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고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해
표
4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로
5. e-CRM 도입사례
그림
Ⅵ. 성공적인 CRM
CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, [A+] CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CR,
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고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용.
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능.
② 앞으로 기업은 고객의 의도(intentio
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방안
제 5장 결 론
참 고 문 헌
- 도 표 목 차 -
<그림 1> 호텔정보 시스템의 등장배경…………………………………………… 2
< 표 1 > 미국 호텔기업의 정보화 발달과정…………………………………… 4
<
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등장배경
(2) 4PL의 개념
(3) 4PL의 특징
(4) 4PL의 기업 사례 : - Vector SCM
(5) 4PL을 통한 기업의 효과
(6) 향후 방향
7. 물류전략 실패 사례를 통한 4PL이 나아가야 할 방향
(1) 물류전략 실패 사례 : 삼성전기-UPS의 4PL
(2) 문제 해결 방안
III. 결론
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관리에서의 유비쿼터스의 도입과 활성화 방안 ???? 38
제 5 장. 결 론 ???????????????????????? 43
APPENDIXES ?????????????????????? 45
제 1 절. BPR도입의 성공사례 ?????????????????? 45
제 2 절. 성공적인 QR의 사례 ?????????????????? 46
제 3 절. JITⅡ의
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