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새로운 트랜드
1 새로운 고객개념
2 새로운 상품 / 사람 / 공간의 만남
3 새로운 감각 / 새로운 매장
4 근간에 회자되는 이슈1,2,3
Ⅲ 업태별 현안, 시사점
1 백화점
2 할인점
3 홈쇼핑
4 Young 패션몰
5 면세점
6 전문점
Ⅳ 유통업의 발전방
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새로운 트랜드 • 고객개념
미국-60년대 ‘HIPPIE’
미국-80년대 중반 ‘YUPPIE’
미국-90년대 중반 ‘DINK’
미국-90년대 후반 ‘BOBOS’
한국-80년대 중반 ‘오렌지족’
한국-90년대 중반 ‘X 세대’
한국-90년대 후반 ‘N 세대’
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고객들의 요구사항이므로 이 요구사항을 잘 분석하여 실제 업무수행에 적절히 반영하도록 하는 것이 고객지향적 행정업무수행에 바탕이 될 것이다. 따라서 여기서 외부고객 욕구측정방안들을 고찰하여 보았다. 이 외부고객욕구측정방안을
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고객개념을 파악하는데도 한계가 있다.
이러한 급변하는 환경변화에 따라 해운기업은 선박의 안전관리, 해양환경보호 그리고 품질을 중요한 현안으로 인식하여 더욱 빨리 폭 넓고 새로운 해운서비스를 도입하고, 품질을 향상시킴으로써 변
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고객개념을 분명히 설정할 필요가 있다
2. 재원 확보에 대한 투명한 전략이 수립될 필요가 있다
3. 차별화된 경쟁교육상품 개발을 통한 시장선점 전략을 들 수 있다
4. 진입장벽의 구축전략을 들 수 있다
5. 전략적 제휴와 합병을 통한 시너
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고객은 무엇을 요구하고 있는가 등을 끊임없이 찾아내어 경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가 혁신되어있는가를 파악해야 한다. 즉, 사업개념, 상품개념, 고객개념, 품
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개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고
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개념
2. 생태관광의 필요성
3. 생태관광의 등장 배경
4. 생태관광의 특성
5. 생태관광의 가치와 기능
Ⅲ. 국내 생태관광 현황
Ⅳ. 지역경제 활성화를 위한 생태관광 발전방안
1. 기본방향
2. 생태관광 활성화 방안
Ⅴ. 결 론
<참고문
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개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
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새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W
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새로운 신한은행을 창조해왔기 때문이라고 생각합니다. 이러한 신한은행의 노력을 고객은 알고 있습니다. 그렇기에 10년 연속 가장 존경받는 기업으로 선정될 수 있었고 명실상부한 최고의 은행임을 증명할 수 있었습니다. 이러한 신한은행
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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경력지원일 경우 경력에 대해 구체적으로 작성
저는 3남 1녀 중 장남으로 태어났으며, 긍정적이며…
학창시절에는 활동적이고 리더쉽이 있어 많은 친구들을…
모름지기 인사사무원은 고객이라는 개념 자체를…
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(자유서술, 경력지원일 경우 경력에 대해 구체적으로 작성
저는 3남 1녀 중 장남으로 태어났으며, 긍정적이며…
학창시절에는 활동적이고 리더쉽이 있어 많은 친구들을…
모름지기 인사사무원은 고객이라는 개념 자체를 외부의…
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새로운 음악 쟝르와 함께 한국 가요 시장의 판도를 바꿔왔던 서태지처럼 컴퓨터와 인터넷등을 활용한 신개념의 배를 설계 해보고 싶습니다. 그래서 조선 시장의 새로운 시장과 고객을 창출하고 세계 조선업계의 판도를 바꿀 정도의 영향을
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