향상의 기회
정보의개방
구성원
기대
직장보장
높은급여
발전기회
제공
충성
근면 연장근무
평생근무
회사
기대
윤리성,정직성
만족스런 업무수행
회사에 대한 충성
제공
항상 보살펴 주는 회사
사내 승진
직장 보장

(2) 구조조정의 성과 시사점
- 1992년부터 추진된 구조조정과 경영혁신
→ 한국IBM을 보다 경쟁력 있는 기업체로 발전시킴
1) 구조조정과 조직개발 내용
- 1992년3,500억원 → 현재1조2855억원
상당부분의 저 기술업무를 아웃소싱 한점을 감안할 때 업무의 부가가치가 크게 향상
- 최고의 고객만족도를 최우선 목표로 강조
- 기업이미지 최고의 외국기업, 가장 인기 있는 외국기업, 가장 신뢰할 수 있는 외국기업
을 목적으로 이에 부합하는 기업문화를 개발하는데 많은 노력 기울임
- 주기적으로 외부 전문연구기관에 의뢰하여 대외 이미지와
내부조직문화에 대한 연구조사
- 구성원의 직무만족에 대하여 매년 구성원 의견조사실시
- 근래에 추진된 구조조정과 경영혁신은 고객만족도와 대외이미지 그리고
구성원 만족도에 좋은영향
2) 구조조성 성과
→ 수익성에 반영되어 순이익이 1999-2001년 3년간 평균 6.9%를 기록
( 다른 모든 성과지표들도 매우 긍정적인 효과를 보임 )
3) 한국 IBM사장의 구조조정과 경영혁신 철학
→ 구조조정은 단지 생존전략에 불과하다
따라서 구조조정을 통하여 성장을 꾀한다는것은 옳지 못하다
기업이 성장하기위해서는 주조조정과 더불어 사업혁신과 자기혁신이 필요
구조조정과 자기혁신 추진 요건
1. 짧은 시간내에 신속하고 과감한 구조조정
2. 새로운 비전제시 새 인사시스템 정착
3. 시장의 흐름을 선도하는 사업전략 구축
4. 구성원들의 공감대를 형성하고 경영진의 리더십 구축
5. 정보기술에 바탕을 둔 경영혁신
4) 시사점
IMF 경제위기하에서 구조조정에 착수한 우리나라 기업체는 많지만 구조조정을 성공적으로 추진한 기업체는 극히 드물다. 따라서 한국IBM의 성공적인 구조조정과 경영혁신 사례는 우리나라의 많은 기업에게 좋은 참고가 될 수 있다.
-참고자료-
코끼리를 춤추게 하라. /북@북스 /루이스V.거스너 Jr

키워드

한국IBM,   미국IBM,   IBM,   조직개발,   조직구조,   구조조정,   모빌오피스