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감정 노동 실태 조사
【서비스 직종 종사자 50명을 대상으로 설문조사】
1)현재 직종에 종사하면서 많은 스트레스를 받고 있다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다
2)본인이 받는 스트레스가 대부분 해소 되고 있다고 생각하십니까?
①
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감정 노동 실태 조사
【서비스 직종 종사자 50명을 대상으로 설문조사】
1)현재 직종에 종사하면서 많은 스트레스를 받고 있다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다
2)본인이 받는 스트레스가 대부분 해소 되고 있다고 생각하십니까?
①
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감정을 어떻게 상품으로 만드는가”, 이매진 감정노동
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
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감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결
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감정노동의 이론
(1) 감정노동의 개요
(2) 감정노동의 발생원인
(3) 감정노동과 감정표현규범
(4) 감정노동자와 일반노동자의 차이
2. 감정노동의 실태
(1) 감정노동의 슬픈 보고서
(2) 직군별 감정노동의 예
(3) 인터뷰를 통한 실태 파악
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노동조합의 전임자 ………………………………………………… 39
Ⅵ. 결론 ………………………………………………… 41
<표 차례>
<표1> 프랑스의 공무원 노조 연혁 및 법적근거 ………………………… 12
<표2> 영국의 공
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실태
제1절 국민연금재정의 현황
제2절 국민연금재정의 운용실적
제4장 국민연금재정의 문제점
제1절 재원조달방식의 문제점
제2절 재정운용상의 문제점
제5장 국민연금재정의 안정화 방안
제1절 연금사각지대의 해소
제2절 추
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노동연구원, 2003
진경화, “청년실업과 고용정책 개선방안에 관한 연구”, 조선대학교 정책대학원, 석사학위논문, 2007
정인수김기민, 「청년층의 실업실태파악 및 대상별 정책과제」, 2005
전병유 외 “고용 없는 성장에 대한 대응전략 연구”,
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노동기본권연구』, 미래사, 1987.
송기명 외(2001), 『일본 노동운동의 새로운 이해』, 일본 노동운동연구회, 원민.
안용교, 『한국헌법』, 박영사, 1979.
오석홍, 『인사행정론』, 박영사, 1999.
윤영삼, “공무원직장협의회제도의 운영실태와 개선
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노동이론정책연구소, 2001.5.
배지영, “공무원노조 건설 어디까지 왔나”, 『노동사회』, 노동사회연구소, 2001. 백종
신수식김동원이규용, 『현대고용관계론』, 전영사, 2003.
윤영삼, “공무원직장협의회제도의 운영실태와 개선방안”, 『산업
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종사자들의 교육 실시 전문성과 교육 의욕 및 실제적이 교육력이 크게 약화될 수 있기 때문이다.
평생교육기관간에 네트워크를 구축하기 위해서는 평생교육 협의체 구성과 지역별 평생교육의 활성화를 위한 구심체 역할을 담당할 "지역평생
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감정노동자로서 누군가에겐 어려운 직업으로 여겨질 수 있지만 의미 있는 직업 중 하나라고 생각한다. 이러한 사명감을 바탕으로 고객의 요청을 수용하고 애로사항을 해결함으로써 회사의 인지도를 높이는 데 기여할 것입니다. 성장과정
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회사 내규와 관련 법규를 파악한 후 생산 현장을 중심으로 조직 인력 관리 시스템의 현 실태를 파악하겠습니다. 현장에서 인사 제도에 직접 영향받는 노동자들과 적극적으로 소통하여 현 인사 제도의 문제점과 개선방향에 관해서 분석하겠습
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노동부 본청에서 통계관련 교육을 받았고, 통계조사표를 가지고
직접 사업체에 방문하여 근로자의 근로실태나 기업의 노동수요와 같은 사항을 파악하는 과정을 통해
사회조직에 대한 현장지식을 배워왔습니다.
숙명여대 경영학과에서 이
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종사자들의 전문서적이 아니며 일반화되고 교양화 될 만큼 생활 깊숙이 파고들었습니다. 그런 의미에서 지식사회의 도래를 예견했던 현대 경영학의 창시자이자 대부로 불리는 피터 드러커(Peter F. Drucker)의 다양한 견해와 지식을 접하지 않은
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