평생교육지도자와 평생교육사

소개글

평생교육지도자와 평생교육사 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1절 평생교육지도자의 종류와 역할
제 2절 평생교육사
의사결정
평생교육기관의 평가
평생교육기관의 PR과 마케팅

본문내용

기획개발하고 이에 관한 사실을 전달하며, 각 주체자가 최소 비용으로써 최대의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있도록 해당 상품 및 서비스를 제공하는 행위 및 처리과정을 포함하는 것.
① kotler와 Foxs
-기관의 마케팅이란 조직의 목표를 달성하기 위해 표적시장과 자발적인 가치의 교환을 초래하도록 신중하게 고안된 프로그램의 분석, 기획, 시행 및 통제라고 정의.
② 현대 마케팅은 고객인 수요자, 소비자 중심으로 그들의 필요와 욕구 파악하여 제품을 생산, 판매함으로써 이윤 추구, 소비자에게 만족 주려 노력.
→평생교육기관이 계속 유지, 발전하려면 전략적 차원에서 우선 교육대상인 학습자의 교육적 요구와 수요를 파악하고, 이에 적절한 교육내용과 서비스를 다양하게 개발한 다음, 학습자를 유치확보하기 위한 활동을 경쟁적으로 전개하여야 함.
<객관식 문제 제출>
1. Cunningham은 PR프로그램을 주기적으로 평가해야 한다고 설명하면서, 다섯 가지를 그 지침으로 들었다. 이 중에 그 지침이 아닌 것은?
①목표 ②결과의 측정 ③영향의 과정 ④통제
2. 다음 PR과 매체에 관해 설명한 것 중에서 옳지 않은 것을 고르시오.
① PR활동은 대외적 PR에 앞서서 대내 구성원들을 중심으로 전개해야 한다.
② 대외 PR 대상으로는 일반국민 이외에도 정부 관련부처, 사회단체 등이 있으며 청소년을 대상으로 하는 교육기관도 그 대상이 될 수 있다.
③ 구두를 통한 메시지 전달에는 공식적인 것과 비공식적인 것이 있는데 이는 서로 상호보완적인 관계이다.
④ 인쇄매체는 경제적, 체계적이며 많은 사람들에게 정보를 전달할 수 있고 피드백 과정을 즉시 확인할 수 있으나 구두매체의 경우보다 융통성이 없다.
3. 다음은 마케팅에 관한 설명이다. 틀린 부분을 고르시오.
마케팅은⑴기업, 비영리조직 및 정부기관이 각 고객의 욕망을 평가하고, 그에 합치된 상품이나 서비스, 아이디어 또는 그 전체를⑵기획개발하고 이에 관한 사실을 전달하며, 각 주체자가 ⑶최대 비용으로써 최소의 고객만족, 최대의 가치를 창출할 수 있도록 해당 상품 및 서비스를 제공하는 ⑷행위 및 처리과정을 포함하는 것이다.
답) 1. ③번
2. ④번
3. ③번
2. 평생교육기관 마케팅의 필요성
Calson - 온상조직, 야생조직으로 구분
온상조직 : 대부분 국가나 지방정부의 보장을 받고 있어서 마케팅 전략 필요 없고 지역사회의 지원, 고객의 만족도 등도 문제시 되지 않음 (ex) 초중등학교, 공무원
야생조직 : 다른 평생교육기관과 치열한 경쟁을 이기고 생존하기 위해 학습자의 참여, 필요한 자원 확보 필요함. (ex)평생교육기관
▣ 평생교육기관이 마케팅 활동을 통해 얻을 수 있는 이점
① 평생교육기관에 대한 진정한 이미지 형성
평생교육기관에 대한 이미지는 정규교육기관에 비해 더욱 좋지 않다. 마케팅 기법을 이용하여 이미지 수정이 가능한데 평생교육기관의 효과적인 마케팅은 미시적인 지역사회 차원에서만이 아니라 거시적으로 국가적 차원에서 이뤄져야 한다.
② 대상별 특화된 프로그램의 개발 및 보급
세분시장 : 연령, 취미, 사회 경제적 지위 등 비슷한 특성을 가진 동질적 집단으로 세분화
표적시장 : 구체적으로 접근하려는 시장
- 세분시장, 표적시장을 정확히 파악하고 적절히 대응할 수 있는 프로그램을 개발하여 보급한다.
③ 자유시장에서의 경쟁력 강화
개인의 권리와 자유, 능력을 중시하고 공교육의 획일적이고 독점적인 지배를 거부하면서 교육의 질적 향상을 추구하는 교육에서 학습자의 교육 선택의 기회를 보장하기 위한 자유시장의 원리를 도입한다.
3. 평생교육기관 마케팅의 특징
① 평생교육기관은 다중 마케팅 시스템을 특징으로 한다.
② 평생교육기관은 이익과 무관한 여러 가지 목표를 추구한다.
③ 평생교육기관은 물리적 형태를 가진 상품보다 서비스의 성격이 강한 상품을 제공한다.
4. 평생교육기관 마케팅의 전략
① 마케팅이 효과적이기 위해 기관이 전체적인 임무, 목적과 직접적인 관련이 있어야 한다.
② 환경에 대한 검토와 분석이 반드시 필요하다.
③ 학습고객의 서비스 지향 체제를 개발해야 한다.
④ 심리학적 인구통계학적 자료는 매우 중요한 요소들이다.
⑤ 시장 분할 전략에 대한 인식이 필요하다.
⑥ 마케팅 효과를 평가하기 위해 마케팅의 결과를 추적해야 한다.
⑦ 마케팅 계획의 수립은 일회성이 아니라 계속적인 과정이어야 한다.
제 5절 평생교육 PR과 마케팅의 문제점
- PR이나 마케팅을 하고 있으면서도 기본적 이해가 부족하여 그 자체를 인식조차 못하고 있다.
- 우리나라 평생교육 PR이나 마케팅은 무계획적이고, 비조직적이다.
- PR과 전문 요원을 확보하지 못하고 있다.
▣ 해결방안
- PR이나 마케팅 담당 부서를 구성하여 조직상의 확고한 지위 부여
- 중앙본부의 지침에 따르되 지역의 특수성을 고려하여 마케팅 부서를 차별화한다.
<객관식 문제 제출>
1. 평생교육기관이 마케팅 활동에 대해 틀린 것을 고르시오.
① 평생교육기관의 효과적인 마케팅은 미시적인 지역사회 차원에서 이루어져야 한다.
② 비슷한 특성을 가진 동질적 집단으로 세분화하는 것을 세분시장, 구체적으로 접근하려는 시장을 표적시장이라고 한다.
③ 표적시장을 분명히 확인하고 자원이 한정되어 있기 때문에 우선순위를 정한 뒤 프로그램의 개발 여부를 결정해야 한다.
④ 평생교육기관은 개인의 권리와 자유, 능력을 중시하는 자유시장의 원리를 도입해야 한다.
2. 평생교육기관 마케팅의 특징에 대해 틀린 것을 고르시오.
① 평생교육기관은 이익과 무관한 여러 가지 목표를 추구한다.
② 평생교육기관은 다중 마케팅 시스템을 특징으로 하며 목표로 하고 있는 고객시장만 관리하면 된다.
③ 평생교육기관은 다양한 목표가 있고 목표간 충돌이 있을 수 있으며 목표는 측정하기 어렵고 그 대안에 대한 평가도 쉽지 않다.
④ 평생교육기관은 물리적 형태를 가진 상품보다는 서비스의 성격이 강한 상품을 제공한다.
3. 마케팅 활동을 전개하는데 필요한 수단의 조합인 마케팅 믹스인 4P 중 아닌 것을 고르시오.
① Product
② Price
③ Promotion
④ Program
* 정 답 *
1. ①
2. ②
3. ④

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