온라인대학 게시판의 토론과 상호작용성 분석 소조직으로서의 학과간 비교를 중심으로

목차

Ⅰ. 문제의 제기 및 연구의 목적 91

Ⅱ. 이론적 배경 93

Ⅲ. 연구문제와 연구방법 99

Ⅳ. 연구결과103

Ⅴ. 연구결과 요약 및 논의 112

본문내용

보다 능동적으로 참여하고 있다는 것을 알 수 있다. 또한 게시판을 통한 참여자들의 공동체 의식 정도 파악과 게시판을 통한 의견교환 과정에서 전달하고자 하는 내용의 의미 공유를 통해 상호 이해와 발전적 감정 상태가 조성되어 참여자들 간에 공동체 의식이 형성될 수 있으며 상호작용성이 구체적으로 토론 내용과 어떤 연관성이 있는지 알아보기 위한 지표(최영, 2002; 김병철, 2004)인 1인칭 복수 사용 메시지 수에서도 <언론영상학과>가 55개 메시지로 21.5% 그리고 <사회복지학과>가 55개 메시지로 17.1%로, 각각의 학과에 소속된 구성원들의 공동체 의식 정도에 있어서도 규모가 작은 <언론영상학과>가 큰 규모의 <사회복지학과>보다 높다는 것을 알 수 있다.
따라서 일반화하기엔 아직 많은 실증적 연구가 더 필요하겠지만, 조직의 규모와 커뮤니케이션의 능동성 혹은 상호작용성의 연관성 측면에서, 구성원 비율이 낮은 조직에서의 커뮤니케이션 행위에 대한 구성원들의 높은 공동체의식을 바탕으로 능동적 참여 가능성이 더 높아지고, 이것은 또 상호작용성의 증대로 이어진다는 것을 알 수 있다. 이러한 결과는 게시판을 통한 숙의민주주의에 대한 연구(윤영철, 2000)에서 얻어진 결론인 참여자 수와 상호작용성의 정방향적 상관관계 즉, 참여자 수가 증가하면 그 상호작용성이 증가한다는 결과와 반대의 입장을 보이는 것이다.
게시판에서의 참여자들 상호간 존중정도에 대해 알아보면, <언론영상학과>의 경우, 총 256개의 메시지 중 246개로 96.1% 그리고 <사회복지학과>의 경우 총 322개의 메시지 중 319개로 99.1%로 두 학과 모두 구성원들 간의 게시판을 통한 커뮤니케이션 행위에 있어 다른 구성원들에 대한 존중정도가 상당히 높은 것을 알 수 있다. 또한 반말과 폭력적 언어 표현의 횟수를 보면, <언론영상학과>가 반말 사용 메시지 수에 있어 10개로 3.9%, <사회복지학과>가 2개로 0.6%로 이며, 폭력적 언어 표현 메시지의 수에서도 <언론영상학과>의 경우 0개로 0%, <사회복지학과>가 3개로 0.9%로서 기존의 게시판 토론 연구들(윤영철, 2000; 최영 & 김병철, 2000; 김병철, 2004)에서 나타난 게시판에서의 토론자들 간의 반말과 폭력적 언어사용 비율에 비해 대단히 낮은 비율을 나타내고 있다고 할 수 있다. 이렇듯 조직 내의 토론환경 개념에서 접근하여 분석한 각각의 조직 게시판에서의 참여자 상호간 존중 정도가 높은 이유는 게시판에서의 실명사용과 구성원들 간의 같은 조직에 몸담고 있다는 구성원 공동체 심리가 크게 작용하고 있다는 가정을 가능케 한다.
게시판에 한번이라도 글을 올린 참여자 수로 파악한 두 학과(조직)의 참여율을 보며, <언론영상학과>를 구성하는 총 인원 209명 중 게시판 참여자 수는 42명으로 전체 구성원의 20.1%이며, <사회복지학과>의 경우 총 구성원 1790명 중 게시판 참여자 수는 103명으로 전체 구성원의 5.8%로 나타났다. 이는 규모가 작은 조직으로서의 <언론영상학과>가 상대적으로 규모가 큰 <사회복지학과>에 비해 게시판 참여율이 약 3.5배 높은 것을 알 수 있다. 이는 다른 변수도 작용하겠지만 규모가 작음으로 인해 서로 간의 유대 혹은 친밀감이 높은 이유도 작용하는 것으로 판단할 수 있다.
2. 내용의 실증적 분석을 통한 상호작용성과의 연관성
소조직으로서의 각 학과 게시판에서의 구성원들 간 이루어지는 토론에 있어, 상호작용성과 글의 내용 간에 발생하는 연관성에 대해 알아보기 위해 상관관계 분석을 실시한 결과는 <표 2-1>와 <표 2-2>와 같다.
<표 2-1> 언론영상학과 게시판 글의 내용과 상호작용성의 연관성
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* p < 0.05 ** p < 0.01
<표 2-2> 사회복지학과 게시판 글의 내용과 상호작용성의 연관성
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* p < 0.05 ** p < 0.01
<표 2-1>과 <표 2-2>의 분석결과는 양쪽의 유의확률을 기준으로 한 피어슨(Peason) 상관계수로, 분석결과 전체 메시지(언론영상학과 256개; 사회복지학과 322개)에서 차지하는 상호작용성 메시지(머리글)비율로 측정한 댓 글, 클릭 수, 1인칭복수사용 여부, 다섯 가지 유형으로 구분한 글의 내용 1～5까지의 상호작용성 정도는 다음과 같다. 여기에서 기존에 상정한 연구문제 2에서의 변인들 중 존칭사용 여부, 반말사용 여부, 폭력적 언어사용 여부 등은 그 사용빈도가 거의 100%와 0%에 각각 근접한 관계로 그 상호작용적 메시지(머리글)와의 상관관계에서 아무런 영향을 미치지 않음으로 위의 표에서 제외하고 상관관계를 분석하였다.

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정보통신,   커뮤니케이션,   인터넷