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정보만족
1. 사용자 정보만족 측정
2. 사용자 정보만족도 측정방법에 대한 검토
3. 사용자 정보만족지수 산출과 분석방법에 대한 검토
Ⅳ. 경영정보시스템 사용자 만족지수의 활용사례와 만족모형 구축
1. 국가차원의 고객
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경영학회. 학술연구발표 논문집
박희석(2003), 연구논문 : 호텔정보시스템의 서비스품질 측정척도 개발에 관한 연구 ,대한관광경영학회, 관광연구
이병원, 한진수(2003), 연구논문 : 호텔정보시스템의 성공요인과 사용자 만족간의 구조적 관계
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만족 서비스마케팅에 관한 연구, 창원대학교
* 김애자(1996), 고객만족 경영에 있어 내부고객 만족요인에 관한 연구, 연세대학교
* 권희철 외 1명(2010), 고객 만족 서비스를 위한 퍼지 추론 시스템 구조, 한국컴퓨터정보학회
* 정재남(1996), 고객만
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정보시스템연구의 분류체계 및 활용방안에 관한 연구, 연세대학교, 2003
4. 이성우 외 2명, 기업 정보시스템 사용의도 향상을 위한 개인화 연구, 한국정보기술응용학회, 2010
5. 이국희, 기업 정보 시스템의 평가를 위한 모형, 한국경영정보학회, 1
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정보기술과 결합하면서 아웃소싱을 통한 시스템 통합관리(System management), 전략파트너 등의 개념이 등장했다.
일반적으로 MIS에 관한 연구는 ① Technical Research ② Behavioral Research로 크게 나뉜다. Technical Research는 경영정보시스템의 효율과 성능
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6> 상호저축은행의 자산건전성 10
<표 7> 예금은행과 상호저축은행 대출금리 비교 11
<표 8> 상호저축은행의 고객 세분화 상품 13
그림 차례
<그림 1> 총예금, 가계대출금 대비 상호저축은행 여수신 비율 9
<그림 2> ARS의 간소화 모형 예 23
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시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보
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. 우리나라 스포츠 산업의 활성화 방안
1. 스포츠 마케팅 산업의 활성화
2. 스포츠 관련 법적, 제도적 지원 강화
3. 스포츠 산업의 정보관리시스템의 발전
4. 스포츠이벤트 유치 및 활용
5. 프로스포츠의 활성화
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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경영과 운영에 있어서도 문제점을 갖게 되었다. 유흥도시로 변해 가는 관광명소에 그 지역의 호텔뿐만 아니라 다른 지방 도시의 중소형 호텔 역시 서비스와 시설에 있어서 발전이 없게 되고 호텔은 모텔과 찜질방 등 숙박을 해결할 수 있는
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경영대학원 석사학위논문, 2007
설성희, “관광자원으로서의 장터장날에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1992
안용천, “재래시장의 활성화 방향과 기대효과”, 단국대학교 대학원 석사학위논문, 2006
양영신, “재래시장 활성화
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경영학도 입니다. Customer Analytics를 기반으로 고객층을 세분화하고 맞춤 타겟팅을 할 수 있는 STP 전략을 세워 본 경험이 있기 때문입니다. 교내 통계연구소 특강을 수료하며 통계 분석 능력을 키웠습니다. SPSS 프로그램으로 회귀모형을 세우고
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경영정보시스템, 글로벌 사례연구, 경영전략, 국제경제, 국제경영 등의 수업을 통해 글로벌 비즈니스 모델에 대한 생각을 정리할 수 있었습니다. 교수님의 권유로 들게 된 “신 국제 통상 지식센터”에서 정통부 협의과제 “IT인력과 자격증
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3.학교생활 및 사회경험
• 선진 경영시스템적 모델 구축과 교육 정보시스템을 만들어 가는데 필요한 경력
4.지원동기 및 입사 후 포부
• 한국산업인력공단이 추구하는 직업능력표준을 활용한 경력개발 모형을 구축하겠습니다.
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모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의 예
이 모형에는 위의 그림과 같이 BSC의 네 가지 관점 외에 인적자원 초점이 포함되어 있다.
스칸디아의 성과지표인 다섯 가지 관점(학습 및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객
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경영학을 복수전공하면서 보건정책과 보건산업 경영지원에 대한 깊은 지식을 성장시켜 왔습니다. 그리고 보건행정 업무와 관련된 연구현장을 직접 경험하면서 연구현장 중심적인 커뮤니케이션 능력과 연구인력과의 탁월한 대인 능력을 갖
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