[방통대 경영학과 소비자행동론 A형] 대한항공 땅콩리턴 및 소비자 반응 시사점 - 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례와 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출하시오

소개글

[방통대 경영학과 소비자행동론 A형] 대한항공 땅콩리턴 및 소비자 반응 시사점 - 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례와 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1학기 과제 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례와 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출하시오.

제목 : 대한항공 땅콩리턴 및 소비자 반응 시사점

1. 사건요약

2. 소비자들의 실제 반응

3. 대한항공 땅콩회항의 시사점

본문내용

사로운 이익보다는 고객을 먼저 생각하고 행동 하나, 하나에 신중을 기울여야 한다.
이번 사건은 대한항공이라는 조직이 오너 일가의 말 한 마디에 좌지우지되는 시스템을 가지고 있기 때문에 예견된 일이었는지도 모른다. 이러한 오너 일가를 견제하거나, 오너 일가 스스로가 책임 있는 행동을 보이지 않는 이상은 앞으로 제 2의 땅콩사건은 계속 일어날 것이다.

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