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고객과 개별적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매행동을 유발하게 된다. 하지만, 커뮤니티의 경우는 이러한 방법이외에 고객의 자발적인 구매행동 및 참여를 유발할 수 있다는 데 그 의의가 있다고 볼 수 있다. 커뮤니티의 가장 큰 특징은
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고객애호도
1. 고객애호도
2. 로얄티 프로그램과 고객 애호도의 관계
Ⅶ. 로열티와 항공사고객애호도
1. 항공사 애호도 이론
2. 항공사 애호도의 구성과 측정
1) 행동적 측정(behavioral measures)
2) 태도적 측정(attitudinal measures)
3) 복합적 측
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구매행동 :패션제품을 중심으로
한국유통학회 ㆍ 박은주
CATV 홈쇼핑 소매업의 효율적 마케팅 방안에 관한 연구
서울시립대학교 ㆍ 이기헌
고객의 생애가치 증대를 위한 CRM 마케팅 기법의 고찰 :케이블 TV 홈쇼핑 산업을 중심으로
경희대 경
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행동론 : Henry Assael , 운훈현 옮김 , 도서출판 석정(1998)
(5) 마케팅 조사론 : 채서일 , 학현사(1994)
(6) 인간행동론 : 최해진 , 도서출판 두남(2000)
(7) 소비자 행동론 : 유동근 , 선일문화사(1992) - 서 론
- 본 론
1. 자기개념의 의의
1) 자기개
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행동론 : 최해진 , 도서출판 두남(2000)
(7) 소비자 행동론 : 유동근 , 선일문화사(1992) - 서 론 ---------- 2
- 본 론
1. 자기개념의 의의 ---------- 2
1) 자기개념의 의의
2) 자기개념의 분류
2. 자기개념의 형성․기능․영향요
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의의
제3절 농협 하나로마트의 구매행태 및 방식
제3장 유통업계 현황 및 사례분석
제1절 농협 하나로마트의 현황 및 성과분석
제2절 유통업계 혁신사례 분석
제4장 농협의 하나로마트 경쟁력 실증분석
제1절 설문조사 개요
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4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5. ABM 도입 시 체크 사항
Ⅲ. 結論
Ⅳ. 參考文獻
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, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://www.kinds.or.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 이메일 활용현황
Ⅲ. 이메일마케팅의 의의 및 특징
Ⅳ. 이메일마케팅 활성화 방안
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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고객의 창출보다는 기존 고객의 관계 유지를 중요시하는 새로운 조류로서의 관계마케팅이 주목받는 만큼 기업 입장에서는 교환관계를 지속적으로 유지하고 발전시키기 위하여 고객을 동반자로 인식하고 장기적인 유대를 강화하는 방향으로
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고객관리에 관한 질문입니다. 귀하께서 느끼는 정도를 해당되는 곳에 ∨표 해 주십시오.
순서
현제 제공받는 온라인 서비스
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지않다
전혀
그렇지 않다
1
나는 휘트니스 클럽에서 메일을 통해 휘트니스에 관
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구매 업무는 혼자서 수행할 수 있는 것이 아니라 수많은 사람들과 소통과 협력을 통해 이루어집니다. 아무리 혼자서 계획을 잘 세우고, 견적 비교를 해서 좋은 제품을 구매하고자 하더라도 이에 대해서 고객사와 협의해줄 영업 담당자, 물류
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고객의 구매 행동을 일으켜 판매를 촉진할 수 있기 때문입니다. 저는 이러한 서비스 기획을 바탕으로 OOO를 기획한 경험이 있습니다. 이것이 점점 세분화, 전문화되면서 전자매체를 활용한 접근이 쉬운 형태로 변화하고 있는 것을 참고 서적
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고객중심 : 고객의 입장에서 고객의 이익을 최우선으로 생각하고 행동하는 자세 (500자 이내)
정직과 성실 : 업무를 수행함에 있어 거짓말이나 속임이 없고 성실한 자세로 조직구성원으로서 권리와 의무를 다하는 자세 (500자 이내)
참여와 협
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고객이 구매한 제품에 만족하지 못하지만 환불 대상이 아닌 경우 어떻게 처리하시겠습니까?
그러한 상황에서는 고객의 우려에 공감하고 매장의 환불 정책을 설명하겠습니다. 또한 제품을 유사한 품목으로 교환하거나 해결을 위해 제조업체
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소매 산업을 변화시키고 있습니다. 저는 소매업의 미래는 기술을 활용하여 옴니채널 쇼핑 경험을 창출하고, 데이터 분석을 활용하여 고객 행동을 이해하고, 비접촉 결제 및 증강 현실 쇼핑과 같은 혁신을 구현하는 데 있다고 믿습니다
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 가격 : 500원
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