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, 지속적인 고객관리, 일관된 경영 원칙만이 기업 스스로 우량 기업으로 거듭나게 할 것이다. 들어가며
1. 디마케팅(Demarketing)
2. 디마케팅(Demarketing)의 의의
3. 왜 디마케팅(Demarketing)인가?
4. 디마케팅(Demarketing)의 난제(難題)
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마케팅전략
Ⅰ. 중소기업마케팅의 중요성
Ⅱ. 현대마케팅의 특징
1. 고객지향성
2. 기업목적지향성
3. 사회적 책임지향성
4. 통합적 마케팅지향성
Ⅲ. 중소기업의 마케팅조사
1. 마케팅조사의 의의
2. 마케팅조사방법
1) 관찰법
2)
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전략 전술』, 한국 마케팅 연구원, p.254. 서론
이론의 고찰
1. 브랜드
2. 시장세분화
3. 마케팅
4. 프랜차이즈
연구 대상 및 방법
1. 조사대상
2. 조사방법 및 기간
3. 설문목적 및 설문지의 구성
4. 조사자료 통계분석 방법
연구결과
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의의
1.4 고객만족 경영의 실천
1.5 고객만족 경영의 유의점
2절 고객만족의 가치와 활용
2.1. 고객만족의 가치
2.2 고객만족의 활용
3절 고객만족경영의 측정방법
3.1 고객불평 및 제안시스템 이용
3.2. 설문조사 방법
3.3 유령고객 이용
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방법
2. Off-line 촉진관리
2.1Off-line촉진관리란?
3.기업/제품 소개
3.1기업연혁
3.2기업 사업비전
3.3 주요제품 소개
4.마케팅 환경분석
4.1시장조사
4.2 SWOT 분석
4.3 경쟁기업 연혁
4.4 경쟁기업 특징
4.5 SWOT / 4P 분석
4.6 경쟁기업 전략
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