기업 전자상거래(EC)의 의미, 종류, 기업 전자상거래(EC)의 범위, 기업 전자상거래(EC)의 선행연구, 기업 전자상거래(EC)의 정책, 기업 전자상거래(EC)의 기대효과, 향후 기업 전자상거래(EC)의 개선 과제 분석

소개글

기업 전자상거래(EC)의 의미, 종류, 기업 전자상거래(EC)의 범위, 기업 전자상거래(EC)의 선행연구, 기업 전자상거래(EC)의 정책, 기업 전자상거래(EC)의 기대효과, 향후 기업 전자상거래(EC)의 개선 과제 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업 전자상거래(EC)의 의미
1. OECD, 1997
2. EC, 1997
3. 일본 통산성, 1997
4. 한국 통상산업부, 1997
5. 한국 전산원, 1996

Ⅲ. 기업 전자상거래(EC)의 종류
1. 기업과 기업간 거래(B2B : Business to Business)
2. 기업과 개인간 거래(B2C : Business to Consumer)
3. 기업과 정부간 거래(B2G : Business to Government)
4. 개인과 정부간 거래(C2G : Government to Consumer)
5. 개인과 개인간 거래(C2C : Consumer to Consumer)

Ⅳ. 기업 전자상거래(EC)의 범위
1. EDI(Electronic Data Interchange)
2. CALS(Commerce At Light Speed)
3. Cyber Business

Ⅴ. 기업 전자상거래(EC)의 선행연구

Ⅵ. 기업 전자상거래(EC)의 정책
1. 관세(Customs)
2. 내국세(Taxation)
3. 지적재산권 보호(Intellectual Property Protection)
4. 보안(Security) 및 암호화기술
5. 인터넷 내용물(Contents) 규제

Ⅶ. 기업 전자상거래(EC)의 기대효과
1. 기업(공급자) 측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과

Ⅷ. 향후 기업 전자상거래(EC)의 개선 과제
1. 영업 부문
2. 환경 부문

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

, 인터넷을 사용하는 것 자체로서 남보다 새로운 것을 하고 있다는 성취감을 느낄 수 있게 해준다. Kim과 Yoo의 연구결과(1999)에서도 PC통신이나 인터넷을 사용하는 주부와 그렇지 않은 주부에 비해 자아만족감이 높고 정보화에 대해 긍정적인 태도를 보이는 것으로 조사되었다.
2) 부정적인 효과
① 구매전 단계에서는 사업자가 소비자에게 마케팅활동을 행하는 단계로서 과도한 개별마케팅으로 인한 소비자의 프라이버시 침해, 사기 및 기만적 광고로 인한 피해, 원치 않는 메일 발송(Spamming) 등이 불편함을 초래한다.
② 구매를 위한 판매자와 협상하고 계약하는 단계에서 일어날 수 있는 소비자문제로 커뮤니케이션의 곤란, 전자서명의 위조 및 변조, 일방적이고 불리한 약관 등을 들 수 있다.
③ 주문 후 지불을 하는 단계에서 발생할 수 있는 소비자 문제로 지불체계의 불편성 및 불안정성의 문제와 신용정보의 위조 및 변조 가능성을 들 수 있다.
④ 주문을 취소하거나 혹은 주문한 제품이 배송되는 단계에서 주문변경 및 철회의 곤란과 배송에 따른 제문제 등을 들 수 있다. 또한 배송시기를 정확히 알 수 없고, 소비자가 직접 받아야 하는 중요한 제품인 경우 제품의 배송시간에 맞춰 기다려야 하는 불편이 발생할 수 있다.
⑤ 주문한 제품을 받아보았을 때, 소비자는 만족할 수도 있고 불만족 할 수도 있다. 문제는 소비자가 불만족하였을 때 이를 해결해 줄 수 있는 방안이 충분하지 않다는 점이다.
⑥ 기존의 시장환경에서 경험했던 다양한 즐거움, 즉 흥정이라든가, 시청각 및 촉각 등의 오감을 통한 상품의 체험, 판매원 또는 동행인과의 관계에서 얻을 수 있는 즐거움 등을 경험할 수 없다는 점을 들 수 있다.
⑦ 컴퓨터에 익숙하지 못한 소비자에게는 복잡한 주문과정이 오히려 직접 쇼핑을 하는 것보다 어렵고 힘겹게 느껴질 수도 있다.
Ⅷ. 향후 기업 전자상거래(EC)의 개선 과제
1. 영업 부문
① 온라인할인판매의 규제완화
② 지적재산권 행사에 대한 제도개선
③ 카드사와 가맹점간의 불평등계약
④ 광고메일 규제에 대한 명확한 기준설정
⑤ 국제기준에 적합한 전자상거래 소비자보호
⑥ 개인정보 보호의 합리적 기준 설정
⑦ 인력부족 해소를 위한 전자상거래관리사 자격제도 활성화
2. 환경 부문
⑧ 전자상거래 표준화체계 정립
⑨ 전자서명의 활성화
⑩ 전자외상매출채권의 이용 활성화
⑪ e-Marketplace의 한국표준산업분류의 재조정
⑫ 세금의 온라인 결제방안 검토
⑬ 전자상거래를 위한 특별통관절차 확충
⑭ 정보통신 기술을 활용한 기업법제의 정비
Ⅸ. 결론
인터넷이 일반에 공개된 이래 기업의 인터넷 이용자 수가 꾸준히 증가하였다. 이에 따라 종전에 의사전달의 도구로만 사용되던 인터넷이 최근에는 상행위(Commerce)의 도구로 변화되어 가고 있는 경향도 나타나고 있다. 다시 말해 정보통신 기술의 발달과 인터넷 이용의 폭발적인 증가로 인터넷을 통한 전자상거래(EC: Electronic Commerce)가 새로운 경제활동으로 등장하게 된 것이다. 이에 따라 인터넷 전자상거래는 기존에 PC가 그랬던 것보다도 더욱 큰 폭으로 업무처리 방식과 생활패턴을 변화시킬 것으로 예상된다.
인터넷 전자상거래의 사용은 국경 없는 상거래를 의미한다. 기존의 WTO 등의 국제기구가 강제적으로 추진해 왔던 국경 없는 상거래가 제도에 의해서가 아닌 정보기술에 의해서 실현되는 방향으로 나아가고 있는 것이다. 이러한 추세에 병행하여 인터넷 전자상거래의 발전 및 전파속도 역시 빠른 속도로 증가하고 있는 바, 전 세계의 인터넷 전자상거래 규모는 5억 2천만 달러이었으며, 최소한 65억 달러 이상이 될 것으로 예상되어 10배 이상 증가할 것으로 예측되고 있다. 이처럼 국내외적으로 인터넷 전자상거래의 활성화가 예상됨에 따라 최근 국내에서도 인터넷 전자상거래에 대한 관심이 고조되고 있다. 그러나 아직까지 국내의 인터넷 전자상거래는 태동기에 있으며, 인터넷과 같은 개방된 네트워크상에서의 거래에 필수적인 암호화나 보안 기술 등의 핵심 기반 기술이 취약한 것이 현실이다.
이러한 상황에서 7월 미국 클린턴 행정부는 “인터넷 전자상거래 무관세 원칙”을 골자로 한 지구촌 전자상거래 기본계획(A Framework for Global Electronic Commerce)을 발표하게 되었다. 이러한 인터넷 전자상거래 무관세화에 대한 논의는 현재 국제적인 이슈이며, 향후 국제적 합의를 이룰 것으로 예상된다. 그렇게 되면 국내의 인터넷 전자상거래 업체에도 적지 않은 영향을 미칠 것이 분명하다.
그럼에도 불구하고 아직까지 이부분에 대한 연구는 이루어지지 않고 있다.
인터넷을 통하여 이루어지는 기업의 상행위를 크게 나누면 세 가지로 구분할 수 있는데, 인터넷을 이용한 기업의 마케팅 활동과 인터넷을 이용한 기업과 개인간의 상거래, 마지막으로 인터넷을 이용한 기업과 기업간의 상거래가 그것이다. 인터넷을 이용한 기업의 마케팅 활동은 최근 들어 급속히 발달하는 웹 기술을 이용하여 이루어지는 경우가 주종을 이루고 있다. 즉 자사의 홈페이지를 만들고 이를 통해 기업 소개, 제품 소개 등의 마케팅 활동을 하는 것이다. 인터넷을 이용한 기업과 개인간의 상거래는 기업이 인터넷을 통해 제품을 소개하고 소비자의 주문을 받아 물건을 파는 행위이다. 소비자 입장에서는 주차난, 교통난, 시간에 대한 기회비용절감이라는 여러 가지 장점을 지닌다. 마지막으로 인터넷을 이용한 기업과 기업간의 상거래는 일반적으로 기업과 개인간의 상거래에 비해 대규모적이며 기업내부의 민감한 정보도 포함하는 경우도 많아 더욱 보안 기능이 중요한 것이다.
참고문헌
◈ 송선옥(1999), 기업간 전자상거래에서 갈등에 관한 실증적 연구, 한국통상정보학회
◈ 송윤희(2002), 기업간 전자상거래 도입 결정요인, 한국콘텐츠학회
◈ 이정열(2002), 기업간 전자상거래의 현황과 활성화 방안에 관한 연구, 연세대학교
◈ 이동훈(2010), 전자상거래와 E 비즈니스, 한빛미디어
◈ 이재규(2012), 전자상거래 원론, 법영사
◈ 한경석 외 2명(2001), 기업간 전자상거래 활성화 주요 저해요인에 대한 실증연구, 한국인터넷비즈니스학회

키워드

기업,   전자상거래,   EC,   거래,   온라인,   기대효과,   규제