공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안에 대하여 보완해야 할 점은 무엇인가?

소개글

공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안에 대하여 보완해야 할 점은 무엇인가?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 행정서비스
2. 행정서비스헌장제의 운영실태 분석
3. 공공기관 행정서비스 제도의 운영상 문제점
4. 공공기관 행정서비스 제도의 운영상 개선방안
참고문헌

본문내용

곳에서는 스스로 경쟁력을 강화할 것이다. 또 하나 예를 들자면 공무원의 사회적 인기성향으로 인한 사회적 비효율성이다. 10급 공무원의 업무가 대부분 서류작업과 같은 보조업무라고 알고 있다. 이에 대해 명문4년제 학위를 딴 인재들이 10급을 하고 있다고 상상해보라. 그들이 얻은 지식은 활용하고 실행하지 않는 이상 사회적인 생산성은 제로에 가깝다. 바로 교육 받은자는 사회적인 Out Put을 기대치로 두고 사회적인 그 가치가 성립되는 것인데, 9급 또한 자동적인 승급체계에 의해 그 생산성은 제로일 것이다. 생산성은 엄청나게 중요하다. 대한민국이 경제를 발전시킨것은 일종의 대기업에 집중된 요소 투입형에서 성숙기에 이르러서 다시한번 "성장"시킬 원동력이 있다면 바로 [생산성]인 것이다. 그런데 사회적인 성향을 보자면 그 생산성은 온데간데 허공에 사라지고 있으며 정부 피고용자로써 행정서비스 근로자는 그 생산성이 허공으로 사라지고 있다. 행정 서비스는 그 기능을 좀더 민영화에 아웃소싱하기 위해 노력해야 한다. 내가 말하는 생산성은 전력공사나 철도청과 같이 중요한 사회적 공공기업에 대해서는 어렵다고 생각한다. 그 기능은 정부피고용에 의해서 공공성을 이룰 수 밖에 없기 때문이다. 하지만 행정 서비스는 아웃소싱을 해야 한다고 주장한다. 위와 같은 사회적 문제에 따르는 일이기 때문이다. 이번에 공무원 5만명을 더 증원할 계획이라는 발표에 나는 솔직히 놀라고 있다. 거기에 서비스업무에 집중될 계획이라면 나는 개인적으로 반대할 뿐이다. 그것은 참여정부의 효율정부를 무시하는 행위다. 왜 그들은 정부가 직접 고용하도록 놔두는가? 공무원 직급체제로 인해 그들은 또다른 자리를 원하고 있다. 인력이 부족하기 때문에 성과가 안좋다는 소리는 거짓이다. 그렇게 말하는 자가 과연 정부 행정 목적에 제대로 공헌하도록 생산성을 강화하고 있는가? 그들은 단순히 인력이 필요하다고 했을 뿐일 것이다. 5만명 증원이 아니라 목적성취를 위해 쓸데없는 일에 대한 워크아웃이 필요하며 일부 업무기능을 아웃소싱 해야한다. 효율정부는 거짓이였음을 다시한번 생각해 주기 바란다. 99
참고문헌
울산광역시, 「통합행정서비스헌장」, 2004.
울산광역시, 행정서비스헌장 현황, 2003, 내부자료.
울산광역시, 「행정서비스 고개만족도 조사보고서」, 2001, 2002, 2003, 내부자료.
한국지방행정연구원, 「제18기 행정서비스헌장 교육자료」, 2003. 9.

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