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항공사의 성공스토리, 함대영 저, 가가원
- CNN/JOINS(권성근), [사우스웨스트항공, 안전 소홀 벌금 부과] (08.03.07)
- 라디오코리아 뉴스, [아메리칸 항공 2,500편 운항취소 FAA에 비난 높아져] (08/04/10)
- 사우스웨스트항공사 홈페이지, http://www.southwest.
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southwest.com/about_swa/ (사우스웨스트항공 홈페이지)
2. 사우스웨스트 방식(조디 호퍼 기텔, 2003)
3. 숨겨진 힘 - 사람(제프리 페퍼, 2002)
4. 신화가 된 전설적인 서비스(벳시 샌더스, 2004) 1. 사업전략
(1) 사업모델
(2) 핵심역량
1) 저렴한 항
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사우스웨스트 항공사의 목표는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 제공하는 것이다.
사우스웨스트 항공사의 사업전략은 퍼포먼스, 피플, 플래닛(3P전략) 이 3가지를 핵심으로 두고 있다. 퍼
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항공사의 서비스분석
4. 한성항공 의 차별화전략
SWOT 분석
마케팅믹스 전략
5.사우스웨스트사항공 성공사례연구
SWA에 대한 세상의 평판
SWA의 성공요인
차별화 된 포지셔닝 전략
차별화 된 저비용전략
독특한 서비스
탁월한 리더쉽
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사우스웨스트 효과를 기억하라』, 마이다스동아, 2003
함대영, 『저가 항공사의 성공스토리』, 가가원 2006
<홈페이지>
위키백과 http://ko.wikipedia.org
싱가포르항공사 www.singaporeair.com/kr
사우스웨스트에어라인 http://www.southwest.com
스카이 트랙
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Southwest Airlines' 사의 사례연구는 환대산업 뿐만 아니라 기업경영의 대표적인 경영 지침서로서의 역할인 만큼 앞서 언급한 것과 같이 나에게 무게감 있는 다양한 시사점을 제공해 주었다. 한계라는 벽을 허물고 우뚝 서있는 이 항공사는 앞으
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항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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