[마케팅 관리] 마케팅 컨셉(Marketing Concept)의 발전과정

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목차

마케팅 컨셉(Marketing Concept)의 발전과정


1. 마케팅과 마케팅 컨셉의 개념
1) 마케팅의 개념
2) 마케팅 컨셉(Marketing Concept)의 개념

2. 마케팅 컨셉의 발전 방향
1) 생산지향단계(The Production Concept)
2) 제품지향단계(The Product Concept)
3) 판매지향단계(The Selling Concept)
4) 마케팅 지향단계(The Marketing Concept)
5) 사회적 마케팅단계 (The Societal Marketing Concept)

3. 마케팅 컨셉의 미래 발전방향


참 고 문 헌

본문내용

customer wants and needs legally and responsibly)
이러한 마케팅지향적인 컨셉을 통해 고객 지향적 활동을 하고 있는 회사로는 Zappos, Amazon, Lexus 등이 있다.
5) 사회적 마케팅단계 (The Societal Marketing Concept)
사회적 마케팅 단계에서 기업의 마케팅 결정은 고객의 욕구와, 회사의 요구와 고객의 장기적인 관심과 사회의 장기적인 관심이 고려되어야 한다.(The idea that a company's marketing decisions should consider consumer's wants, the company's requirements, consumer's long-run interests, and society's long-run interests.) 즉 마케팅의 연구 범위가 고객에서 고객의 삶이 영위되는 사회와 공동체로까지 확장된 것이다. 곧 고객을 둘러싸고 있는 환경에 기업의 마케팅이 긍정적인 영향을 미치는 방향으로 전개되어야 한다는 것이다. 이러한 차원에서 사회적 마케팅을 다른 말로 지속가능한 마케팅(Sustainable marketing) 이라고도 한다.
사회적 마케팅이 약 70년대부터 연구되었음에도 불구하고, 2000년대 초 이전까지는 전반적으로 뒷받침 되지 못한 면이 있었다. 기후변화, 오존층, 환경오염, 소비자 건강 등 다양한 사회적 문제들이 발생하면서, 소비자들은 자원보존과 환경에 적은 피해를 주는 방법을 적용하도록 노력하는 기업에 더 많은 관심을 가지게 되었다. 실제로 2005년과 2007년 사이 미국에서 'Green' 관련 상품은 두 배 이상 증가하였으며, 더 많은 상품들이 2008년에 소개되고 있다. 사회적 마케팅 컨셉을 적용하는 것은 경쟁업계에게서 보다 차별화될 수 있도록 하며, 그들의 포지셔닝을 강화하는데 도움을 줄 수 있다.
사회적 마케팅 컨셉에서는 회사의 이윤, 고객의 욕구, 사회의 관심 등 세가지 고려대상에 대해 균형을 유지하는 것이 중요하다. (그림 참조)
이 단계에서 마케팅 관리는 단지 물질적인 생활수준의 향상이 아닌, 보다 나은 질적인 생활을 창조하고 제공하는 데 관심을 두어야 할 것이다.
지금까지 마케팅 컨셉의 5단계 발전과정에 대해 알아보았다. 마케팅 컨셉의 각 단계에 따라, 기업의 초점이 달라지고 행동방식도 달라진다.(그림 참조)
3. 마케팅 컨셉의 미래 발전방향
Philip Kotler 교수는 마케팅 컨셉의 발전방향을 5단계로 나누어, 사회 지향적 마케팅을 마지막 단계로 제시했다. 그러나 현대사회의 발전과 함께, 사회 지향적 마케팅 이후의 마케팅 컨셉 발전방향에 대해서도 다양한 논의가 전개되고 있다. 다양한 마케팅 관점 중 하나인 개별 마케팅에 대해 알아보기로 한다.
개별 마케팅 (The individual Marketing)
고객의 욕구가 점점 더 다양화되어지고 있으며, 기업은 정보기술의 발전을 통해 각 개별 고객들의 기호를 수집하는 것이 더욱 더 용이해지고 있다. 이를 통해 개인 중심의 개별 마케팅 컨셉이 등장하게 될 것이라고 예측하고 있으며, 실제로도 발전하고 있다. CRM(Customer Relationship Management) 등의 경영정보시스템을 이용하여 현대마케팅의 이념인 고객만족을 극대화하려는 노력을 보이고 있으며, 특히 정보기술이 개별마케팅의 성패에 중요한 요소로 작용하게 될 것으로 보여진다. 이 개별마케팅 컨셉은 과거의 매스 마케팅과는 정 반대라고 할 수 있는데, 주요 특징을 비교하면 다음과 같다.
구 분
매스 마케팅
개별 마케팅
고 객
가장 보편적인 고객
개별 고객
상 품
표준 상품
고객 맞춤 상품
생 산
대량 생산
소량 생산
촉 진
대량 광고
개인화된 커뮤니케이션
참 고 문 헌
이종호, 김문태, 『마케팅 액추얼리』, 경문사, 2006
안운석, 장형섭, 『마케팅 이론과 사례』, 도서출판 대진, 2011
함주한, 『마케팅 무작정 따라하기』, 길벗, 2008
김진성, 김판진, 『신마케팅론』, 두남, 2008
Philip Kotler, Gary Armstrong,『Principles of Marketing』,14th ed., Boston : Pearson Prentice Hall, c2012.
Charles W. Lamb, Joesph F. Hair, Jr., Carl McDaniel, 『Essentials of Marketing』7th ed., South-Western Cengage Learning, 2010

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