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감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대 금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결
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감정노동자로서의 간호사들의 정신건강 개선을 위한 최선의 해결책은 될 수 없지만, 생각해 볼만한 대안이라 여기고 제안해 본다. 간호사들의 근무 여건이 좋아지기를 기대한다.
참고문헌
김영임 ,박영임 ,이규영 2013 『보건교육』 한국방송
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감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결
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감정노동이 많은 직종
5. 감정노동의 4가지 단계
6. 감정노동 사례연구
(1) 은행원
(2) 콜센터직원
7. 감정노동의 악영향과 문제점
8. 글로벌기업의 감정노동 문제해결 사례분석
9. 감정노동 문제 해결방안 제시
(1) 기업차원의 해결
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4가지 이상 제시하고 간략하게 서술하시오.
21. 서비스 마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이
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관련되는 원칙이다.
② 이 원칙은 부동산의 추가 투자에 대한 적부를 판정하는데 대단히 유용하다. 예컨대, 건물에 승강기를 신설할 것인가 또는 증설할 것인가, 혹은 부정형의 획지에 인접한 토지를 구입하여 합필할 것인가의 판단 기준을
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및 방법
1) 연구 목적
2) 연구 방법
4. 연구 결과 및 고찰
1) 조사 대상자의 일반적 특성
2) 조사 대상자의 스트레스 요인
3) 조사 대상자의 직무만족도
4) 4가지 요인별 직무만족도
5. 요약 및 결론
6. 참 고 문 헌
7. 부 록 - 설
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및 전망 5
가. 인구감소 5
나. 고령화 5
다. 생산성문제 5
라. 경제성장 저하 5
마. 인프라 문제 5
바. 인플레이션 5
3. 현 저출산 문제 해결 정책의 평가 및 문제점 6
가. 임신 출산 진료비 바우처 6
나. 첫 만남 이용
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만족도
Ⅲ. 연구방법
1. 설계
2. 연구대상자
3. 연구도구
4. 자료수집방법
5. 분석방법
6. 연구의 제한점
Ⅳ. 연구결과 및 고찰
1. 연구대상자의 인구사회학적 특성
2. 연구대상자의 근무관련 특성
3. 대상자의 신체적 특성
4. 대상자
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- 대화시 “나는 당신이 무엇을 이야기하는지 ‘당신 마음 다 알아’ 식의 대화는 피하라. 오히려 상대방을 어떻게 구체적으로 정확히 이해했는지를 보여주어야 한다.
5) 질문하기
질문은 위에서 말한 1-4가지의 듣기 주기를 이용해 상대방을
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설계사들이 카드모집 등의 겸업을 하고 있다.
5. 결론
지금까지 현대해상 HiPa의 노동과정과 근무실태를 분석틀에 의거하여 정리해 보았다. 이 작업은 한 사람의 조사대상과 사무실 방문을 통해 수집한 미시적인 정보로 해당 산업의 일면을 구
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설치, 운영하는 일이 필요하다. 취업을 원하면서도 취업을 하고 있지 못한 실업자와 직장을 잃은 실직자의 수가 급증하고 있다. 이를 위해서는 노동부 산하 각종 직업훈련교육센터들의 취업/실업대비교육 훈련 프로그램 실태를 파악하고 이
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