갈등의 개념을 정의하고 갈등관리를 위한 구체적 기술들을 설명

소개글

갈등의 개념을 정의하고 갈등관리를 위한 구체적 기술들을 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 갈등의 기능
2. 갈등의 관리 전략(기법, 해소방법)
3. 갈등의 촉진 방법
4. 결론

본문내용

킨다.
(3) 경쟁의 촉진
조직의 관리자는 단위 부서들 간의 경쟁적 상황을 조성함으로서 갈등을 조장 할 수 있다. 서울 특별시 소방 본부는 모범 소방서 표창 제도를 통해 산하 소방서들이 경쟁을 하게 함으로서 갈등을 통한 효과적인 조직으로 변화를 모색 할 수 있었다.
4. 결론
나와 타인이 모두 이익을 보는 Win-Win형, 종합형 갈등관리가 바람직하다 이를 위해서는 조직의 관리자는 상황에 따라 적절한 갈등 관리 전략을 선택, 사용해야 한다. 조직의 갈등은 부정적 기능을 하기도 하지만 조직의 목표달성에 순기능을 하기도 하기 때문에 조직의 관리자는 갈등의 역기능 적인 요소를 적극적으로 탐색하여 이를 조직의 목표달성에 순기능을 하도록 유도하며 순기능으로 전환이 불가능 한 경우 과감히 이를 제거해야 한다.

키워드

갈등,   갈등기능,   갈등촉진방법,   해소방법,   갈등개념