|
제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
|
- 페이지 133페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2015.10.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
|
관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김
|
- 페이지 49페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2010.02.22
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
|
관리 & 3PL, IFA포워딩실무 summerschool, 2010
이상근, 제3자 물류 의의 및 수출입업체의 활용방안, 부산ㆍ경남 무역업체 물류경쟁력 제고를 위한 물류실무 워크샵, 2009
이용근ㆍ곽화, 중국의 제3자 물류기업의 발전 전략에 관한 연구, 물류학회지, Vol
|
- 페이지 27페이지
- 가격 4,000원
- 발행일 2013.01.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
|
전략의 제시 39
제1절 새로운 네트워크, 콘텐츠, 요금구조 39
제2절 미디어 복합화와 신기술 도입 정책 : BBC Worldwide 모델
42
제3절 콘텐츠 경쟁력 강화 및 인력 확보 43
제4절 방송 재정 확대와 글로벌화
|
- 페이지 50페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2010.01.22
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|
|
Marketing is Different, in LoveIock(ed), Service Marke
ting, 1984.
4. P. K. MiIIS and J.H Morris CIients as 'PartiaI' EmpIoyees of Service O
rganization, DeveIopment in CIient Partipation, Academy of Management
Review. 1986.
5. V.A. ZeithamI, A. Parasuraman, and LL. Berry. 1990.
6. J. E. Swiss, 1992
|
- 페이지 75페이지
- 가격 6,900원
- 발행일 2008.04.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|