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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소비자태도의 시스템

Ⅲ. 소비자태도의 인식적 반응
1. 구두와 필기에 의한 기법
2. 요구되는 생각의 형
3. 측정시간

Ⅳ. 소비자태도의 영향력

Ⅴ. 소비자태도와 광고모델
1. 유명인
2. 전문인 모델
3. 최고경영자 모델
4. 일반소비자 모델

Ⅵ. 소비자태도와 광고태도

Ⅶ. 소비자태도와 브랜드태도

Ⅷ. 소비자태도와 웹사이트태도

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

제 자동차가 현지 경제에 대해 공헌하는 점을 대중들에게 알리거나, 사회적으로 유익한 행사나 활동에 대해 적극적으로 참여하고, 이를 대중에게 알리는 방법을 들 수 있겠다. 다른 방법으로는 외제 자동차를 소유하는 것이 “비애국적인 것이 아니다”라는 인상을 줄 수 있는 지명도 있고 존경받는 유명인사들을 활용하는 방안도 검토할 수 있다.
한편, 국내 내수 기업은 제품의 속성과 기능적 가치를 강조할 필요가 있다. 적어도, 제품의 기능적이며 합리적 가치가 간과되어서는 안될 것이다. 그 이유는 국산 제품에 대하여 인지(브랜드 태도)구매의도의 인과관계가 다소 강한 것으로 발견되었기 때문이다. 동시에, 내수 기업들은 외국산 제품을 구매하지 않도록 소비자들의 애국적 의무감을 불러일으키는 시도를 위해 노력할 필요성이 있다고 판단된다. 그러한 영향력들은 소비자들이 외국산 제품을 구매하지 않도록 하나 특별히 특정 개별 브랜드를 구매하도록 하지 않음을 주목해야 하며, 개인적 규범이 외국 브랜드의 구매 의도에 직접적 영향을 미치나, 국내 브랜드에 대해서는 영향이 없음이 발견된 바가 있다.
덧붙여, 위에서 제기한 애국심 광고는 아마도 산업 수준에서 행해져야만 할 것이다. 개별 회사들은 전체 산업의 혜택을 위해 비용이 상당히 요구되는 광고를 실시하려고 하지 않을 것이다. 이러한 예로서, 미국 의류 산업의 최근의 “Made In the U.S.A” 광고나 농협의 신토불이 캠페인을 들 수 있다.
연구의 한계 : 한계점으로는 첫째, 자동차 한 제품만을 고려하였다. 조사된 국내 및 외국 브랜드는 상대적으로 유명한 브랜드이므로, 소비자의 평가는 객관적 특성들에 근거하여 이루어질 수 있다. 게다가, 자동차의 높은 가시성 때문에 국산 및 외제 자동차에 대한 소비자의 선택은 사회적(개인적 규범에 의해서 상당히 영향 받을 수 있다. 자동차 이외의 다른 제품을 대상으로 할 경우, 다른 결과가 나타날 수도 있다. 둘째는 본연구의 표본으로 야간 MBA 학생이 사용된 점을 들 수 있다. 그러나 앞서 지적된 대로, 이 표본은 외국 제품에 대한 선호도가 높은 소위 yuppie 집단의 특성을 갖춘 표본임을 주지할 필요가 있다. 마지막으로 습관의 측정이 복수로 이루어지지 않은 점도 지적될 수 있다.
결론적으로, 외국 브랜드의 소비자 선택과정에 관한 많은 연구가 앞으로 이루어져야 할 것으로 보인다. 소비자의 국내 브랜드 선택에 관한 기존의 지식들을 외국 브랜드 선택을 이해하는데 있어서 바로 확장시킬 수 있을지에 관한 우리의 학술적 이해가 매우 부족하다. 특히, 향후 연구는 소비자들의 외국 브랜드에 대한 선택행위에 있어 합리적 선택과정과 규범적 영향력의 역할에 관한 심도 높은 연구가 요청된다.
Ⅷ. 소비자태도와 웹사이트태도
온라인 광고에서 소비자의 반응을 측정하는 가장 중요한 수단 중에 하나는 웹사이트에 대한 태도이다(Chen & Wells, 1999). 일반적으로, 태도는 한 대상물에 대한 전반적인 평가라고 정의되는데, 웹사이트에 대한 태도는 웹사이트에 대한 자연적 노출상황에서 사용자가 웹사이트 컨텐츠에 대해 호의적 혹은 비호의적으로 반응하도록 하는 경향(predispositions)이라고 정의된다(Chen & Wells, 1999, p.28).
McMillan(2000b)과 Wu(1999)는 상호작용성이 사용자의 웹사이트에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 발견하였다. 또한 상호작용성으로 인해 지각된 정보에 대한 통제력의 증대는 사용자에게 더욱 정확한 검색에 대한 기대감을 높임으로써 검색행위에 더욱 몰입하게 하고, 이는 곧 검색사이트에 대한 관여도의 증대로 나타날 것이다.
Ⅸ. 결론
문화는 사람들이 여러 시대를 거치는 동안에 남겨놓은 사회적인 유산이며 한 사회특유의 라이프 스타일, 즉 그 사회에 직면하였던 환경에 적응하며 생활하였던 방식을 말한다. 따라서 문화는 사회적으로 학습되고 사회구성원들에 의해 공유되기 때문에 욕구충족의 기준이 되고 행동의 규범을 제공한다. 가치와 조화를 이룬 마케팅전략이나 가치변화의 창출이 필요하며 이를 위해서 마케팅관리자는 한 사회의 기본적인 가치구조를 이해하여야 한다.
사회적요인
사회계층-사회계층은 한 사회 내에서 거의 동일한 지위에 있는 사람들로 구성된 집단으로 정의되며 지위는 사회시스템 안에서 타인에 의해 지각된 개인의 서열을 의미한다. 마케팅관리자의 입장에서 사회계층을 분류하는 것은 계층별로 특징적인 소비행동이 나타나기 때문이다. 사회계층에 대한 종합지표로 가장 널리 이용되는 지표로는 Warner의 지위특성지표가 있다. 이 지표는 직업 소득원천, 주택의 유형, 주거지역을 이용하여 계층을 분류하고 있다. 여러 변수들을 종합적으로 사용하는 것이 마케팅관리자에게는 더 의미 있는 일이겠다.
준거집단(reference group)은 개인행동에 직접, 간접적으로 영향을 미치는 개인이나 집단을 말하며 학교동료나 직장동료, 종교집단, 스포츠동호회나 써클 등 여러 형태가 있다. 소비자는 준거집단 구성원의 의견을 신뢰성 있는 정보원천으로 받아들이는 경우가 많다. 또한 인간은 보상을 기대하거나 질책이나 처벌을 회피하기 위해 다른 사람의 기대에 순응하여 그들의 규범을 따르려는 경향이 있다. 사람들은 자신의 이미지를 강화시키거나 혹은 유지 보존할 목적으로 준거집단을 이용하기도 한다. 준거집단은 소비자가 정보를 수집할 때나 제품을 선택할 때 영향을 미치고 있으므로 마케팅관리자는 이를 이용하여 마케팅믹스결정을 할 수 있다.
참고문헌
문성준 외 1명, 기업 브랜드 자산과 제품 브랜드에 대한 소비자 태도의 관계 연구, 한국광고홍보학회, 2005
백승록, 온라인 브랜드 커뮤니티 구전활동에 대한 소비자 태도유형 연구, 중앙대학교, 2004
유호종, 기업블로그와 고객 충성도 간에 소비자 태도의 조절효과 분석, 한국국제경상교육학회,2009
이문규 외 2명, 브랜드 커뮤니티가 소비자 태도에 미치는 영향, 한국마케팅학회, 2004
이정정, 시간적 간격이 소비자 태도에 미치는 영향 년 |인제대학교, 2010
이혜준, 광고 유형 요소(Lecture/Drama)에 따른 소비자 태도에 관한 연구, 성균관대학교, 2011

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