롯데리아의 마케팅전략 성공사례

목차

1. 기업소개

2. 환경분석

3. 경쟁사분석

4. SWOT 분석

5. STP 분석

6. 마케팅전략

7. 향후 전략

본문내용

기업소개
인재개발시스템
고객에게 최대의 만족감을 주기위한 Q C S T 시스템
Q=품질, C=청결, S=서비스, T=시간
R&D(연구개발), POS, 교육 프로그램 등 완벽한 점포 시스템을 확립
Q.C.S.T를 체계적으로 관리하여 경영자에게는 올바른 의사결정을,
근무자에게는 최적의 근무환경을, 고객에게는 최고의 만족을 제공.
인재개발시스템
모든 분야의 업무를 교육하는 연수 센터를 운영
실제 점포와 똑같이 만들어진 PILOT SHOP에서
직원들간의 ROLE PLAY를 통해 현장 교육 및
실습을 실시하는 MGR 육성과정
다양한 정기 교육과 특별교육을 수시로 실시
우수 근무자를 선발, 해외 연수를 보내 외국의 패스트푸드 시스템을
배우게 하는 해외연수 프로그램 실시

키워드

맥도날드,   버거킹,   패스트푸드,   외식사업경영론,   외식프랜차이즈전략,   경영전략