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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 공공도서관 경영의 서비스
1. 공공서비스이론에서 시작된 민영화
2. 공공서비스의 개념
3. 공공도서관서비스의 성격
4. 공공도서관 서비스 공급유형
1) 정부의 직접공급(Government service)
2) 정부간의 계약(intergovernment agreement)
3) 민간과의 계약(contract)
4) 자원봉사(voluntary)

Ⅲ. 공공도서관 경영의 패러다임

Ⅳ. 공공도서관 경영의 위탁관리
1. 위탁관리의 방식
1) 순수민간위탁
2) 재단 또는 공단(공사)위탁
3) 제3섹터(third sector)위탁
2. 위탁관리의 배경
1) 자치단체사무의 민간위탁추진지침('98. 12. 22)
2) 공무원총정원제도
3) 시설복합화에 따른 위탁관리

Ⅴ. 공공도서관 경영의 지식경영
1. 지식정보자원관리의 의의와 중요성
2. 지식정보자원관리 내용
1) 전략과 정책 개발
2) 법적 보호
3) 사이버 콘텐츠관리
4) 도서관 콘텐츠관리

참고문헌

본문내용

넷 콘텐츠 시장이 기하급수적으로 확대되고 있다.
국내 6세 이상 월평균 한번 이상 인터넷을 이용하는 사람은 모두 2,565만명(58.0%)으로 2,438만명(56.6%)에서 127만명(1.4%p) 증가했다. 또한 인터넷의 질적 측면을 나타내는 웹 컨텐츠가 이미지, 비디오 파일 중심으로 구성되어 멀티미디어 콘텐츠 유통이 일반화되었으며 국내 홈페이지 수도 88만개로 증가하였다. 가장 많이 이용되는 유료 콘텐츠는 ‘영화(30.2%)>온라인 게임(28.5%)>교육용 콘텐츠(21.7%)순이었다. 그러나 아직도 유료 콘텐츠 이용활성화가 부족하여 콘텐츠 산업의 수요기반이 취약할 뿐 아니라 콘텐츠 중에서 영화, 게임 등 오락적 콘텐츠를 가장 많이 이용하는 것으로 나타나 지식정보 콘텐츠의 활용이 부족한 실정이다.
따라서 웹상에서도 부가가치 높은 지식정보자원을 창출하기 위해서는 다양한 디지털콘텐츠가 개발되어야 한다. 예를 들어 “사이버 디지털 지식은행(Cyber Digital Knowledge Bank)”를 들 수 있겠다.
4) 도서관 콘텐츠관리
기존의 도서관에서 콘텐츠 서비스는 일회적이고, 업무 프로세스 과정은 획일화되었다. 그 결과 단순한 업무와 서비스가 반복되어, 사서는 사서대로, 이용자는 이용자대로 콘텐츠와 서비스결과에 불만족의 연속이었다.
그러나 오늘날 도서관 내외적 많은 변화는 도서관과 사서로 하여금 능동적이고 질적으로 부가가치 있는 지식정보자원을 요구받게 되었다. 도서관 구성원들이 원하는 지식정보콘텐츠를 구축하고자하는 시스템 측면에서 제시하면 다음과 같다.
(1) 지식정보시스템
이용자들이 제공받기를 원하는 지식정보콘텐츠는 지식정보관리시스템, 학습지원시스템, 학습컨설팅시스템, 취업/유학정보시스템, 고시시스템, 창업시스템, 특화된 지식정보시스템, 기타시스템으로 나타났다.
도서관직원들은 지식정보콘텐츠를 도서관관리시스템, 도서관지원시스템, 도서관컨설팅시스템, 기타시스템 순으로 제공받기를 원하였다.
(2) 평생학습 시스템
우리나라 교육개혁운동의 핵심축 중 하나는 평생학습사회의 구축이다. 평생학습은 평생교육으로부터 이루어진다. 공공도서관은 평생교육과 사회교육을 실시하는 평생학습관으로서 기능을 가진다. 이에 공공도서관을 평생학습관 또는 평생교육관으로 개명하여 운영되는 경우도 있다.
실증사례로서 목포공공도서관은 지역주민들의 교양 및 정서문화를 위하여 평생교육 프로그램으로서 교양강좌, 논술교실, 어린이 동화구연을 비롯하여 17개 강좌를 운영하고 있으며, 중계평생학습관은 한글서예를 비롯한 취미/창업에 22개 강좌, 일본어를 비롯한 언어/어학에 16개 강좌, 글짓기를 비롯한 독서/상담에 5개강좌, 인터넷을 비롯한 컴퓨터에 6개 강좌를 운영하고 있다.
여기에서 공공도서관과 평생학습관의 경우 평생교육프로그램으로 대부분 ‘취미, 오락, 여가 교육’과 ‘기초, 교양 강좌’ 프로그램을 운영하고 있음을 알 수 있다. 평생학습관은 말 그대로 연구 및 연수 기능보다는 지역 주민을 대상으로 프로그램을 운영하는 학습관 기능이 강조되고, 지역평생교육정보센터는 평생교육법제14조 제2항에 명시된 바와 같이 평생교육단체 및 평생교육시설간 상호 연계 체계 구축을 통해서 지역평생교육의 거점 및 정보 교류지 역할이 강조될 것으로 판단된다. 이에 반해 공공도서관은 도서관 및 독서진흥법 제20조에서 언급한 바와 같이 평생학습관 기능은 물론 업무에 대한 조사연구도 병행한다.
따라서 도서관이 평생학습센터로서 역할과 기능을 제대로 수행하기 위해서는 교육인적자원부에 소속된 도서관과 평생교육센터와 지역평생교육정보센터, 그리고 문화관광부에 소속된 도서관간의 연계 체계 구축을 통한 교류 협력이 필수적이다. 미국 역시 학교교육과 사회교육의 상관성이 \'협동\'단계를 지나 \'통합\'단계에 이르고 있다. 특히 고도산업사회가 지식정보사회로 바뀌면서 평생학습의 중요성이 더욱 높아질 전망이다.
이를 위해 도서관의 평생학습시스템이 활성화되어야 한다. 그 방안으로 현재의 평생학습관(공공도서관)에 근무하는 사서에게 평생교육사 자격부여를 위한 연수를 실시하여 사서로서의 평생학습 관련 실무능력과 현장경험을 충분히 활용할 수 있는 방안을 마련해야 한다.
(3) 사회문화시스템
도서관내 디지털자료실(멀티미디어실), 전시실, 시청각실, 소규모공연장 등을 활용하여 다양한 문화활동을 지원한다. 문화활동은 정보문화공간과 정보커뮤니티공간에서 행해진다.
(4) 레저여가시스템
지역사회 구성원들이 누구나 쉽게 도서관을 찾을 수 있고 이용할 수 있도록 쾌적하고 주민 친화적인 환경을 만든다. 이를 위해 도서관을 신설할 때 교통망, 시간소요 등을 고려하여 설계하고 디자인한다. 또한 편리하고 비어있는 공공기관이나 학교, 주민자치센터 등의 공공시설을 소규모 도서관으로 전환한다. 또한 오래되어 낙후되고 쓸모 없이 되어버린 도서관 각종 시설들을 리모델링하여 활용한다.
조사에 의하면, 평생학습관과 도서관에서는 취미, 오락, 여가교육프로그램을 다른 교육프로그램보다도 많은 강좌를 개설하여 운영하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 생산적이고 건전한 여가문화 정착을 위해 주5일 근무제와 연계하여 가족과 동호인들이 함께 할 수 있는 레저여가 프로그램을 개발하여 도서관에서 레저여가를 즐길 수 있도록 하여야 할 것이다.
(5) 생활복지시스템
도서관을 이용하거나 독서하는 데 많은 어려움을 가지는 저소득 주민, 장애인(시각청각 장애인, 뇌성마비, 지체장애인 등)들과 노인들을 위한 시설을 확대하고 점자도서관 등 특수도서관 네트워크를 구축하여 서비스한다.
또한 유관기관(관공서, 사회복지관)과 전문가(사회복지사), 자원봉사자(대학생, 일반인)를 적극 활용한다.
참고문헌
김창수, 공공도서관 경영에서의 기획과 마케팅, 광주대학교, 1999
윤희윤, 국내 공공도서관 경영평가의 동향과 지향성, 한국문헌정보학회, 2009
윤희윤, 공공도서관 경영형태 변용성 연구, 한국문헌정보학회, 2007
이용남, 우리의 공공도서관과 경영환경의 변화, 한국비블리아학회, 2002
조찬식, 공공도서관의 특성화에 관한 연구, 한국정보관리학회, 2008
조윤희, 공공도서관 협력 네트워크 구축 방안, 한국문헌정보학회, 2010

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