[병원인적자원관리] 근로조건 및 인간관계의 유지, 관리 (노사vs노무 관계)

소개글

[병원인적자원관리] 근로조건 및 인간관계의 유지, 관리 (노사vs노무 관계)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.유지관리의 개념과 중요성

2.사기와 생산성과의 관계

3.의사소통을 원활히 하기 위한 효과적인 경청

본문내용

것은 말하는 사람이 무슨 감정으로 이 문장을 구사하고 있는지 효과적으로 수용하고 있다는 것을 의미한다. 말하는 사람은 수신자의 이러한 태도를 보고 자신의 말이 효과적으로 전달되고 있다는 것을 느낄 수 있다.
셋째, 모든 단서에 유의해야 한다. 의사소통은 구두로만 이루어지는 것이 아니다. 다른 비언어적인 요소들과의 조합을 통해 전체를 보아야 원활한 소통이 가능하다. 따라서 말하는 사람의 비언어적 요소들을 잘 파악하는 것도 필요하다.
넷째, 판단자로서 행동하지 말아야 한다. 말하는 사람이 말을 하는 도중 자기 나름대로 자의적으로 해석하거나 충고를 할 경우 말하는 사람의 기분을 상하게 할 수 있으며 말을 중단하게 할 가능성이 높아 원활한 소통을 방해하는 요소로 작용할 수 있다. 따라서 말하는 사람이 자유롭게 자신의 태도와 감정을 나타낼 수 있는 환경을 조성해 주는 것이 필요하다.
다섯째, 관심을 나타내어야 한다. 적극적으로 경청하고 있다는 사실을 보여주기 위한 수단으로 관심을 나타내는 것은 필수적이다. 자신이 현재 말하고자 하는 것을 이해하고 있다, 그리고 적극적으로 경청하고 있다는 태도로 상대방의 말에 귀를 기울임으로써 원활한 의사소통을 가능하게 한다.

키워드

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