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CRM을 통해서 고객과의 관계를 지속적으로 유지해 나갈 필요가 있는 것이다. 이렇게 롱테일 전략과 CRM의 적절한 사용으로 기업은 소비자를 자사의 장기적인 고객으로 만들 수 있는 것이다.
현대 사회처럼 환경이 급변하는 시대에 파레토 법칙
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고객 세분화의 유형 분류(CLV 기준)
고객 평생 가치
□ 고객 가치의 특성 : 동적성, 주관성, 상황성, 다차원성 □ 서비스 마케팅
□ 마케팅 믹스(4P)
□ 파레토의 법칙(80:20의 법칙)
□ 롱테일의 법칙
□ Ten - Ten - Ten 원칙
□ 서비스 회복모
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롱테일의 법칙, 네트워킹 강화
3) 개인화 쇼핑몰
(3) 온라인과 오프라인 유통 채널간의 갈등
3. 해외 사례: 미국 E-Commerce 시장
4. 온라인 유통(E-Commerce)의 세분화
(1) e-비즈니스 시장의 세분화
(2) B2B 비즈니스, B2C와의 차별성
(3) B2B e-마켓
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지식재산권
3장 벤처기업
4장 창업가의 리더십
5장 창업과 마케팅
6장 창업과 소비자
7장 창업자본의 조달
8장 경제성분석
9장 사업계획서
10장 창업과 생산운영관리
11장 창업과 서비스 운영관리
12장 전자상거래
13장 창업과 성장전략
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법칙이란?
파레토 법칙의 유래는?
파레토법칙의 사례는?
파레토법칙이 잘 적용된 사례
파레토법칙이 시사하는 바는?
2. 롱테일 법칙
롱테일법칙이란?
롱테일 법칙의 유래는?
파레토 법칙과 롱테일 법칙의 관계는?
롱테
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롱테일(주),롱테일
사업자번호 : 658-81-00***
본사주소 : (04033) 서울 마포구 양화로 113, 3층 롱테일(주)
결산일자(
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롱테일(주),롱테일
사업자번호 : 658-81-00***
본사주소 : (04033) 서울 마포구 양화로 113, 3층 롱테일(주)
결산일자(
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롱테일(주),롱테일
사업자번호 : 658-81-00***
본사주소 : (04033) 서울 마포구 양화로 113, 3층 롱테일(주)
결산일자(
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 롱테일(주),롱테일
사업자번호 : 658-81-00***
본사주소 : (04033) 서울 마포구 양화로 113, 3층 롱테일(주)
결산일자(
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관리의 수는 업무량과 관계없이 일정한 비율로 늘어난다.'는 말과 관계되는 법칙은 무엇입니까? 1. 성장 과정 및 가치관
2. 학교 생활 및 해외 연수, 여행
3. 지원 동기 및 입사 후 포부
※ 이디야커피 대표제품
※ 이디야커피
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고객과 직장동료들이 문득 ‘든 자리는 몰라도 난 자리는 안다.’라는 속담을 떠올리면서 먼저 저를 찾는 꼭 필요한 철벽수비수와 같은 든든한 지원자가 되겠습니다.
끝으로 20년 후에 관리자 위치에 섰을 때에는 이 모든 것이 가능한 LG패션
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고객의 특징을 파악하여 매장별로 특화된 서비스를 제안하겠습니다.
둘째, 2주에 새로운 메뉴 1개씩을 개발하겠습니다. '빈스 앤 베리즈'를 찾는 고객이 매번 새로운 가치를 느낄 수 있도록 최신 식음료트렌드를 반영한 아이디어를 창출하겠
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고객이 왔을 때 당황하지 않고 응대할 자신이 있습니다.
입사지원서
이름
한글
주민등록번호
한문
나이
만 세
영문
신입/경력
주소
집전화
핸드폰
호주
호주와의관계
졸업년도
학 교 명
학과
학점/만점
고등학교 졸업
/
대학교 졸업/재학
/
대
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법칙이라는 책이 가장 기억에 남습니다. 책 내용에 대해 간단히 말씀드리면 깨진 유리창이란 사소한 것도 그대로 방치할 경우 큰 문제로 이어진다는 것을 의미합니다. 이를 비즈니스에 적용하면 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불
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 가격 : 500원
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