2013년 2학기 마케팅조사 출석대체시험 핵심체크

목차

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
제2장 문제의 정의와 조사설계
제3장 자료의 수집
제4장 설문지 개발
제5장 실험법
제6장 측정과 척도
제7장 척도의 개발과 평가
제8장 신뢰성과 타당성

- 각 장별 출제예상문제

본문내용

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차

1. 마케팅 조사의 의의
(1) 정의
마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고 자료수집 방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집・분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정

(2) 마케팅의사결정에 수반되는 불확실성의 감소

(3) 마케팅 조사는 시장조사뿐만 아니라 마케팅 의사결정에 도움을 주는 모든 조사를 의미하는 것으로 더 포괄적

2. 마케팅 의사결정과 마케팅 조사
(1) 마케팅 조사에서 범하기 쉬운 오류
① 조사자와 관리자간의 갈등
- 조사자
㉠ 관리자들의 조사의 가치를 인정해주지 않는다는 생각
㉡ 관리자들은 조사과정을 통해서 조사한 결과와는 상관없는 의사결정을 내린다는 생각
㉢ 조사자들은 현장경험을 토대로 관리자보다 더 나은 의사결정을 할 수 있다는 생각
- 관리자


- 중략 -

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