브랜드 마케팅 방법 (기업의 이미지를 올려라)

소개글

브랜드 마케팅 방법 (기업의 이미지를 올려라)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 정의 : 브랜드, 브랜드 마케팅, 브랜드 자산,

2. 부각되고 있는 브랜드 자산

3. 우리나라 중소기업의 브랜드 마케팅

4. 결론

본문내용

주는 사람들의 효과는 대단히 큽니다. 이러한 효과는 광고의 효과의 대략 7배 이상이라고 합니다. 왜냐하면, 소비자들은 자신과 유사한 사람의 이야기에 보다 신뢰감을 갖기 때문 입니다.
더군다나 요즘은 인터넷을 통해, 핵심고객의 위력이 과거와 비교할 수 없을 정도로 확장되었고, 과거와는 매우 다른 양상을 보이고 있습니다. 온라인은 시간과 공간을 초월하는 효과를 갖습니다. 동시에 수많은 사람이 시간이나 공간의 제약 없이 활동하게 됩니다. 이러한 인터넷의 특징은, 소비자로 하여금 스스로 정보를 생산하고, 공유하는 경향을 증가시켰습니다. 그래서 온라인에서의 핵심고객의 위력은 가치 폭발적입니다. 이들의 힘은 입 소문으로 나타나게 됩니다. 자신과 관련이 있는 소비자에게 자발적으로 소문을 내는 것입니다. 온라인에서의 입소문을 특히‘word of mouse’라고 합니다. 마우스를 통해 입소문이 퍼져나간다는 것을 의미합니다.
현재의 소비자는 과거의 소비자가 아닙니다. 과거의 소비자는 수동적이었지만, 지금의 소비자는 능동적입니다. 입소문을 스스로 만들어 냅니다. 소비자들은 자발적으로 움직이고, 자발적으로 정보를 생산하였고, 그들 스스로 판단하고, 의사결정을 내립니다.
그래서 자발적으로 움직이는 핵심고객이 더욱 필요해지는 것입니다. 그래서 핵심고객을 갖는 것이 더 중요해졌습니다. 이러한 핵심고객의 역할을 예를 들어 살펴보겠습니다. 그것은 딤채의 핵심고객이었습니다. 초기의 딤채는 상류층을 중심으로 핵심고객이 먼저 만들어졌습니다. 이들은 상대적으로 사회활동이 많은 주부들이었고 영향력이 매우 높은 계층이었으므로 구전과 광고의 효과도 상대적으로 매우 강했습니다.
이들은 자신들의 인적 네트워크에 매우 빠르고 강력하게 제품의 장점을 알려나가기 시작했습니다. 담채가 시키지도 않았는데, 스스로 딤채에 대한 정보를 생산하고, 공유하고, 딤채의 문화를 만들어간 것입니다. 아주 특별한 사건이 있었는데, 딤채를 사용해 본 한 외국인 공관장 부인이 해외공관장부인 모임에서 딤채 이야기를 구전 했습니다. 그러자 이들의 모임에 있는 주부들이 외무부에 연락, 딤채 설명회를 열어줄 것을 부탁 했습니다. 이러한 모임은 아무도 시킨 적이 없습니다. 그들 스스로 진행할 뿐입니다.
이렇게 핵심고객이 있는 경우는 그렇지 않은 경우에 비하여, 그 효과가 수십 배에 달합니다. 강한 경쟁자와 싸우고자 하는 경우에는 반드시 핵심고객이 있어야 합니다. 이들은 우리 제품의 광고와 홍보의 전위대의 역할을 합니다. 최근에는 인터넷의 영향으로 구전의 효과가 더 중요해졌습니다. 핵심고객의 생성과 유지 관리가 더 중요해 졌습니다.
5. 기업들의 나아가야 할 방향
CEO의 주도로 브랜드 전략을 전개해야 한다.
- 브랜드 육성은 마케팅부서나 판매부서의 하위 업무가 아닌 CEO가 중시해야 하는 본연의 업무 중 하나이다.
- CEO가 브랜드 비전과 프로그램을 강조하고 진두 지휘하는 것은 강력한 파워 브랜드를 보유한 회사들의 공통된 모습이다.
일관된 브랜드 이미지를 고수해야한다.
-P&G 의 의류세제인 타이드는 1956년 출시된 이래 70번의 제품 개량이 있었지만, [다른 어떤 세제 보다 깨끗이] 라는 초기 브랜드 컨셉을 지금까지 유지하고 있다.
-일관된 원칙으로 [꾸준히] [계속해서] 마케팅에 투자하여 브랜드 파워를 형성해야한다.
초기 시장수요를 환기하고 기회를 선점
-매년 수많은 브랜드가 탄생하지만 소비자에게 기억되는 것은 그 중 극히 일부이다.
- 캐즘을 극복하고 브랜드를 확산시키기 위해서는 [캐즘] 에 머무르는 시간을 최소화하는 것이 관건이다.
(캐즘(chasm) : 캐즘은 원래 지질학 용어로서 지각변동 등으로 지층사이에 형성된 큰 틈이나 협곡을 의미한다.
초기 수요자와 주류 시장의 대량 소비자 사이에 존재하는 장벽으로서 많은 기업들이 이것을 뛰어 넘지 못하여 실패한다.
초기 수요자와 그 이후의 주류시장 수요자가 첨단제품 선호 등에서 서로 다른 구매동기를 갖는 것이 캐즘이 존재하는 배경이다.)
-단순한 광고로는 부족하여 PR기법 등을 전략적으로 활용한다.
화장품브랜드 [The body shop]은 CEO가 전세계를 돌며 환경에 대한 자신의 견해를 피력하는 과정에서 탄생하였다.
브랜드 위기에 대처해야한다.
-브랜드 자산은 구축하기도 힘들지만 일순간에 무너지는 속성을 보유하고 있다.
위기시 대처 능력에 따라 브랜드의 운명이 바뀐 사례는 비일비재하다.
두산의 페놀사건은 맥주시장 1위 자리를 하이트 맥주에게 내 준 결정적 요인
-평소 브랜드 관련 위기 대처 능력을 배양하여 유사시에 대비한다.
위기관리 매뉴얼을 만들어 행동요령과 절차를 숙지하고 위기관리팀을 구성하고 언제든지 가동할 수 있도록 준비한다.
고객네트워크를 조직화한다.
-소비자와 제품 간에 [관계를 형성]시키는 브랜드의 역할에 주목해야한다.
기업이 만드는 것은 제품이지만 고객이 구매하는 것은 브랜드이다.
-인터넷을 통한 사이버 마케팅을 실시하고, 장기적으로 고객들의 가상 공동체 형성을 촉진한다.
GM의 신차 새턴의 성공은 웹의 성공으로 해석될 정도인데 새턴 전용 웹사이트(www.saturncars.com)을 개설하여 동호회회원들이 새턴 자동차와 관련된 에피소드를 인터넷에 올리고 공유하는 과정에서 온라인 구전 효과가 발생했다.
-고객 가상 공동체를 구축하여 저비용의 마케팅을 실시
삼성물산 주택부문은 사이버 커뮤니티를 구축한 후 마케팅 비용이 줄어들었고 업무효율도 동시에 향상
고객 DB(data base)에 등록된 고객층에만 DM(direct mail)을 발송하여 비용 90%를 절감할수 있었다.
좋은 기업 아이덴티티를 제작한다.
-21세기는 가장 좋은 이미지를 가진 기업이 가장 좋은 고객을 유치하게 되고, 고객은 제품의 성능이나 디자인 보다는 좋은 이미지를 갖고 있는 기업의 고객이 되고 싶어 한다.
가장 좋은 기업 이미지는 가장 좋은 기업 아이덴티티에서 출발한다.
(기업아이덴티티는 기업의 이미지를 시각적으로 보여주는 역할을 하는 것)그러므로 기업은 좋은 아이덴티티 프로그램을 실행하여야 한다.
미래의 좋은 고객을 유치하기 위해서 기업은 일관성 있는 기업이미지를 잠재고객에게 지속적으로 보여주어야 한다.

키워드

브랜드,   브랜드마케팅,   브랜드이미지,   이미지개선