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관광지 경영자가 가장 잘 조절할 수 있는 요인은 무엇인가?
6. 고객 충성도의 발달 단계에서 충성도가 동기적인 속성을 지니기 시작하는 단계는 행위적 충성도이다. 이 설명이 맞는 것인지, 틀리는 것인지 선택하시오
Ⅲ. 결 론
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방식과 광고의 표현 방법들을 나열한 후 각각을 자세히 설명하시오.
1) 광고의 소구 방식
2) 광고의 표현 방법
3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 각각의 기능을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오.
1)
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고객만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구, 청주대학교
정기한 외 1명(2008), 서비스산업의 시장지향성, 서비스품질, 고객만족에 관한 연구, 한국산업경제학회
황병일(2004), 지각된 서비스 품질이 고객만족, 상표태도, 고객충성도 미치
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고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향, 영산대학교 일반대학원 논문, 2015.
임연철, 문화예술홍보론, 커뮤니케이션북스, 2007.
정해동·박기철, 통합된 마케팅 커뮤니케이션 IMC, 한·언, 2004.
정혜욱, 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)에서의 전략
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고객만족(CS)
Ⅲ. 지역사회재활시설 고객만족(CS)
1. 조사대상자의 배경적 특성
1) 조사대상자의 인구사회학적 특성
2) 조사대상자의 사전적 태도 관련 특성
3) 조사대상자의 서비스 경험적 특성 및 고객충성도
2. J기관의 고객만족도 특성
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