마케팅조사론_학생식당만족도조사

소개글

마케팅조사론_학생식당만족도조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.조사의목적

2.조사의방법

3.자료수집방법

4.분석방법

5.통계처리에대한 결과치

6.통계결과에대한결론(시사점)

7.해결방안

본문내용

1. 조사의 목적
본 설문 조사는 단국대학교 학생식당에 대한 이용 실태 및 만족도를 파악하고, 이를 종합하여 더 바람직한 학생식당 운영방안을 마련하는데 도움이 되고자 하는 목적을 가지고 있다
1) 음식의 양, 질,맛과 음식의 종류에 대한 만족도
2) 식당의 위생 및 시설 등의 전반적인 서비스에 대한 만족도
3) 이용 시 불만족 하고 있는 사항을 파악
4) 문제점에 대한 개선방향 모색
2. 조사의 방법
작성한 설문지를 이용(설문조사 방법)하여 학생식당 이용 후에 식사를 마친 학생들을 대상으로 조사를 실시 하였다. 참여한 인원은 단국대학교에 재학중인 1-4학년까지의 학생 110명이었으며 각각 남학생 68명, 여학생 42명이 설문에 참여해 주었다. 네 학년의 참여 비율은 각각 1학년이 27.3%, 2학년이 18.2%, 3학년이 40.9%로 가장 많았고, 4학년이 14.6%로 가장 적게 나타났다.
3. 자료 수집 방법
설문지 작성을 위해 2차 자료로서 중앙 도서관에 비치된 각종 만족도 조사 논문들을 활용했다.
자료 수집은 설문지를 통하여 학생 식당을 이용해 본 경험이 있는 단국대학교 학생 110명을 대상으로 2005년 4월 25일과 26일 이틀간 실시했다.

키워드

마케팅,   만족도조사,   학생식당,   경영,   마케팅분석