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본문내용

돌려줌으로써 현장지식을 살려내도록 했다. 묵은 지식을 되살림으로써 새로운 아이디어를 도출하기 위함이다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 알아본 바와 같이 지식경영 하에서는 기존의 기업 경영 전반의 흐름을 바꾸어 놓는 전환이 요구되며 이는 부분적인 보완이나 시설장비의 도입으로 이루어지는 것이 아님이 명백하다. 그러나 현재 우리나라 기업들의 지식경영도입 상황은 아직 걸음마 단계에 불과하다. 전체 기업들중 기업 성과 제고를 위해 지식경영이 필요하다고 응답한 기업이 98%, 현재 지식경영을 추진하고 있는 기업은 42.2%에 달하나 사업 전략과의 연계 측면에서, 체계적인 분석을 통해 필요 지식을 명확히 정의분류한 기업은 14.3%, 자사 특성에 맞는 지식경영 추진방식을 수립, 실행하여 효과를 보고 있는 기업은 10.8%에 불과했다. 나머지 기업들은 추진 성과를 논하기 어려울 정도로 추진 기간이 짧거나 가시적 성과를 측정할 수 없다고 답하고 있다. 매경-LG경제연 지식경영 실태조사
더욱이 가치를 지니는 지식에 대한 파악이나 이해가 어려운 서비스 산업의 경우 더욱 미진한 단계에 머물 것이라고 예상할 수 있다.
현재 지식경영의 성과가 낮은 수준에 그치고 있는 것은 짧은 추진기간으로 인한 도입기이기 때문이기도 하지만 본질적으로 지식경영의 추진에 장애가 되는 요소들을 가지고 있다고 보인다.
첫째, 지식경영에 대한 이해가 충분치 못하다는 점을 들 수 있다. 지식경영에 대한 기본 개념의 이해는 대부분의 기업이 하고 있으나 실질적으로 자사의 경우 가치를 창출할 수 있는 지식을 정의하고 구체적으로 비즈니스에 적용할 수 있는 전략에 대한 이해는 부족한 수준이라 보여진다. 아직까지 지식경영을 효율화의 수단 정도 로 이해하고 부분적인 성과에 의해 지식경영의 효용성을 평가하려는 우를 범하는 경우도 빈번하다. 이는 지식경영을 단순히 경영기법들의 하나로 간주하는데 기인한다고 할 수 있다.
둘째, 시스템의 운용과 관리에 대한 이해 부족을 들 수 있다. 전 세계적인 지식경영의 흐름을 인식, 많은 기업들이 지식경영에 필요한 네트워크와 정보 인프라를 구축하고 있다. 그러나 지식관리시스템(Knowledge Management System)을 구축한 기업은 43%임에도 불구하고 실제 업무 수행에 활용되지 않고 있다는 기업이 약 80%에 달하고 있다. 삼성경제연 ‘한국기업 지식경영 조사보고서’
특히 지식관리시스템의 전문 관리자 인력의 부재로 인해 시스템의 효과적인 이용을 기대할 수 없는 경우도 있었다.
셋째, 기업구성원들의 인식 부족도 원인에 속한다. 최신의 시스템의 도입이 지식경영을 달성케 하는 것은 분명 아닐 것이다. 이러한 시스템을 이용할 수 있는 기술이나 지식도 중요하다. 그러나 정작 중요한 것은 기업 구성원 모두가 지식경영에 대한 개념 이해를 바탕으로 지식을 가치를 창출할 수 있는 중요한 자산으로 인식하는 것이다. 지식경영은 기업의 추진 의지나 투자뿐 아니라 종업원들의 철저한 인식 하에 지식을 공유하고 새로운 지식을 창조하려는 자발적인 노력 없이는 성공하기 어렵다.
넷째, 한국기업문화의 폐쇄성이다. 닫힌 의식과 가치관을 가진 기업 환경 하에서 지식경영은 성공할 수 없다. 한국기업문화의 전형적인 특징에 속하는 보수주의나 권위주의는 지식경영을 위해 타파되어야할 첫 번째 대상이다. 현재 많은 기업들이 이를 위한 노력을 기울이고는 있지만 단순히 복장의 자율화나 사내 제도의 개선만으로는 뿌리깊이 박힌 인식을 바꿀 수는 없다. 기업은 구성원들이 직급여하를 막론하고 기업이 추구하고 있는 구체적인 방향성과 이에 요구되는 자신의 역할에 대한 이해를 명확하게 할 수 있도록 해야한다. 경영권에 집중된 정보나 의사결정권은 종업원들의 능동적이고 자발적인 지식경영참여를 유발하기 어렵다. 또한 작은 아이디어라도 중시하는 지식에 대한 가치평가에 대한 인식 전환도 요구된다. 누구나 자율적으로 정보를 공유하고 의견을 말하며 지식을 창출할 수 있는 분위기는 지식경영의 필수적인 요소라고 볼 수 있기 때문이다.
그렇다면 아직까지 걸음마를 걷고 있는 한국기업의 지식경영은 어떠한 방향으로 추구되어야 할 것인가? 먼저 요구되는 것은 무형 자산이라 할 수 있는 지식에 대한 가치 인식이다. 치열한 경쟁과 불안정한 현재의 경제 환경은 투자를 움츠러들게 하며 새로운 시도에 대한 적극성을 감소시킨다. 가시적으로 가치를 측정하기 어려운 무형자산에 대한 투자가 적극적으로 이루어지지 않는 것은 이러한 소극적인 혁신의지에 기인한다고 볼 수 있다. 한정된 자원 하에서 한국기업이 지식경영으로 살아남기 위해서는 무형자산인 지식에 대한 가치 인식에 대한 혁신이 요구된다.
이와 더불어 생각할 수 있는 것은 기업구성원의 지식 공유에 대한 기여나 새로운 지식 창출 성과에 대한 보상 시스템의 마련이다. 실제 비즈니스 현장에서 일하는 종업원의 작은 아이디어가 기업전반의 흐름을 바꾸어 놓을 수도 있으며 간단한 발상의 전환이 기업의 가치를 상승시킬 수도 있는 것이다. 기업구성원들의 지식 기여창출 성과에 대해 확실한 보상 체계를 마련함으로써 그들이 직접 지식경영을 이끌고 나갈 수 있게 해야하는 것이다. 이를 위해서는 교육적인 측면의 투자도 중요하다. 지식경영에 대한 이해를 위한 개념적 측면의 교육과 동시에 지식경영을 위한 네트워크나 지식 인프라를 효과적인 이용을 위한 기술적 측면의 교육이 동시에 이루어져야 할 것이다. 마지막으로 강조할 수 있는 것은 한국형 지식 경영 모델의 마련이다. 현재 추구되고 있는 지식경영은 대부분 외국의 성공사례를 바탕으로 한 것들이다. 아직까지 국내 기업들 중에서 본보기로 삼을 만큼의 성과를 낸 기업이 없다고 할지라도 우리나라의 기업 환경은 외국과는 분명히 많은 차이를 보인다. 가치관의 측면 뿐 아니라 제도적인 측면에 있어서도 지식자산에 대한 가치관이 그들과는 차이점이 많기 때문에 외국에서 성공한 전략이라 할지라도 실제 적용과 실행에는 이로 인해 어려움과 시행착오가 있을 것이다. 한국의 기업 환경에 적합한 지식경영모델의 수립은 더 큰 시행착오를 미연에 방지하고 이름뿐인 생경한 구호의 나열이 아닌 실제 기업 환경에 적용할 수 있는 전략을 창출해 낼 수 있을 것이다.

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