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고객의 평생가치(LTV)의 개념
2. 고객의 평생가치의 적용
3. 고객라이프사이클의 단계
4. '평생 가치'와 '일과성 매출'의 차이
5. 고객평생가치 산정시 고려사항
6. 고객수익성 극대화는 CRM의 핵심
7. 고객의 평생가치(LTV) 성공사례
7.1 BC 카드
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고객과는 달리 부가적인 서비스를 제공해야 하는 고객들을 정확하게 분류 할 수 있게 되었다.
이처럼 고객에 대한 재인식단계에서 Stakis는 엄청난 경제적 이익을 보았으며, 합리적인 고객관리의 중요성을 다시 한번 인식할 수 있는 기회가 되
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고객의 요구에 발빠르게 대처하고, 고객이 필요로하는 정보를 제공하고, 고객의 욕구를 충족시켜서, 고객이 자사의 평생가치를 창출해주는 평생고객으로 남게하는 방법으로, 기업 입장에서는 고객 지향적인 마케팅 기법이 자사의 존립에 큰
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고객 데이터 공유
D/B를 활용한 잠재 고객가치 계산 및 고객층 세분화 능력 확보 고객 욕구를 정확히 반영하는 상품 개발프로세스 확립
고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 정보 수집 확대 방안
고객의 자동차 보유 사이클을 감안한 고객
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개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 목적 및 중요성
4. CRM vs e-CRM
Ⅲ. CRM 성공전략
1. CRM 전략수립 단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅳ. CRM 산업별 구축 및 발전방향
1. 산업별 CRM구축
2. 국내 산업별 CRM 발
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개념 및 구성 요소
1) 브랜드 자산의 개념
2) 브랜드 자산의 구성 요소
제2절 체험 마케팅(Experiential Marketing)
1. 체험의 정의 및 유형
2. 체험 마케팅의 정의
3. 체험 마케팅의 유형
1) 감각 마케팅
2) 감성 마케팅
3
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고객과의 대화는 최신의 고객 및 시장정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
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고객과의 대화는 최신의 고객 및 시장정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
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고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적
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, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참고문헌
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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개념
2. 세부 항목별 이력서 작성법
3. 이력서 작성시 유의사항
Ⅲ. 자기소개서 작성법 및 유의사항
1. 자기소개서란 무엇인가
2. 자기소개서의 중요성
3. 자기소개서의 평가항목
4. 자기소개서의 구성
5. 자기소개서의 유형
6. 자기소개
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사이클에 놓인 고객 상황을 분석하며 그들의 욕구와 필요에 맞는 서비스를 제공하는 노력을 할 것입니다.
국민은행만의 특별한 관리가 제공될 수 있는 자부심으로 훗날 전문금융인의 꿈을 꼭 이루고 싶습니다. 자기소개 (가치관 및 성장
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고객의 라이프 사이클과 재무상황, 미래재무 계획을 고려한 컨설팅을 제공하기 위해 부동산, 세무, 상속, 보험 등의 종합적 지식을 보강해나갈 것입니다. 더불어 오랜 경험으로 축적된 고객, 현존하는 그리고 잠재적인 경쟁사, 금융상황 전반
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고객 관계를 강화하는 은행은 없다고 생각합니다. 따라서 금융계 진출을 꿈꾸고 전담 고객에게 금융 서비스를 제공할 수 있는 능력이 있다고 믿는 저에게 신한은행은 고객 가치 개념의 잠재력에 가장 임팩트 있는 집중을 할 수 있는 은행이
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