지역사회복지 서비스 전달체계의 개념

목차

1. 개념정의
2. 분석차원
(1) 구조·기능적 분석
(2) 운영 주체적 분석
(3) 사회복지 서비스전달체계 구축의 주요원칙
3. 서비스 전달체계 구축의 주요원칙
1) 전문성의 원칙
2) 적절성의 원칙
3) 포괄성의 원칙
4) 지속성의 원칙
5) 통합성의 원칙
6) 평등성의 원칙
7) 책임성의 원칙
8) 접근 용이성의 원칙
4. 사회복지 서비스 전달체계 개선전략
1) 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
2) 업무부담의 재조직화
3) 전달체계의 구조 변경
4) 전달체계의 운영주체 : 비영리 조직과 영리 조직
5) 서비스 배분 방법
5. 민간 지역사회복지 서비스 전달체계
 1) 사적(민간) 사회복지 전달체계의 필요성
2) 사적 사회복지 기관의 분류
6. 민간 사회복지 전달체계의 현황과 문제점
(1) 조직구조상의 문제점
(2) 관리운영상의 문제점
(3) 전달인력상의 문제점
7. 공공 지역사회복지 서비스 전달체계
1) 공적 전달체계의 현황과 구조
8. 공적 사회복지 전달체계의 문제점
9. 사회복지서비스 전달체계의 개선 및 발전방안

본문내용

단위체계로 수행되며 대상분야 별도관리가 이루어져, 대상자에 대한 중복지원 또는 누락의 가능성으로 인한 급여의 효율성 및 제도간 연계성이 부족하다.
넷째, 취약계층의 자립자활, 재활을 가능하게 하려면 상담 등의 전문적 대안서비스가 필요하고 사후보호가 반드시 이루어져야 하나, 현재 배치된 사회복지전담공무원들은 업무과중과 주변여건의 미비로 이를 실행하기 어려운 형편이다.
다섯째, 일반 행정 공무원인 상급자가 사회복지 분야에 대한 이해가 부족하여 전문적 지도감독을 하기 어렵고, 동료 전문직간의 사례연구회의 등을 통한 업무의 질적 향상을 기대하기 곤란하다.
여섯째, 이러한 문제점들과 함께 전반적인 복지제도의 발달이 미흡한 상태에서 복지욕구에 대한 국가의 투자가 부족했다는 점, 그 동안 복지서비스를 필요로 하는 욕구가 심각한 사회문제로 인식되지 않았다는 점, 우리나라의 전통적 가족주의가 복지서비스의 개입을 용이하게 하지 않았다는 점등은 복지서비스제도 및 이에 따른 전달체계의 발달을 지체시킨 또 다른 원인으로 볼 수 있다.
일곱째, 사회복지 관련 위원회와 위원의 활동부진을 들 수 있다. 전술한 바와 같이 행정 전달체계의 각 수준에서 주요한 사항을 자문 또는 심의하기 위하여 사회복지위원회를 두고 있지만, 위원회는 거의 형식적으로 운영되거나 심지어 구성되지 않는 경우도 있어 거의 유명무실한 존재가 되고 있다. 특히 복지위원이나 사회복지위원의 기능이 우리 사회에서 활발히 전개되고 있는 징후나 그에 대한 보고서 혹은 연구결과가 나온 사실은 찾아지지 않고 있다.
여덟째, 사회복지 분야에서 공통적으로 지적되는 인력상의 가장 큰 문제점 중 하나가 전문 인력의 부족이다. 특히 공공 사회복지행정을 담당하는 인력들 가운데에는 사회복지 전문 및 교육훈련을 받은 인력보다는 일반 행정 경험만을 가진 인력이 높은 비율을 차지하고 있다. 따라서 전문적인 서비스 제공을 위한 개인의 능력한계나 동료전문가간의 사례연구 기회 부족 등으로 인한 서비스의 전문성 제고가 곤란한 점 등이 있다.
9. 사회복지서비스 전달체계의 개선 및 발전방안
21세기는 모든 사람들이 자기가 거주하는 지역사회에서 건강하고 안전하게 살아가는 것이 요구되고 있다. 아동을 비롯하여 노인 및 장애인, 모든 주민들의 기본적인 인권이 보장됨과 더불어 인간성이 존중되고 정상화의 이념이 정착된 사회가 되지 않으면 안된다. 앞으로 현대사회에서 사회복지 증진의 일차적인 책임이 국가에 있지만, 클라이언트의 문제가 복잡성을 띠어가고 욕구가 다양해질수록 보다 전문적인 서비스의 중요성은 증대되어질 것이므로 민간부분의 역할과 기대는 더욱 커질 것이다. 따라서 21세기를 대비하여 다양화되고 있는 지역사회 주민의 보건, 의료, 복지, 교육, 주거, 환경의 욕구를 충족하고, 나아가 주민의 삶의 질을 충실히 하기 위하여 다음과 같은 5가지 기본방향과 원칙으로 사회복지서비스 전달체계가 마련되어야 할 것이다.
첫째, 수요자인 클라이언트 중심의 서비스 전달체계 구축, 즉 사회복지 전달체계의 기본방향은 클라이언트에 대한 클라이언트를 위한 복지서비스의 제공이라는 관점에서 전달체계가 마련되고 나아가 서비스의 이용과정에 있어서 클라이언트의 참가나 자기결정권, 선택권이 주어지는 서비스 전달체계로 구축되어야 할 것이다.
둘째, 통합적 서비스의 전달체계 마련, 즉 포괄적이고 체계적인 서비스를 제공할 수 있는 일원화된 전달체계를 통하여 클라이언트에 대한 경제적 원조뿐만 아니라 보건의료서비스, 심리적 서비스, 재활서비스 등 다양한 서비스를 통합하여 제공하는 것이 사회복지서비스의 효과성과 효율성을 높일 수 있다.
셋째, 사회복지행정 전달인력의 전문화로 앞으로 클라이언트의 욕구가 고도화되고 다양화됨에 따라 클라이언트의 복지욕구 파악이나 진단 그리고 욕구 충족에 필요한 서비스의 종류 및 범위의 결정에는 과학적이고 전문적인 지식과 기술을 지닌 인력이 서비스를 제공할 수 있어야 할 것이다.
넷째, 사회복지행정 프로세스의 정보화 시스템 구축으로 정보화는 데이터베이스의 구축과 같은 단순한 현상에 대한 시스템화뿐만 아니라 전달체계 전체의 접근용이성과 효율성을 갖추기 위하여 앞으로 정보관리체계가 구축되어야 할 것이다.
다섯째, 가족 중심의 서비스 제공기관으로서 서비스 전달체계의 확립으로 앞으로 아동, 청소년, 노인, 장애인, 모자 등 대상별로 범주화된 행정조직보다는 가족을 단위로 한 통합적인 서비스가 제공될 수 있도록 기능별 조직으로 전달체계의 조직을 재구조화해 나가야 할 것이다.

키워드

지역사회복지 서비스 전달체계