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고객을 지원하는데 민감해야 하고 정보시스템 부서의 성공은 고객이 원하는 바를 제공하는데 달려있다는 식으로 정보시스템 부서의 역 할에 대해 다시 생각해야만 한다는 것을 의미한다.
2. 프 로 필: 세인트 클레어 인터액티브통신社
맞춤
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고객의 불편을 청취하기 위해 다양한 고객채널을 운영하고 있다. 제품과 서비스, 마케팅 등에 관한 고객의 문의에 응대하기 위해 국가별 전화상담(고객지원 센터)과 인터넷 홈페이지, 이메일 등 다양한 경로의 고객 상담창구를 운영하고 있다
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장 많은 것을 알수 있는데 2001년과 2002년을 전체적으로 분석할 때 2002년에 해지하는 고객의 비율이 줄어들었음을 알 수 있다.
향후 CS추진계획
앞으로 KTF는 2001년부터 중점적으로 추진하고 있는 CRM기반의 고객지원체계를 전사적으로 확고하게
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취득하였습니다. 앞으로도 자기계발을 게을리 하지 않고 계속해서 스스로 양한 분야에 있어 전문성을 갖추고 늘 배우고 발전해나가려고 합니다. 1.성장과정, 학창시절
2.가치관, 직업관
3.성격의 장단점
4.지원동기 및 포부
5.기타사항
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억원(재래시장 1,590억원, 상점가 26억원)
지원대상
재래시장 및 상점가 육성을 위한 특별법 제2조에 의한 재래시장(등록시장·인정시장) 및 상점가로서 07년 균특회계 예산편성시 수요를 제출한 곳
지원내용
주차장, 진입도로, 화장실, 고객지
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고객만족을 개선 또는 해칠 수 있는 많은 방법이 존재한다.
전통적인 판매 후 지원은 많은 기업에 의해 소홀히 되고 있는 부분이다. 소비자를 직접적으로 연결하는 메카니즘의 부족과 직접적인 판매부의 경비를 피하고자 하는 의도로 많은 기
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고객지원실, “ 지속가능경영보고서”, IBK기업은행, 2007.2
산업분석 2팀, “기업의 지속가능경영을 위한 금융의 역할”, 산은경제연구소, 2007
김기철, “지속가능경영을 통한 기업가치 향상 방안과 사례”, LG CNS, 2006
최광림, “기업과 지속가
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고객지원실 최원대 차장 가족은 벌써 3년째 주말 농장을 가꾸고 있다. 회사와 자매결연을 한 마을에서 텃밭을 일구고 주민들과 사귀며 부족한 일손도 돕는다. 그는 “가족과 틈 날 때마다 주말농장에 가서 채소를 기르는 데 재미를 붙였고 가
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팅의 운영 노하우와 택배 솔루션의 고객지원.(기획컨설팅 - i-biz모델제안, 구축컨설팅 - H/W S/W구축 및 제안, 상품소싱 - 마케팅 컨설팅, 운영서비스 - 기업홈페이지 쇼핑몰 운영 대행, 쇼핑몰용 택배 솔루션 제공)
- 다기능 정보시스템 보유
통합
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지원을 초점으로 하는 1단계 CRM 자체 개발을 추진 중이다. 1단계가 완료되면 고객지원 강화를 위한 2단계 작업에 돌입한다.
현대약품공업은 18일부터 자체 개발해 운영하고 있는 CRM을 전 사원간 공유 기능을 포함시키는 등 한 단계 업그레이드
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